Zalo тұтынушыларына бір кіріс жәшігінен жауап беру
Zalo Official Account-ты қосыңыз, сонда адамдар жіберген әрбір хабарлама Vera.Support-қа, басқа арналарыңыздың қасына келеді. Командаңыз бір жерден жауап береді, ал чатбот та жауап бере алады.
Бұл Zalo Official Account-ы бар және сол әңгімелерді қолдау тобы мен құралдарымен басқарғысы келетін бизнестерге арналған. Орнату ішінара Zalo әзірлеушілер сайтында, ішінара cloud.vera.support панелінде жүреді, сондықтан екеуін де ашық ұстаңыз.
Қадам бойынша
Zalo қолданбасын қосу
Панеліңізде Параметрлер > Қолданбалар бөлімін ашып, Zalo қолданбасын іске қосыңыз. Бұл параметрлерге Zalo бөлімін қосады, онда қалған мәліметтерді енгізесіз.
Қолданбаңызды жасап, кілттерді көшіріп алыңыз
Zalo әзірлеушілер сайтында қолданба жасаңыз. Application ID және Application secret key мәндерін Параметрлер > Zalo бөліміне көшіріңіз.
Вебхук пен оның оқиғаларын орнату
Параметрлер > Zalo > Синхрондау > Вебхук URL мекенжайын алып, оны Zalo жағында вебхук ретінде орнатыңыз. OA Secret Key мәнін Параметрлер > Zalo > Синхрондау > OA құпия кілті бөліміне көшіріңіз. Мына оқиғаларды қосыңыз: user_send_location, user_send_image, user_send_link, user_send_text, user_send_sticker, user_send_gif, user_received_message, user_seen_message, oa_send_text, oa_send_image, oa_send_list, oa_send_gif, user_send_audio, user_send_video, user_send_file, user_reacted_message.
Official Account-ты байланыстыру
Zalo әзірлеушілер сайтында Official Account > OA Management бөліміне өтіп, Official Account-ты жасаған қолданбаңызға байланыстырыңыз.
Жаңарту токенін алу
Құралдар > API Explorer бөліміне өтіп, OA Access Token таңдаңыз. Ресми аккаунтыңызға арналған токенді алыңыз, содан кейін Refresh token мәнін Баптаулар > Zalo > Синхрондау > Refresh token өрісіне қойыңыз.
Тестер қосып, шолуға жіберіңіз
Рөл бөлімінде тестілеу үшін пайдаланушыны әкімші етіп қосыңыз, осылайша интеграцияны іске қоспас бұрын сынап көре аласыз. Дайын болғанда, API қолдануға тіркелу > Ресми аккаунт API бөліміне өтіп, Пайдаланушыларды басқаруды қосып, шолуға жіберіңіз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Қолданба идентификаторы | Zalo әзірлеушілер сайтында жасаған қолданбаны анықтайды. |
| Қолданбаның құпия кілті | Zalo қолданбасы мен панеліңіздің байланысуына мүмкіндік беретін жеке кілт. |
| Webhook URL | Zalo-ға беретін мекенжай; кіріс хабарламалар осы мекенжай арқылы поштаңызға жеткізіледі. |
| OA құпия кілті | Сізге келіп түсетін webhook трафигін растайтын Ресми аккаунттың құпия кілті. |
| Refresh token | Ресми аккаунтыңызбен байланысты авторизацияланған күйде ұстап, жауаптардың жіберілуін қамтамасыз етеді. |
Білу пайдалы
Ресми аккаунт қажет
Бұл арна Zalo Ресми аккаунтымен жұмыс істейді. Жеке Zalo аккаунты жеткіліксіз.
Алдымен әкімші пайдаланушымен тестілеңіз
Залодағы әзірлеушілер сайтында Рөл бөлімінен сынақ пайдаланушыны әкімші етіп қосыңыз. Осылайша шолу аяқталмай тұрып қосылымды тексере аласыз.
Шолу ең соңында келеді
Тіркелу бөліміндегі API > Ресми аккаунт API арқылы пайдаланушыларды басқаруды қосып, қосымшаны шолуға жіберуіңіз керек. Бұл шешімді Залода қабылдайды.
Слайдерлер тек бірінші элементін жібереді
Егер слайдер бай рич-хабарламасын қолдансаңыз, Залода тек бірінші элемент жіберіледі. Қалғаны маңызды болса, басқа рич-хабарламаны таңдаңыз.
Кейінгі және офлайн хабарламалар әртүрлі жұмыс істейді
Кейінгі хабарлама Залода әрқашан жіберіледі, тіпті агент жауап берсе де. Офлайн хабарлама жіберіледі, бірақ кестесіз.
Әдеттегі құралдарыңыз қолданыла береді
Залодағы әңгімелер кезек және маршруттау, чат-бот, адамның қабылдауы және AI мүмкіндіктерімен жұмыс істейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Маған Залодағы Ресми аккаунт керек пе, әлде қарапайым аккаунт жеткілікті ме?
Чат-бот Залодағы хабарламаларға жауап бере ала ма?
Залода қосымшамды мақұлдатпай тұрып сынай аламын ба?
Қандай вебхук оқиғаларын қосуым керек?
Refresh token қайдан алынады?
Zalo-ны қосу қосымша ақы төлеуді талап ете ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау