Үй көрсетіп жүрсеңіз де, бірінші болып жауап беріңіз
Жылжымайтын мүлікте бірінші жауап берген агент көбінесе мәмілені ұтып алады. Vera.Support агенттігіңізге WhatsApp, Instagram, веб-чат, Messenger және басқалар үшін бір жеделхатты, сондай-ақ мүлік сұрақтарына жауап беретін және лидтерді тәулік бойы саралайтын AI көмекшісін береді.
Таныс естіледі ме?
Біз жылжымайтын мүлік агенттігін жүргізу хабарламаларда өмір сүру дегенді білеміз: сағат 21:00-де ипотекалық талаптар туралы жазған бірінші рет сатып алушы, ашық есік күнінен кері байланыс сұраған сатушы, жоспардан тыс пәтерлер туралы Instagram-ға жазған инвестор және көрсетілімді қайта брондауға тырысқан жалға алушы — мұның бәрі сіз көрсетілімдер арасында кептелісте тұрғанда болады. Сіз бір уақытта телефонда сөйлесіп, бағалау жүргізіп, чаттарға жауап бере алмайсыз және әрбір оқылмаған хабарлама бір сағаттан кейін тезірек жауап берген агентке кеткен комиссия екенін білесіз.
Лидтер сіз үй көрсетіп жүргенде суып қалады
Бір ынталы сатып алушы сізге үй туралы WhatsApp-қа жазады, бірақ сіз көрсетілімде болып, оны екі сағат бойы көрмейсіз. Жауап бергенше, олар көрші агенттікпен турға жазылып үлгереді. Бірінші жауап әдетте ұтатын нарықта әрбір кешіктірілген жауап — сіз тіпті бәсекелесе алмаған мәміле.
Сұраулар тым көп қосымшаларға шашыраңқы
Бір агенттің телефонында бизнес WhatsApp, екіншісі Instagram-ды қадағалайды, лидтер ортақ Outlook жеделхатына түседі, ал веб-сайт формасы демалыстағы біреуге электронды пошта жібереді. Ештеңе бөлісілмейді, ештеңе қадағаланбайды, ал агент кеткенде, оның әңгімелері мен контактілері онымен бірге кетеді.
Кешкі және демалыс күнгі сұраулар жауапсыз қалады
Адамдар жұмыстан кейін және жексенбіде үй іздейді — дәл сіздің кеңсеңіз жабық болған кезде. Олар 'байланыс' формасын толтырады, 'бір жұмыс күні ішінде жауап береміз' деген авто-жауап алады және ешқашан жеткілікті жылдам жауап алмайды. Дүйсенбіге қарай олар басқа үш мүлікті көріп, сіздікін ұмытып қояды.
Бірдей бес сұраққа батып кету
Күні бойы: 'Коммуналдық төлемдер қанша?' 'Үй жануарларына рұқсат па?' 'Өтініш беру үшін қандай құжаттар керек?' 'Бұл пәтер әлі бар ма?' Сол сұрақтарға қолмен жауап беру көрсетілімдерге, келіссөздерге және мәмілелерді жабуға жұмсауыңыз керек уақытты жейді — және сіз әлі де артта қалғандай сезінесіз.
Клиенттерге не айтылып жатқаны белгісіз
Әңгімелер жеке телефондар мен жеке хабарламаларда өткенде, кімнің жауап бергенін, қаншалықты жылдам жауап бергенін немесе кімнің елемей қойғанын көре алмайсыз. Сіз сұраныстың түсіп қалғанын клиент шағымданғанда ғана білесіз — немесе одан да жаманы, біреудің сатқан мүлкін байқағанда, ал сұраныс агенттің чатында жауапсыз жатқанын түсінесіз.
Сатып алушылар көрсетілімнен кейін жоғалады
Мен көрсетілімге сағаттар жұмсаймын, бірақ клиент үнсіз қалады. Ешқандай кері байланыс, ешқандай жауап — тек тыныштық. Мен не дұрыс болмағанын ойлап қаламын.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Жасанды интеллект әрбір сұранысты лезде ұстайды
Vera.Support-тың AI чат-боты сіздің веб-сайтыңызда және қосылған арналарыңызда 24/7 жұмыс істейді, сондықтан түнгі сатып алушы мен жексенбілік жалға алушы бірден дәл жауап алады. Ол сіздің жеке тізімдеріңіз бен жиі қойылатын сұрақтардан жауап береді, олардың не іздейтінін анықтайды және деректерін жинайды — нәтижесінде жіберіп алған хабарламаның орнына, сіз көрсетілімге дайын жылы сұраныспен оянасыз.
Барлық арнаға бір хабарлама жәшігі
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, веб-чат және басқалардың бәрі бір ортақ командалық хабарлама жәшігіне түседі. Әрбір агент әрбір әңгімені көреді, сұраныстар автоматты түрде дұрыс адамға бағытталады және ешнәрсе жоғалмайды, себебі біреу екінші телефонды тексеруді ұмытпайды — ал агент кеткенде, әңгіме тарихы агенттікте қалады.
Тек сіздің мазмұныңызға негізделген жауаптар
Брошюраларыңызды, қызмет көрсету кестелеріңізді және жиі қойылатын сұрақтар құжаттарын жүктеңіз немесе тізімдер бетіңізге сілтеме жасаңыз, сонда AI тек солардан үйренеді — OpenAI және Google қуатымен, бірақ тек сіздің фактілеріңізді айтады. Ол ешқашан бағаны немесе мүмкіндікті ойдан шығармайды, ал сұрақ оның білімінен асып кеткенде, ол адам агентіне толық чат тарихымен бірге береді.
Сақталған жауаптар және автоматтандыру
Аптасына жиырма рет жауап беретін сұрақтарыңызға арналған сақталған жауаптар кітапханасын құрыңыз — көрсетілімнің қолжетімділігі, құжаттар тізімі, төлем жоспарларының құрылымы — және оларды бір рет басу арқылы жіберіңіз. Автоматтандыру мен ақылды бағыттау сұраныстарды сату, жалға беру немесе мүлікті басқару бөлімдеріне автоматты түрде жібереді, осылайша агенттеріңіз келіссөздер мен қарым-қатынасқа назар аудара алады, бұл шын мәнінде мәмілелерді жабады.
Толық көріну және командалық бақылау
Бір басқару тақтасынан менеджерлер әрбір ашық әңгімені көреді, жауап беру уақытын бақылайды және кез келген сұхбатқа агенттен скриншот жіберуді сұрамай-ақ кіре алады. Есептер арна бойынша көлемді, шешу уақытын және агенттің жүктемесін көрсетеді, сондықтан сіз командаңызды оқытып, жіберіп алған сұранысты сатуға кеткенге дейін ұстай аласыз.
Көрсетілімнен кейін автоматты хабарласу
Vera әрбір көрсетілімнен кейін автоматты түрде жекелендірілген хабарлама жібереді, кері байланыс пен келесі қадамдарды сұрайды. Енді ешкім жоғалмайды — сіз олардың есінде қаласыз.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Сайтыңызға веб-чат үшін бір кодты қойып, WhatsApp Business нөміріңізді, Instagram және басқа арналарды бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — барлық орнату бірнеше минутты алады, апталар емес.
Жасанды интеллектіні тізімдеріңізге үйретіңіз
Брошюраларыңыз бен жиі қойылатын сұрақтарды жүктеңіз немесе тізімдер бетіңізге сілтеме жасаңыз, сонда чат-бот сатып алушылар мен жалға алушылардың сұрақтарына сіздің контентіңіз негізінде дәл жауап беруге дайын болады.
Бір ортақ пошта жәшігінен жауап беріңіз
Енді әр арнадан келген әрбір сұраныс бір жұмыс кеңістігіне түседі, онда командаңыз көре алады, тағайындай алады және жауап бере алады — жұмыс үстелінде немесе жергілікті мобильді қосымшада, кез келген көрсетілімнен.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- AI түнгі уақытта сатып алушылардың сұрақтарына жауап береді және көрсетілім уақыттарын брондайды
- WhatsApp арқылы келген лидтер автоматты түрде дұрыс сату агентіне бағытталады
- Жалға алушылар чат арқылы құжаттар тізімінен өтеді
- Instagram-дағы инвесторлардың жеке хабарламалары қосымшаны ауыстырмай өңделеді
- Мүлік менеджменті арнайы пошта жәшігінде техникалық қызмет көрсету сұраныстарын қабылдайды
- Құрылыс сатысындағы жүздеген бір мезгілдегі сұраныстарды өңдеу
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Біз WhatsApp-ты қолданамыз ғой — неге бізге Vera.Support керек?
Орнату қанша уақыт алады және бұл техникалық күрделі ме?
Егер бізде әлі толыққанды веб-сайт болмаса ше?
AI жылжымайтын мүлік туралы мәліметтерді ойдан шығара ма?
Бастау үшін қанша тұрады?
Ол басқа тілдерде жазатын сатып алушыларды өңдей ала ма?
Бұл менің агенттерімді алмастыра ма?
Ол менің CRM және басқа құралдарыммен жұмыс істей ала ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау