Чаттың нақты ашылу уақытыңызға сәйкес жұмыс істеуін қамтамасыз етіңіз
Жұмыс уақыты Vera.Support-қа қашан ашық екеніңізді айтады. Кесте орнатылғаннан кейін офлайн хабарлама, чат виджеті және чатбот бірдей кесте бойынша жұмыс істей алады.
Бұл чатты тәулік бойы қолдамайтын болсаңыз, қажет болады. Келушілерге ешкім жоқ кезде дұрыс ақпарат көрсетілуін қалайтындарға арналған.
Қадам бойынша
Алдымен уақыт белдеуіңізді орнатыңыз
Жұмыс уақыты UTC-де сақталады, сондықтан уақыт белдеуіңіз жазбалардың нақты мағынасын анықтайды. Кестені өзгертпес бұрын, оны Параметрлер > Әртүрлі > Уақыт белдеуі бөлімінде орнатыңыз.
Кестені ашыңыз
Параметрлер > Әртүрлі > Жұмыс уақыты бөліміне өтіңіз. Аптаның әр күні үшін бір блок аласыз.
Басталу және аяқталу уақыттарын енгізіңіз
Күннің алғашқы екі өрісіне басталу және аяқталу уақыттарын жазыңыз, мысалы, 10:00 AM - 5:00 PM. Екінші жұп өрісті бос қалдырыңыз.
Жабық күндерді жабық деп белгілеңіз
Ешқашан мәнді бос қалдырмаңыз. Егер күні бойы ашылмасаңыз, сол күнді жабық деп белгілеңіз. Толық жабық күн жабық болуы керек.
Брондау мүмкіндігін қосу
Жасанды интеллект күнтізбесімен интеграция өз кестесі бойынша жұмыс істейді. Адамдардың қашан жазыла алатынын Параметрлер > Әртүрлі > Жоспарланған жұмыс уақыты бөлімінде орнатыңыз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Жұмыс уақыты | Сіздің жұмыс кестеңіздің апталық кестесі: Параметрлер > Әртүрлі бөлімінде. |
| Уақыт белдеуі | Жұмыс уақытыңыз қай уақыт белдеуіне қатысты екенін анықтайды: Параметрлер > Әртүрлі бөлімінде. |
| Жоспарланған жұмыс уақыты | Жасанды интеллект күнтізбесімен интеграция арқылы жазылу үшін қолданылатын жеке қолжетімділік терезесі. |
Білу пайдалы
Уақыттар UTC бойынша
Кестеге енгізген әрбір уақыт UTC бойынша. Параметрлер > Әртүрлі > Уақыт белдеуі бөлімі сол жазбаларды нақты жұмыс күніңізге сәйкестендіреді, сондықтан уақытты кінәламас бұрын оны тексеріңіз.
Бос өрістер қиындық тудырады
Кестеде ешқашан өрісті бос қалдырмаңыз. Жұмыс істемейтін күнді бос қалдырмай, жабық деп белгілеңіз.
Екінші жұп өріс бос қалады
Бір ашық блок күннің тек алғашқы екі өрісін пайдаланады. Екінші жұпты өзгеріссіз қалдырыңыз.
Келушілер өз форматын көреді
Кестедегі күн мен уақыт форматы келушінің браузер тіліне автоматты түрде сәйкестендіріледі. Әр ел үшін бөлек нұсқа қажет емес.
Осы кестеге қатысты үш нәрсе
Жұмыс уақыты кестесі келушілерге офлайн хабарламаны көрсетуді анықтайды, олар сіздің жұмыс уақытыңыздан тыс чатты жасыра немесе өшіре алады, сондай-ақ чатботтың жұмыс кестесін басқарады. Чатботты жұмыс уақытында өшіруге немесе тек одан тыс уақытта іске қосуға болады.
Брондау уақыттары бөлек
Жоспарланған жұмыс уақыты — бұл жеке параметр. Жұмыс уақытын өзгерту брондау қолжетімділігіне әсер етпейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Жұмыс уақытын қайдан орнатуға болады?
Неліктен келушілерге менің уақытым қате көрінеді?
Жабық күнді қалай белгілеуге болады?
Жабық кезде чаттың көрсетілуін тоқтата аламын ба?
Чатбот тек біз жоқ кезде жауап бере ала ма?
Брондау уақыттары жұмыс уақытымен бірдей ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау