Тұтынушыларыңызбен Telegram арқылы, бір пошта жәшігінен сөйлесіңіз
Telegram ботын жасап, оны Vera.Support-қа қосыңыз, сонда әрбір Telegram хабарламасы басқа арналарыңызбен бірге пошта жәшігіңізге түседі. Сондай-ақ назар аударуды қажет ететін нәрсе болса, Telegram агенттеріңізге хабарлай алады.
Бұл сізге арналған, егер тұтынушыларыңыз Telegram-ды қолданса және сіз күні бойы басқа қосымшаны қарамауды қаласаңыз. Сондай-ақ жаңа хабарламалар келгенде агенттеріңізге Telegram хабарландыруларын алу тәсілі.
Қадам бойынша
Telegram қосымшасын іске қосыңыз
Параметрлер > Қосымшалар бөліміне өтіп, Telegram-ды қосыңыз. Осы әрекетті орындамайынша, нұсқаулықтың қалған бөлігі көрсетілмейді.
Telegram-да ботыңызды жасаңыз
Telegram-да BotFather-ді ашып, /newbot жіберіңіз. Ол атау мен пайдаланушы атын сұрайды, содан кейін сізге токен береді. Егер ботыңыз бұрыннан бар болса, /mybots жіберіп, ботты таңдап, API токенін ашыңыз.
Ботты аккаунтыңызға қосыңыз
Токенді Параметрлер > Telegram > Токен бөліміне қойып, «Қазір синхрондау» түймесін басыңыз. Бұл жұмыс істеуі үшін сайтыңыз HTTPS пайдалануы керек.
Байланысты растаңыз
Telegram хабарламаларды жеткізіп жатқанына көз жеткізгіңіз келсе, Telegram API-дің getWebhookInfo әдісін бот токеніңізбен пайдаланып вебхук күйін тексеріңіз.
Агент хабарландыруларын орнату
Баптаулар > Telegram > Хабарландырулар бөліміне өтіп, Белсендіру түймесін басыңыз. Telegram-да арнаны жасамас бұрын, Баптаулар > Telegram > Хабарландырулар > Арна атауы жолына арна атауын енгізіп, сақтаңыз, себебі атау дәл сәйкес келуі керек.
Арнаны жасап, ботты қосу
Telegram-да дәл сол атаумен арна жасаңыз, содан кейін синхрондалған ботыңызды әкімші ретінде қосыңыз. Хабарландырулар басқа хабарландыру баптауларыңызға сәйкес келеді; әр хабарламаға хабарландыру алғыңыз келсе, Барлық хабарламалар опциясын қосыңыз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Параметрлер > Telegram > Токен | BotFather берген API токенін сақтайды, ол ботыңызды тіркелгіңізбен байланыстырады. |
| Қазір синхрондау | Ботыңызды сақтаған токен арқылы қосады, сөйтіп Telegram хабарламаларды сіздің жәшігіңізге жеткізеді. |
| Параметрлер > Telegram > Хабарландырулар > Белсендіру | Агенттеріңізге Telegram ескертулерін қосады. |
| Параметрлер > Telegram > Хабарландырулар > Арна атауы | Агенттерге ескертулер жіберілетін Telegram арнасының нақты атауы. |
| Барлық хабарламалар | Тартылған ережелеріңізді емес, әрбір хабарлама үшін ескерту жібереді. |
Білу пайдалы
HTTPS міндетті
Telegram хабарламаларды тек HTTPS арқылы қорғалған сайтқа жеткізеді. Синхрондау орындалмаса, ең алдымен осыны тексеріңіз.
Алдымен арна атын сақтаңыз
Арна атын Telegram-да арна құрудан бұрын панельде сақтау керек және ол дәл сәйкес келуі тиіс. Арнаны алдымен құру — хабарландырулардың келмеуінің әдеттегі себебі.
Бот әкімші болуы керек
Ботты хабарландыру арнаңызға қарапайым мүше ретінде қосу жеткіліксіз. Оған арнада әкімші құқықтарын беріңіз.
Дауыстық хабарламалар аудио күйінде қалады
Telegram аудио хабарламалары үшін сөзді тану қолдау көрсетілмейді, сондықтан ойнатқыштың жанында мәтіндік нұсқаны көрмейсіз.
Бай хабарламалар пішімін жоғалтуы мүмкін
Бай хабарламалар мүмкіндігінше Telegram үшін түрлендіріледі. Түрлендіру мүмкін болмаған нәрсе хабарламадан алынып тасталады.
Кейінгі және офлайн хабарламалар мұнда басқаша жұмыс істейді
Кейінгі хабарлама әрқашан Telegram-ға жіберіледі, тіпті агент жауап берген болса да. Офлайн хабарлама жіберіледі, бірақ кестесіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Telegram Business аккаунты немесе ақылы нәрсе керек пе?
Бұрын жасаған боттың токенін қалай табуға болады?
Неліктен агенттердің хабарландырулары арнаға келмейді?
Чат-бот Telegram хабарламаларына жауап бере ме?
Telegram-дағы дауыстық хабарламалар мәтінге айналдырыла ма?
Байланыстың шынымен жұмыс істеп тұрғанын қалай растауға болады?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау