Facebook пен Instagram хабарларына бір терезеде жауап беріңіз
Facebook парақшаларыңыз бен Instagram аккаунтыңызға келетін жеке хабарлар Vera.Support жүйесіне басқа әңгімелермен қатар түседі. Сіздің командаңыз бен чат-ботыңыз екі қосымшаны ашпай-ақ оларға жауап бере алады.
Бұл әдісті тұтынушылар әлеуметтік желіде жазып, хабарлары телефон мен қосымшалар арасында жоғалып кеткенде қолданыңыз. Ол Facebook парақшасын, Instagram бизнес аккаунтын немесе екеуін де басқаратын кез келген адамға арналған.
Қадам бойынша
Messenger қосымшасын іске қосыңыз
Баптаулар > Қосымшалар бөліміне өтіп, Messenger қосымшасын іске қосыңыз. Бұл қосымша Facebook парақшаларын да, Instagram-ды да қамтиды.
Facebook парақшаларыңызды синхрондаңыз
Біздің бұлтта автоматты синхрондауды аяқтап, кем дегенде бір Facebook парақшасын таңдаңыз. Алынған ақпаратты Баптаулар > Messenger > Facebook парақшалары бөліміне енгізіңіз. Тек жаңа хабарлар ғана синхрондалады, сондықтан Facebook терезесінде бұрыннан тұрған хабарлар сол жерде қалады.
Instagram аккаунтыңызды қосыңыз
Instagram-ды Facebook парақшаңызға Парақша баптаулары > Instagram > Аккаунтты қосу арқылы байланыстырыңыз, содан кейін синхрондауды қайта іске қосыңыз. Қолмен орнату үшін Instagram пайдалану жағдайын сол callback URL және verify token арқылы пайдаланыңыз, келесі webhook өрістеріне жазылыңыз: messages, messaging_postbacks, messaging_seen, messaging_handover, message_reactions, standby және comments, содан кейін Instagram ID-іңізді Баптаулар > Messenger > Facebook парақшалары > Instagram ID бөліміне енгізіңіз. instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages және instagram_business_manage_messages рұқсаттары қажет.
Өзіңіздің Meta қосымшаңызбен қолмен орнату
«Manage messaging & content on Instagram», «Engage with customers on Messenger» және «Manage everything on your Page» пайдалану жағдайлары бар Meta қосымшасын жасап, синхрондау режимін қолмен орнатыңыз. Баптаулар > Messenger > Конфигурация URL мекенжайын алыңыз және Баптаулар > Messenger > Құпия кілт бөлімінен Verify Token алыңыз, келесі webhook өрістеріне жазылыңыз: inbox_labels, message_deliveries, message_echoes, message_reactions, message_reads, messages, messaging_account_linking, messaging_handovers, messaging_optins, messaging_policy_enforcement, messaging_postbacks, messaging_referrals және feed, содан кейін парақшаларыңызды қосыңыз, жазылымдарды қосыңыз, әр парақшаның токенін жасап, токенді, Парақша ID және Парақша атауын Баптаулар > Messenger > Facebook парақшалары бөліміне енгізіңіз. pages_manage_metadata, pages_messaging, pages_read_engagement және pages_show_list рұқсаттары қажет, және қосымшаңыз Meta тарапынан тексеріліп, мақұлдануы керек.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Баптаулар > Messenger > Facebook парақшалары | Әрбір қосылған парақтың токенін, Парақ ID және Парақ атауын сақтайды, осылайша сол парақтан келген хабарламалар сіздің жәшігіңізге түседі. |
| Баптаулар > Messenger > Facebook парақтары > Instagram ID | Қолмен орнату кезінде парақтың артындағы Instagram аккаунтын анықтайды. |
| Баптаулар > Messenger > Конфигурация URL мекенжайын алу | Meta қолданбаңыздың вебхук конфигурациясына қою үшін Callback URL мекенжайын береді. |
| Баптаулар > Messenger > Құпия кілт | Meta қолданбаңыз вебхукты растаған кезде пайдаланатын Verify Token. |
| Синхрондау режимі | Бұлттағы автоматты синхрондау мен өзіңіздің Meta қолданбаңызбен қолмен орнату арасында таңдау жасайды. |
| Жазылымнан бас тарту | Барлық Facebook парақтарыңыздан вебхук жазылымын алып тастайды. |
Білу пайдалы
Facebook-тің өз жауаптары кедергі келтіреді
Егер Messenger хабарламалары келмесе, Facebook-тің автоматты жауаптары мен Meta AI-ды өшіріңіз. Facebook-тен ешқандай автоматты жауап келмеуі керек.
Instagram бизнес-аккаунтты қажет етеді
Аккаунт тек кәсіби емес, бизнес-аккаунт болуы керек. Instagram мобильді қолданбасында қосылған құралдар үшін "Хабарламаларға қол жеткізуге рұқсат ету" опциясын қосыңыз және Meta Business Suite > Пайдаланушылар > Адамдар бөлімінде Instagram аккаунты үшін барлық рұқсаттарды қосыңыз.
Қайталанатын хабарламалар немесе бот циклы
Бұл әдетте бір Instagram аккаунтына екі аккаунттың синхрондалғанын білдіреді. Екінші аккаунттан Instagram ID-ін алып тастап, сақтаңыз, содан кейін «Жазылымнан бас тарту» түймесін басыңыз.
Ұзын хабарлар қысқартылады
1000 таңбадан асатын хабарлар алғашқы 1000 таңбаға дейін қысқартылады.
Бай хабарлар мұнда шектелген
Бай хабарлар мүмкіндігінше түрлендіріледі. Түймелер, чиптер және таңдаулар ең көбі үш нұсқаны қолдайды және олар тек Instagram мобильді қосымшасында жұмыс істейді.
Жіберуші туралы аз ақпарат көресіз
Facebook немесе Instagram арқылы жазатын адамдар лид ретінде жасалады, сондықтан сіз олардың тек атын және профиль суретін көресіз. Әр адамның бір Facebook және бір Instagram әңгімесі болады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Менің бұрынғы Facebook және Instagram әңгімелерім импорттала ма?
Facebook пен Instagram-ды қосу қосымша ақы төлеуді талап ете ме?
Чат-бот бұл хабарларға жауап бере ала ма?
Менің Instagram хабарларым келмейді. Нені тексеруім керек?
Бірнеше Facebook аккаунтынан парақшаларды қосуға бола ма?
Менің жазбаларыма пікірлер де келе ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау