Сату алдындағы сұрақтарды аяқталған тапсырыстарға айналдырыңыз
Vera.Support әрбір сатып алушының хабарын — WhatsApp, Instagram, тікелей чат және басқаларын — бір пошта жәшігіне жинап, өз өнімдеріңізге үйретілген AI тіпті түнгі сағат 2-де де бірнеше секунд ішінде жауап беруге мүмкіндік береді.
Таныс естіледі ме?
Интернет-дүкеніңізді басқару дегеніміз — тұтынушыларыңыз тәулік бойы, қолдарындағы кез келген қосымша арқылы сауда жасайды және олар шәй қайнағанша жауап күтеді. Қор, өлшем, жеткізу немесе қайтару туралы ешкім жауап бермесе, сауда күтпейді — ол үнсіз бәсекелеске ауысады. Сіз шағын командамен, әлдеқашан шамадан тыс жүктелген, DM, чат терезелері және электрондық пошта жіптерін теңестіруге тырысасыз, ал ең қарбалас күндері бәрі қолдан шығып кетеді.
Хабарлар әр қосымшаға шашырап кеткен
Instagram DM бір телефонда, WhatsApp екіншісінде, Messenger браузер қойындысында, ал веб-сайт чаты мүлдем басқа жерде. Біреу екі рет жауап береді, басқа біреу сұрақты алты сағат бойы жіберіп алады, ал сатып алуға дайын тұтынушы ешқандай хабарландыру дұрыс адамға жетпегендіктен бас тартады. Сіз бұл хаосты ешқашан көрмеген себеттер үшін төлейсіз.
Жарнамалық акциялар сізді бірдей сұрақтарға көметеді
Әрбір жеңілдік сатылымы, мерекелік шара немесе кенеттен танымал болған өнім сізге бірдей үш сұрақты әкеледі: бұл қорда бар ма, қашан жеткізіледі, оны қайтаруға бола ма. Командаңыз бүкіл науқан бойы бірдей жауаптарды қолмен теріп, шынымен қиын мәселелер артта жиналып жатқанда уақыт өткізеді.
Үнсіздікте тасталған себеттер
Сатып алушы өлшем кестесі түсініксіз немесе қайтару мерзімі анық емес болғандықтан төлем жасау кезінде кідіреді. Егер чат офлайн болса немесе жауап бес минуттан кейін келсе, олар қойындыны жауып, сіз оларды жоғалтасыз. Бұл қысқа сәт — конверсияның ең жақсы мүмкіндігі, ал үндемеу — ең қымбат жауап.
Өзіне сенімді өтірік айтатын чат-боттар
Сіз жалпы ботты сынап көрдіңіз, ол тұтынушыға сіз ұсынбайтын келесі күні жеткізуді уәде етті немесе жоқ қайтару саясатын ойлап тапты. Бір қате жауап chargeback дауына, бір жұлдызды пікірге және ешқашан қайтып келмейтін сатып алушыға әкеледі. Өтірік айтатын бот ешқандай боттан да жаман.
Тар жердің қайда екенін білмеу
Сіз сатып алушылардың қанша уақыт күтетінін, қай оператордың жүктемеден жаны қалмай жатқанын немесе қай өнім бірдей шағымды тудыратынын көре алмайсыз. Бұл суретсіз сіз ЖҚС-ті түзете алмайсыз, ең қарбалас уақыттарды тегістей алмайсыз немесе тағы бір қызметкер жалдау керек пе екенін шеше алмайсыз. Сіз әрқашан кешігіп әрекет етесіз, ешқашан оқиғалардан озып кете алмайсыз.
Жөнелту сұрақтары қолдау қызметін басып қалады
Әрбір тапсырыс 'Менің сәлдемем қайда?' және 'Қашан келеді?' деген сұрақтардың легін тудырады. Мен қорларды басқару және қайтарулармен айналысуға тырысып жатқанда, бақылау сұрауларына батып бара жатырмын.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Әр арнаға бір жәшік
Vera.Support веб-сайттың тікелей чатын, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, LINE және басқаларын бүкіл командаңыз жұмыс істейтін бір ортақ жәшікке біріктіреді. Әрбір әңгіме қайдан басталғанына қарамастан толық тарихын сақтайды, сондықтан ешкім екі рет жауап бермейді және ешбір хабар көрінбей қалмайды. Шашыраңқы қойындылар мәселесі жай жоғалады.
Нақты каталогыңызды білетін AI
Vera-ны веб-сайтыңызға, ЖҚС-ке, саясаттарыңызға немесе өнім құжаттарыңызға бағыттаңыз, сонда AI тек сіз мақұлдаған нәрселерден үйренеді. Ол сіздің нақты өнімдеріңіз, жеткізу уақыттарыңыз және қайтару шарттарыңыз туралы жауап береді және дереккөз таба алмаған нәрсені ешқашан ойлап шығармайды. Сұрақ оның білімінен асып кеткенде, ол толық әңгімені қоса отырып, адамға береді.
Күмән сәтінде лезде жауаптар
Өнім және төлем беттерінде сатып алушы екіленіп тұрғанда белсенді қалқымалы терезе пайда бола алады, ал AI қор, өлшем және жеткізу сұрақтарын сол жерде шешеді — тәулік бойы, сатып алушының өз тілінде. Бұл сатып алушыны төлемге қарай жылжытады, бәсекелеске кетудің орнына, үнсіздіктен жоғалтқан себеттерді тікелей қалпына келтіреді.
Қарбаласты сіңіретін автоматтандырулар
Сақталған жауаптар, автоматтандырулар және ақылды бағыттау қайталанатын тапсырыс күйі, қайтару және саясат сұрақтарын өңдейді немесе оларды бірден дұрыс бөлімге сұрыптайды. Сату кезінде сіздің командаңыз тек адам қажет ететін әңгімелерді ғана көреді, сондықтан науқан оларды көшірме-жапсырма жауаптарға батырмайды.
Нақты көріністі көрсететін есептер
Кірістірілген аналитика жауап беру уақыттарын, арналар бойынша көлемді, ең қарбалас сағаттарды және ең жиі қайталанатын тақырыптарды ашады. Оны шағымдарға айналмас бұрын ЖҚС-ті қатайту, шыңдар кезінде команданы қайта бөлу және ақырында ішкі сезіммен емес, дәлелдермен штат шешімдерін қабылдау үшін пайдаланыңыз.
Жөнелту сұрақтарына автоматты жауап беру
Vera AI дүкеніңіздің деректерін пайдалана отырып, бақылау және жеткізу сұрақтарына лезде жауап береді, сондықтан сіз бірдей сұрақтарға жауап берудің орнына тапсырыстарды орындауға назар аудара аласыз.
Қалай жұмыс істейді
Бір үзіндіні қойыңыз, арналарды қосыңыз
Дүкеніңізге бір жол код қосып, сайт чатын іске қосыңыз, содан кейін WhatsApp, Instagram және басқаларын бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес.
Жасанды интеллектіңізді дүкеніңізге үйретіңіз
Vera-ны өнім беттеріңізге, FAQ немесе Shopify каталогыңызға бағыттаңыз, сонда AI сіз мақұлдаған мазмұнды ғана пайдаланып, сатып алушылардың сұрақтарына дәл жауап беруге дайын болады.
Командаңыз маңызды жерде араласады
Операторлар толық контексті бар эскалацияларды қабылдайды, кез келген құрылғыдан бір пошта жәшігінен жауап береді және уақыт өте келе жақсарту үшін есептерге сүйенеді.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- AI сіздің мақұлдаған өнім мазмұныңыздан «Бұл қорда бар ма?» деген сұраққа жауап береді
- WhatsApp-тағы тапсырыс мәртебесі туралы сұрақтар операторсыз шешіледі
- Науқаннан кейінгі Instagram DM ағыны лезде өңделеді
- Қайтару және ақшаны қайтару сұраныстары дұрыс адамға жіберіледі
- Себеттен шығу алдында өлшемге қатысты күмәнді түсіндіру үшін төлем бетіндегі қалқымалы терезе
- Түнгі уақытта қызметкерлерсіз-ақ жеткізу сұрақтарына жауап беру
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Vera.Support қанша тұрады және шағын дүкен үшін оған тұрарлық па?
Орнату техникалық сияқты — әзірлеушісіз қанша уақыт кетеді?
AI жауаптарды ойлап тауып, сатып алушыларды адастыра ма?
Vera.Support қандай арналарды нақты қосады?
Ол менің Shopify дүкеніммен жұмыс істей ме?
Бұл менің қолдау тобымды алмастыра ма?
Менің сатып алушыларым әртүрлі елдерден және әртүрлі тілдерде сөйлейді. Vera оны шеше ала ма?
Менің тұтынушы деректерім қауіпсіз бе? Біз GDPR-ге сәйкес болуымыз керек.
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау