Пациенттің бірде-бір хабарламасын жіберіп алмаңыз, күндіз де, түнде де
Vera.Support сіздің емханаңызға немесе стоматологиялық кабинетіңізге әрбір пациент хабарламасы үшін бір пошта жәшігін ұсынады — веб-чат, WhatsApp, Instagram және т.б. — сонымен қатар сіздің қызметтеріңізге үйретілген AI тәулік бойы жауап береді, кездесулерді брондайды және қадағалайды.
Таныс естіледі ме?
Біз емхана немесе стоматологиялық кабинет жүргізу дегеніміз — сіздің қабылдау бөлімінің бір уақытта бес жұмысты атқаратынын білеміз: бір пациент тіркеліп жатыр, екі желі шырылдап тұр, ал WhatsApp пошта жәшігі емдеу кезінде үнсіз толып жатыр. Уақытында жауап бере алмайтын хабарламалар — бұл жай ғана әкімшілік емес; олар — алғаш рет келген үрейлі адамдар, кешкі сағат 9-дағы тіс ауруы, үш емхананы салыстырып жатқан біреу. Бұл бет — сол адамдардың ешқайсысының жоғалып кетпеуін қамтамасыз ету туралы.
Қоңыраулар дауыстық поштаға түседі, пациенттер жоғалады
Көптеген адамдар сіздің ең қарбалас уақыттарыңызда қоңырау шалады — түскі үзіліс, кездесулер арасы, жабылар алдында. Желі бос емес немесе дауыстық поштаға ауысқанда, олар сирек хабар қалдырады; олар жай ғана тізімдегі келесі емханаға қоңырау шалады. Сіз осылайша әр апта сайын қанша жаңа пациент жоғалтатыныңызды білмейсіз.
Хабарламалар бес қосымшаға шашырап кеткен
Бір пациент Instagram-да ағарту туралы сұрайды, екіншісі WhatsApp арқылы кестені өзгерту туралы жазады, үшіншісі веб-чатты пайдаланады. Барлығын көретін бір орын болмағандықтан, нәрселер жіберіліп алынады, екі рет жауап беріледі немесе бір күн кешігіп жауап беріледі. Сіздің командаңыз үнемі телефондар мен қосымшалар арасында ауысып, үлгеруге тырысады.
Кештер мен демалыс күндері 'жабық' болып көрінеді
Пациент сенбі күні сынған пломбамен оянады немесе жексенбі күні кешке имплант бағасы туралы сұрағысы келеді. Ешкім жауап бермесе, олар сіздің қолжетімсіз екеніңізді ойлап, басқа жерден шұғыл кездесуге жазылады. Сіздің кабинетіңіз дүйсенбіде бірінші болып көмектесуге дайын болсаңыз да, жабық болып көрінеді.
Бір сұрақтар аптасына елу рет
Сіз менің сақтандыруымды қабылдайсыз ба? Тазалау қанша тұрады? Бірінші келуге не әкелуім керек? Сенбі күні ашықсыз ба? Сіздің қабылдаушыңыз бірдей сұрақтарға қайта-қайта жауап береді, бұл қабылдау үстелінің алдында отырған мазасыз пациентке аз көңіл бөлінетінін білдіреді.
Пациент қайтып келгенде тарихы жоқ
Біреу Instagram-да хабарласып, келесі аптада телефон соғады, ал сіздің командаңыз оның кім екенін немесе не талқыланғанын білмейді. Науқастар өздерін қайталауды жек көреді, әсіресе оларды алаңдататын ем туралы. Қызметкерлер арасындағы тапсыру ыңғайсыз болады, ал күтім үзіліссіз емес.
Өткізілген қабылдаулар кіріске зиян келтіреді
Келмеу және соңғы сәтте болдырмау кесте мен пайданы азайтады. Бізге науқастарға автоматты түрде ескерту және бос орындарды тез толтыру тәсілі қажет.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арна бір ортақ пошта жәшігінде
Vera.Support сіздің веб-сайт чатыңызды, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram және басқаларды бір пошта жәшігіне біріктіреді, оны бүкіл қабылдау бөлімі пайдаланады. Шашыраңқы қолданбалар мәселесі жойылады: әрбір науқас хабарламасы бір жерге түседі, дұрыс адамға тағайындалады, ештеңе жоғалмайды немесе екі рет жауап берілмейді.
Науқастарға 24/7 жауап беретін AI
OpenAI және Google негізіндегі, тек сіздің мазмұныңызбен — қызметтер, бағалар, сақтандыру жазбалары, жұмыс уақыты, қабылдау алдындағы нұсқаулар — оқытылған AI көмекшісі түн ортасында, демалыс күндері және түскі ас уақытында лезде жауап береді. Осылайша жұмыс уақытынан тыс және көп сұрақтар нақты жауап алады, ал адамның араласуы қажет болса, толық әңгімемен командаға береді.
Күнделікті сұрақтар лезде шешіледі
Сақтандыру, тазалау құны, пломбадан кейін не күтуге болады, түбір өзегін емдеуге қалай дайындалу керек — AI бұларды секундтарда өңдейді, ал сақталған жауаптар мен автоматтандыру қалғанын шешеді. Бұл қайталанатын жүктеме қабылдаушыдан алынып, олар үстелдегі және креслодағы науқастарға назар аудара алады.
Толық науқас тарихы бір профильде
Әрбір арнадағы әрбір хабарлама бір бай науқас профилінде сақталады, сондықтан өткен аптада WhatsApp-та хабарласқан адам бүгін қоңырау шалса, сіздің командаңыз бүкіл талқылауды лезде көреді. Науқастардың өздерін қайталауын сұраудың қажеті жоқ, ал бөлім бойынша ақылды бағыттау төлем немесе гигиена сұрақтарын дұрыс адамға автоматты түрде жібереді.
Науқастарға кетер алдында жетіңіз
Проактивті чат және қалқымалы терезелер сізге имплант немесе баға бетін оқып жатқан адамды бәсекелеске кетпей тұрып қарсы алуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, емделуден кейін қалпына келуді тексеру, пікір жинау немесе келесі қабылдау туралы еске салу үшін достық хабарлама жібере аласыз — бәрі бір пошта жәшігінен.
Автоматты ескертулер келмеуді азайтады
Vera науқастарға олардың қалаған арнасы — WhatsApp, SMS немесе электрондық пошта арқылы жеке ескертулер жібереді және олар бір рет басу арқылы растай немесе қайта жоспарлай алады. Сондай-ақ, күту тізімінен бос орындарды автоматты түрде толтыра аласыз.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Сайтыңызға бір фрагментті қойыңыз да, WhatsApp, Instagram және басқаларын бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — күндер емес, минуттар, және IT командасы қажет емес.
Жасанды интеллектіңізді тәжірибеңізге үйретіңіз
Vera-ны веб-сайтыңызға, қызмет көрсету беттеріне және FAQ құжатына бағыттаңыз, сонда AI науқаспен сөйлеспес бұрын сіздің нақты емдеу әдістеріңізді, бағаларыңызды және саясаттарыңызды үйренеді.
Командаңызға күтімге назар аударуға мүмкіндік беріңіз
AI тәулік бойы күнделікті және жұмыс уақытынан кейінгі сұрақтарды шешеді, ал қызметкерлеріңіз күрделі жағдайларға және күту залындағы науқастарға толық көңіл бөледі.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Жаңа науқас сағат 22:00-де қабылдауға жазылу мүмкіндігін сұрайды
- Келесі күні таңертең тіс жұлғаннан кейін автоматты түрде тексеру жіберіледі
- Сақтандыру сұрағы бір рет басу арқылы есеп айырысу тобына жіберіледі
- Науқас өз тілінде брекеттер туралы сұрайды
- Импланттар туралы бетті оқып жатқан келушіні түрлендіретін веб-чат
- Қоңырау шалу алдында WhatsApp және Instagram тарихы толық жүктеледі
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Науқастардың деректері қауіпсіз бе? Біз сезімтал денсаулық ақпаратымен жұмыс істейміз.
Жасанды интеллект науқасқа дұрыс емес медициналық кеңес бере ме?
Орнату қанша уақыт алады?
Vera.Support пайдалану үшін веб-сайт қажет пе?
Бұл менің қабылдаушымды алмастыра ма?
Қанша тұрады және біз келісімшартқа байланысты боламыз ба?
Науқастар бізге Instagram және WhatsApp арқылы бір жерден хабарласа ала ма?
Біздің науқастар әртүрлі тілдерде сөйлейді. Жасанды интеллект оны шеше ала ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау