Кіріс жәшігін тегтер мен жеке жазбалар арқылы ретке келтіріңіз
Тегтер әңгімені белгілеуге мүмкіндік береді, сондықтан оны бірнеше секунд ішінде қайта таба аласыз. Жазбалар командаңызға әңгіме контекстін қалдыруға көмектеседі, оны клиент ешқашан көрмейді.
Бұл кіріс жәшігі есте сақтауға тым кішкентай болған кезде сізге арналған. Егер сіз қай чаттар қайтарым болғанын, қайсысы қателер екенін немесе соңғы агент не істеп көргенін сұрап жүрсеңіз, тегтер мен жазбалар екі сұраққа да жауап береді.
Қадам бойынша
Тегтер тізімін жасаңыз
Баптаулар > Админ > Тегтер бөліміне өтіп, командаңыз нақты қолданатын белгілерді қосыңыз. Тізімді басында қысқа ұстаңыз; тег тек барлығы оны бірдей қолданғанда ғана пайдалы.
Ең маңызды тегті бірінші қойыңыз
Тізімдегі бірінші тег жұлдызшамен белгіленген тег болып табылады. Жұлдызша тег опциясын қосыңыз, сонда әңгімелер аймағында бір рет басу арқылы жұлдызша белгішесі пайда болады, осылайша агенттер мәзірді ашпай-ақ әңгімені белгілей алады.
Тегтерді автоматты түрде қолданыңыз
Тегтерді Баптаулар > Автоматтандыру > Қосымша бөлімінен тағайындауға болады. Сондай-ақ, оларды өз беттеріңізден SB_DEFAULT_TAGS JavaScript айнымалысы арқылы орнатуға болады, чат немесе билеттер панелі көрсетілетін кез келген бетте.
Тегтелген әңгімелеріңізді табыңыз
Тег атауын әңгімелер іздеуіне теріңіз немесе әңгімелер аймағының жоғарғы сол жағындағы сүзгілер мәзірін ашып, сол жерден тегті таңдаңыз.
Командаңызға жазбалар қалдырыңыз
Жазбалар әңгімеде орналасып, оны тек агенттер мен әкімшілер көреді. Олардың жұмысын реттеу үшін: Баптаулар > Әкімші > Жазба баптаулары.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Баптаулар > Әкімші > Тегтер | Командаңыз әңгімелерге қолдана алатын тегтерді жасаңыз, қайта атаңыз және басқарыңыз. |
| Баптаулар > Әкімші > Жазба баптаулары | Ішкі жазбалардың әңгіме аймағында қалай әрекет ететінін басқарады. |
| Баптаулар > Автоматтандыру > Қосымша | Ережелеріңіз сәйкес келгенде әңгімелерге тегтерді автоматты түрде тағайындайды. |
| Баптаулар > Әкімші > Мүмкіндіктерді өшіру > Тегтер | Егер командаңыз тегтерді қолданбаса, оларды панельден алып тастайды. |
| Баптаулар > Әкімші > Мүмкіндіктерді өшіру > Жазбалар | Ішкі жазбаларды панельден алып тастайды. |
Білу пайдалы
Тег сүзгісі бірдеңеге тег қойғанша жасырын болады
Сүзгілер мәзіріндегі тег сүзгісі кем дегенде бір әңгімеге тег қойылғанда ғана пайда болады. Егер ол жоқ болса, әңгімеге тег қойып, қайта қараңыз.
Жұлдызшаланған тег орнымен анықталады
Баптаулар > Әкімші > Тегтер тізімінде бірінші тұрған тег жұлдызшаланған тег болады. Тізімді қайта реттесеңіз, жұлдызша мағынасы өзгереді, сондықтан тегтерді қосқаннан кейін оны тексеріңіз.
Жазбалар ешқашан клиентке жетпейді
Жазбаларды тек агенттер мен әкімшілер ғана көре алады. Олар әңгімеде не істеліп көргені туралы контекст үшін қауіпсіз орын.
SB_DEFAULT_TAGS дұрыс бетті қажет етеді
SB_DEFAULT_TAGS айнымалысы чат көрсетілетін беттерде және билеттер панелінде жұмыс істейді. Олар жоқ бетте тег қоятын ештеңе жоқ.
Жазбалар чатботты қоректендіре алады
Егер чатботты іске қоссаңыз, жазба деректерін жинауды қосу ұсынылады, сонда AI командаңыздың жазғанын пайдалана алады. Оның қалай жұмыс істейтіні туралы AI жазба жинау мүмкіндігін қараңыз. AI пайдалану сіз толтыратын кредиттер есебінен жүреді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Клиенттер менің агенттерімнің жазбаларын көре ала ма?
Неліктен сүзгілер мәзірінде тег сүзгісі жоқ?
Әңгімелерге қолмен тег қоймай қалай тег қоюға болады?
Жұлдызша белгісі бар тег дегеніміз не және оны қалай таңдауға болады?
Сүзгілеудің орнына тегті іздей аламын ба?
Бізге тегтер немесе жазбалар мүлдем қажет емес. Оларды жасыра аламыз ба?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау