Vera Support LLC Құпиялылық саясаты
Соңғы жаңарту: 2025 жылғы 13 қазан
1. Кіріспе
Бұл Құпиялылық саясаты Vera Support LLC («біз», «біздің») сіз туралы қандай ақпарат жинайтынын, оны не үшін және қалай пайдаланатынын, сондай-ақ сіз бен сіздің соңғы пайдаланушыларыңыздың Қызметтерімізге қол жеткізу кезінде жасаған, енгізген немесе сақтаған жеке деректерін қалай өңдейтінін түсіндіреді.
Осы Саясаттың мақсаттары үшін «Қызметтеріміз» Vera.Support бұлттық байланыс платформасын және біз ұсынатын кез келген қатысты қосымшаларды немесе интеграцияларды білдіреді. «Веб-сайтымыз» https://vera.support және оның ішкі домендерін білдіреді.
Веб-сайтымызды немесе Қызметтерімізді пайдалану арқылы сіз осы Құпиялылық саясатының шарттарымен келісесіз. Егер келіспесеңіз, жалғыз жолыңыз – Қызметіміз бен Веб-сайтымызды пайдалануды тоқтату.
2. Біз жинайтын ақпарат
Біз Қызметтерімізді ұсыну және жақсарту үшін ақпарат жинаймыз. Бұл ақпарат қауіпсіз бұлттық инфрақұрылымымызда сақталады.
Тіркелгі ақпараты: Қызметтерімізге жазылған кезде біз атыңызды, компания атыңызды, электрондық поштаңызды және төлем деректеріңізді жинаймыз. Бұл тіркелгіңізді жасау, Қызметтерді ұсыну және төлемдерді өңдеу үшін қажет.
Қызмет деректері (Сіздің клиент деректеріңіз): Платформамыз арқылы басқаратын барлық әңгімелер, хабарламалар, тіркемелер және пайдаланушы профильдері (соның ішінде клиенттеріңіздің аты-жөні, электрондық пошталары, телефон нөмірлері және т.б.) Қызмет деректері болып саналады. Бұл деректер қауіпсіз дерекқорларымызда сақталады. Біз сіздің Қызмет деректеріңізді өңдемейміз, бөліспейміз немесе қол жеткізбейміз, заң талап еткен немесе Қызметті ұсыну үшін қажет жағдайларды қоспағанда (мысалы, сіздің өтінішіңіз бойынша ақауларды жою кезінде).
Журнал файлдары: Көптеген қызметтер сияқты, біз де белгілі бір ақпаратты автоматты түрде жинап, журнал файлдарында сақтаймыз. Бұған IP мекенжайлары, браузер түрі, интернет-провайдер, сілтеме жасаушы/шығу беттері және күн/уақыт белгілері кіруі мүмкін. Біз бұл ақпаратты Қызметтеріміздің қауіпсіздігі мен жұмысын қамтамасыз ету үшін пайдаланамыз.
Аналитика ақпараты: Біз Веб-сайтымыз бен Қызметтерімізді пайдалану кезінде аналитикалық ақпарат жинаймыз, бұл оларды жақсартуға көмектеседі. Бұл қандай мүмкіндіктердің қолданылып жатқанын және олардың қалай жұмыс істейтінін қамтуы мүмкін.
3. Үшінші тарап интеграциялары
Платформамыз әртүрлі үшінші тарап қызметтеріне (мысалы, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zapier) қосылуға мүмкіндік береді.
Үшінші тарап қызметін қосуды таңдаған кезде, сіз интеграцияның функционалдығын қамтамасыз ету үшін бізге сол қызметпен деректерді жіберуге және алуға рұқсат бересіз. Сол сыртқы қызметпен бөлісетін ақпарат олардың жеке құпиялылық саясаты мен қызмет көрсету шарттарымен реттеледі. Біз осы үшінші тарап қызметтерінің құпиялылық тәжірибелеріне жауапты емеспіз.
4. Біз cookie файлдарын қалай пайдаланамыз
Біз Веб-сайтымыз бен Қызметтерімізді басқару және әкімшілендіру үшін cookie файлдарын және ұқсас бақылау технологияларын пайдаланамыз.
Cookie файлдары бізге маңызды функционалдылықты қамтамасыз етуге көмектеседі, мысалы, сізді жүйеге кірген күйде ұстау және Веб-сайтымыздың қалай пайдаланылатынын түсіну. Сіз cookie файлдарын пайдалануды жеке браузер деңгейінде басқара аласыз, бірақ cookie файлдарын өшірсеңіз, Қызметтеріміздің кейбір мүмкіндіктерін пайдалану шектелуі мүмкін.
5. Біз сіздің жеке ақпаратыңызды қалай пайдаланамыз
Біз жинаған жеке ақпаратты келесі мақсаттарда пайдаланамыз:
- Қызметтерімізді ұсыну, қолдау және жақсарту.
- Транзакцияларды өңдеу және сізге сатып алу растаулары мен шот-фактураларды қоса, тиісті ақпаратты жіберу.
- Сізбен байланысу, соның ішінде қолдау сұрауларыңызға жауап беру және техникалық ескертулер, қауіпсіздік хабарландырулары мен әкімшілік хабарламаларды жіберу.
- Пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін үрдістер мен пайдалануды бақылау және талдау.
- Алаяқтық транзакцияларды, рұқсатсыз кіруді және басқа заңсыз әрекеттерді тергеу және алдын алу.
Біз сіздің жеке ақпаратыңызды ешбір үшінші тарапқа сатпаймыз, жалға бермейміз немесе несиеге бермейміз.
6. Деректерді сақтау және жою
Біз сіздің тіркелгі ақпаратыңызды тіркелгіңіз белсенді болған кезде және резервтік көшіру және заңды мақсаттар үшін одан кейін ақылға қонымды мерзім ішінде сақтаймыз. Біз сіздің Қызмет деректеріңізді (клиент деректеріңізді) Қызметтерді пайдалану арқылы нұсқау бергенше сақтаймыз.
Сіз ресми қолдау электрондық поштасына хабарласу арқылы тіркелгіңізді және онымен байланысты барлық ақпаратты толығымен жоюды сұрай аласыз. Біз сіздің сұрауыңызды коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды мерзімде, қолданыстағы заңдарға сәйкес өңдейміз.
7. Бізбен байланысу
Осы Құпиялылық саясатына қатысты сұрақтарыңыз немесе пікірлеріңіз болса, бізге хабарласыңыз:
Компания аты: Vera Support LLC
Электрондық пошта: [email protected]
Телефон: +1 505 207 26 71
Мекенжай: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 АҚШ