Бірінші күні маңызды баптаулар
Панельде көптеген баптаулар бар, олардың көбін кейінге қалдыруға болады. Бұл — жаңа әңгімені еститініңізді және келушінің ешкім жоқ кезде жауап алатынын анықтайтын қысқа тізім.
Мұны аккаунтыңызды ашқан күні, адамдарды сізбен сөйлесуге шақыра бастамас бұрын оқыңыз. Бұл баптауды жасайтын иесіне арналған, әзірлеушіге емес.
Қадам бойынша
Агенттеріңізге хабарландыруларды қосыңыз
Ешкім байқамаған әңгіме — жоғалған клиент. Settings > Notifications бөліміне өтіп, Agent email notifications, Sounds for incoming conversations and messages және Push notifications опцияларын қосыңыз.
Өз SMTP-іңіз қажет пе, соны шешіңіз
SMTP біздің бұлтта қазірдің өзінде белсенді, сондықтан электрондық пошта бірден жұмыс істейді және бұл қадамды өткізіп жіберуге болады. Тек поштаны өз серверіңіз бен доменіңізден жібергіңіз келсе, Settings > Notifications > SMTP бөліміне өзіңіздікін қосыңыз.
Кейінгі әрекет және офлайн хабарламаларыңызды жазыңыз
Бұл екеуі адам күтіп тұрған сәттерді қамтиды. Екеуін де Settings > Messages бөлімінде орнатыңыз: кейінгі әрекет хабарламасы ешбір агент жауап бермегенде келушінің деректерін сұрайды, ал офлайн хабарлама олардың хабарламасы жұмыс уақытынан тыс келгенін хабарлайды.
Арналарды өз аккаунттарыңызбен байланыстырыңыз
Арнаны қосқанда, ортақ емес, өзіңіздің Google немесе Meta аккаунттарыңызды пайдаланыңыз. Сонда сіздің өз квоталарыңыз, толық бақылауыңыз және деректеріңіз бен шығындарыңыз бойынша ашықтық болады.
Чатботты ең соңында, қаласаңыз, орнатыңыз
Чат-бот бірінші сағат тізіміне кірмейді. Егер оны пайдалануды жоспарласаңыз, жоғарыдағы негізгі қадамдарды орындаған соң, AI оңтайлы конфигурациялау нұсқаулығымен жұмыс істеңіз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Агенттерге электрондық хабарландырулар | Келіп түскен әңгімелер туралы агенттерге хабарлама жібереді: Баптаулар > Хабарландырулар. |
| Дыбыстар | Келіп түскен әңгімелер мен хабарламалар үшін панельде дыбыс шығарады: Баптаулар > Хабарландырулар. |
| Push-хабарландырулар | Агенттерге хабарландыру жібереді: Баптаулар > Хабарландырулар, сондықтан олар панельді қарамай-ақ әңгіме туралы біледі. |
| SMTP | Баптаулар > Хабарландырулар > SMTP бөлімінде өз пошта серверіңізді қосады, осылайша электрондық хаттар біздің доменнен емес, сіздің доменіңізден жіберіледі. |
| Кейінгі хабарлама | Баптаулар > Хабарламалар бөлімінде, ешбір агент жауап бермеген кезде келушіден оның деректерін сұрайды. |
| Офлайн хабарлама | Баптаулар > Хабарламалар бөлімінде, келушіге оның хабарламасы жұмыс уақытынан тыс немесе барлық агенттер офлайн болған кезде келгенін хабарлайды. |
Білу пайдалы
Нақты уақыттағы жеткізу қазірдің өзінде қосылған
Хабарламалар біздің бұлтта нақты уақытта келеді, сізге ештеңе конфигурациялаудың қажеті жоқ. Егер бұл туралы басқа жерде нұсқаулар көрген болсаңыз, олар мұнда қолданылмайды.
SMTP-ге қол тигізудің қажеті жоқ
Электрондық пошта бұлтта бірден жұмыс істейді. Өз SMTP серверіңізді қосу — хаттар қай доменнен келетінін таңдау ғана, міндетті емес.
Өз аккаунттарыңыз, өз бақылауыңыз
Арналарды өз Google немесе Meta аккаунттарыңыз арқылы қосу сізге өз квоталарыңызды береді және деректеріңіз бен шығындарыңыздың ашық болуын қамтамасыз етеді.
ЖИ кредиттер бойынша жұмыс істейді
Әрбір функция жоспарыңызға кіреді, бірақ ЖИ пайдалануы кредиттер бойынша жүреді, оларды бөлек толтырасыз. Жоспарлар айына $7 басталады және кез келген уақытта бас тартуға болады.
Чат-боттың өз нұсқаулығы бар
Чат-боттың жақсы жауап беруі үшін бір қосқыш жеткіліксіз. ЖИ оңтайлы конфигурациялау нұсқаулығы мұны дұрыс түсіндіреді, сондықтан оны жоғарыдағы хабарландырулар мен хабарламалар аяқталғанша қалдырыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Хабарламалар нақты уақытта келуі үшін бірдеңе орнатуым керек пе?
Электрондық пошта жұмыс істеуі үшін өз SMTP серверімді қосуым керек пе?
Қандай хабарламаларды бірінші жазуым керек?
Неліктен арналар үшін өз Google немесе Meta аккаунттарымды пайдалануым керек?
ЖИ чат-бот жоспарыма кіреді ме?
Чатботты осы бірінші сағат ішінде конфигурациялау керек пе?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау