Тұтынушыларыңызбен сөйлесудің ақылды тәсілі
Әңгімелерді түсіру, жауап беру және конверсиялау үшін командаңызға қажетті барлық құралдар — орнатуға бірнеше минут кететін бір талғампаз платформада.
Бірыңғай ортақ жәшік
Барлық арналар бір нақты уақыттағы жұмыс кеңістігінде: тапсырмаларды бөлу, ішкі жазбалар, тегтер, сақталған жауаптар және толық сөйлесу тарихы.
AI чат-бот және автоматтандыру
Өз контентіңізбен оқытыңыз, 24/7 авто-жауап беріңіз, әлеуетті клиенттерді анықтаңыз, сөйлесулерді бағыттаңыз және адам операторларына үздіксіз беріңіз.
Омниканалды хабарлама алмасу
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X және Slack — екі жақты синхрондалған.
Пайдаланушылар мен команданы басқару
Бай клиент профильдері, бөлімдер, рөлдер, агенттердің қолжетімділігі және тіркелу/кіру ағындары дайын күйде.
Билеттер мен көмек үстелі
Кез келген бетке толық билет аймағын енгізіңіз, сонда клиенттер сұраныстарды бір жерде ашып, бақылап және шеше алады.
Маркетинг және қалқымалы терезелер
Белсенді чат шақырулары, қалқымалы терезелер, ақпараттық хаттар және Mailchimp синхрондау келушілерді жазылушылар мен сатып алушыларға айналдырады.
Есептер мен талдаулар
Көлемді, жауап беру уақытын, агент өнімділігін және үрдістерді бақылап, тұтынушылар тәжірибесін жақсартуды жалғастырыңыз.
Мобильді қосымшалар
Жолда жауап беру үшін iOS және Android жүйелеріне арналған жергілікті қосымшалар және нақты уақыттағы push хабарландырулары.
Бүкіл командаңызға арналған қуатты құралдар
Агент тарапындағы атаулы мүмкіндіктер уақытты үнемдейді және өскен сайын қызмет көрсетудің біркелкі болуын қамтамасыз етеді.
Кіріс жәшігіне екі жақты көпір — агенттер Vera-дан жауап береді, тұтынушылар қалыпты электрондық пошта алады. Бірнеше аккаунт, серверді орнату қажет емес.
Күтіп тұрған келушілерге олардың орнын және күтілетін күту уақытын көрсетіңіз, әр агентке бір мезгілдегі чаттар санын шектеңіз.
Пернелер тіркесімі арқылы жылдам жауаптар (# теріп енгізу) — AI оларды автоматты түрде жасай алады.
Жасанды интеллект әңгімелерді қорытындылап, байланыс деректерін тек командаға арналған жеке жазбаларға шығарады.
Жаңа чаттарды ең бос агентке автоматты түрде бағыттаңыз немесе келушілерге қажетті бөлімді таңдауға мүмкіндік беріңіз.
Әр әңгіме мен агент бойынша чаттан кейінгі қанағаттану көрсеткіштерін жинап, үнемі жақсартып отырыңыз.
Әріптесіңіздің жауап жазып жатқанын көріңіз, осылайша клиенттер ешқашан екі жауап алмайды.
Іздеуге болатын мақалалар орталығы, чат ішінде көрсетіледі, сондықтан клиенттер сұрамас бұрын өздері жауап таба алады.
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау