Әрбір қонаққа секунд ішінде жауап беріп, тікелей броньдарды көбейтіңіз
Vera.Support WhatsApp, Instagram жеке хабарламаларын, Facebook, Telegram, веб-сайттағы тікелей чатты және басқаларды — барлық қонақ хабарламаларын бір ортақ жәшікке жинайды, AI күндіз-түні сіздің мүлік туралы ақпаратыңызбен жауап береді.
Таныс естіледі ме?
Біз қонақ үйді, қонақжайды немесе курортты басқару дегеніміз — қабылдау үстеліндегі телефон шырылдап тұрғанда, қонақ тіркеліп жатқанда, Instagram жеке хабарламалары түнде жиналып, ал бронь жасауға дайын саяхатшы WhatsApp-та біреу қарағанша күтеді. Қолжетімділік сұрақтары, үй шаруашылығы өтініштері, шағымдар және кеш шығулар арасында бір жіберілген хабар тікелей броньға кедергі келтіруі немесе бір жұлдызды пікір әкелуі мүмкін. Сізге әрбір қонақтың өзін дереу күтімде сезінуі қажет, бірақ тәулік бойы жұмыс істейтін қабылдау тобын жалдамай-ақ.
Хабарлар тым көп қосымшаларға шашыраңқы
WhatsApp жеке телефонда, Instagram жеке хабарламалары планшетте тексеріледі, ал бронь сұрақтары веб-сайт чаты мен Facebook Messenger арқылы келеді. Ештеңе бір жерде емес, сондықтан тізбектер жіберіліп, қонақтар тым ұзақ күтеді. Қызметкер ауысымынан кеткенде, оның әңгімелері басқаларға көрінбейді.
Баяу жауаптардан тікелей броньдарды жоғалту
Саяхатшы үш қонақ үйді салыстырып, кешкі сағат 10-да қолжетімділік туралы сұрайды. Таңертең олар бірінші жауап бергенге бронь жасап, сіз қалған қонақтар үшін OTA комиссиясын төлейсіз. Тікелей броньдар — ең жоғары маржалы арна, бірақ жұмыс уақытынан кейінгі әрбір жауапсыз хабар оларды бәсекелеске немесе платформаға тыныштықпен береді.
Күні бойы бірдей он сұрақ
Кіру уақыты, тұрақ, таңғы ас сағаттары, үй жануарлары саясаты, кеш шығу ақысы — сіздің командаңыз бірдей жауаптарды күніне ондаған рет тереді. Бұл қабылдау үстелін дәл сол жерде тұрған қонақтан алыстатады, ал әрбір жаңа қызметкер сценарийді нөлден үйренуі керек. Жұмыс шексіз және оның ешқайсысы есте қаларлық қызмет емес.
Көптілді қонақтар өздерін еленбегендей сезінеді
Халықаралық қонақтар неміс, араб, қытай немесе португал тілдерінде жазады, ал қызметкерлер хабарларды аударма құралдарына қоюға минут жоғалтады немесе суық бір жолды жауап жібереді. Өз тілінде нақты жауап ала алмаған қонақ оның орнына OTA арқылы бронь жасайды, онда сіз өзіңіздің қолыңыздағы тұтынушыға жету үшін төлейсіз.
Уәде етілгеннің ешқандай жазбасы жоқ
Қонақ апта бұрын әріптесі келіскен мерзімінен бұрын тіркелуді күтіп келеді, бірақ бұл туралы еш жерде жазба жоқ. Арнайы бөлме дайындығы, тамақтану қажеттіліктері және трансфер мәліметтері жапсырма қағаздар мен жеке WhatsApp чаттарында сақталады, олар біреу кеткенде жоғалады. Шағым немесе кері төлем түскенде, нақты не айтылғанын ешкім дәлелдей алмайды.
Қосымша сату мүмкіндіктері қолдан ұшып барады
Қонақтар спа-брондау, кеш шығу немесе кешкі ас резервациясы туралы сұрайды, бірақ мен жауап бергенше, олар басқа жаққа кетіп қалады. Жеткілікті жылдам жауап бере алмағандықтан, кірістен айырылып жатырмыз.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Бір ортақ кіріс жәшігі, барлық арналар
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X және веб-сайттың тікелей чатын бір командалық кіріс жәшігіне біріктіреді. Әрбір қонақ хабарламасы қалай келгеніне қарамастан бір жерге түседі, бұл жеке телефондар мен планшеттердегі аласапыранды тоқтатады. Ақылды бағыттау әрбір әңгімені резервация, үй шаруашылығы немесе басқармаға жібереді, сондықтан ауысым ауысқанда ештеңе жоғалмайды.
Түнгі сағат 2-де брондауға жауап беретін AI
Vera AI-ді өз бөлме түрлеріңізбен, бағаларыңызбен, тіркелу саясатыңызбен, ыңғайлылықтарыңызбен және жиі қойылатын сұрақтарыңызбен оқытыңыз, сонда ол қонақ түнде брондауды шешкен кезде лезде жауап береді. OpenAI және Google қуатымен жұмыс істейтін AI тек сіз мақұлдаған мазмұннан жауап береді — ол ешқашан баға немесе саясат ойлап таппайды — бұл баяу жауаптардан жоғалған жоғары маржалы тікелей брондауларды қайтарады. Егер сұрақ адамның араласуын қажет етсе, ол толық әңгімені тапсырады, сондықтан ешкім қонақтан қайталауды сұрамайды.
Күнделікті сұрақтарға дайын жауаптар
Тұрақ, таңғы ас уақыты, болдырмау саясаты және басқа да жиі қойылатын сұрақтарға арналған таза, брендке сай жауаптар кітапханасын құрыңыз, содан кейін бірнеше рет басу арқылы тамаша жауап жіберіңіз. Автоматтандыру және AI күтілетін кіріс трафигін автоматты түрде тазартады. Командаңыз бірдей жолдарды қайта теруін тоқтатып, алдында тұрған қонақтарға оралады.
Әрбір қонаққа өз тілінде жауап
AI қонақтың қай тілде жазғанын анықтайды және ондаған тілдерде табиғи түрде жауап береді, аударма құралдарына көшіру-қоюсыз. Неміс саяхатшысы да, араб тілді саяхатшы да бірнеше секунд ішінде нақты, дәл жауап алады. Бұл сенімділік халықаралық қонақтарды комиссиялық платформаға кетпей, тікелей брондауға ынталандырады.
Бір профильдегі толық қонақ тарихы
Әрбір хабарлама, уәде және өтініш кез келген уәкілетті команда мүшесі аша алатын бай қонақ профиліне тіркеледі. Мерзімінен бұрын тіркелу, мерейтойлық безендіру, аллергия туралы ескерту — бәрі құжатталған, іздеуге жарамды және тапсыру кезінде көрінеді. Шағымды немесе кері төлемді қараған кезде, сізде не келісілгені және қашан келісілгені туралы толық жазба болады.
Әңгіме барысында жаңартуды ұсыну
Vera AI ниетті анықтайды және чатта бөлмені жаңарту немесе қосымша қызметтер сияқты қосымша сату нұсқаларын белсенді түрде ұсынады. Қарапайым сұрақты еш күш жұмсамай-ақ брондау мүмкіндігіне айналдырыңыз.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
WhatsApp, Instagram, Facebook және веб-сайт чатыңызды бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес және қолданыстағы нөмірлеріңіз бен әлеуметтік аккаунттарыңыз өзгеріссіз қалады.
Жасанды интеллектіні сіздің мүлікке үйретіңіз
Жиі қойылатын сұрақтар бетін, бөлме сипаттамаларын және саясаттарды қойыңыз немесе өзіңіз таңдаған құжаттарды жүктеңіз, сонда AI бірнеше минут ішінде олардан дәл жауап бере бастайды.
Сіздің команда ең маңызды нәрселермен айналысады
Күнделікті сұраулар тәулік бойы автоматты түрде шешіледі, ал броньдау және қабылдау бөліміне тек жеке қатысуды қажет ететін әңгімелер толық контексте жіберіледі.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Түнгі уақытта бөлмелердің қолжетімділігі туралы сұрақтарға автоматты жауап беру
- Техникалық қызмет көрсету және шағымдарды тиісті командаға бағыттау
- Чек-инге дейін WhatsApp арқылы келу алдындағы ақпаратты жіберу
- Ерте немесе кеш чек-аут сұрауларын қабылдау бөлімінсіз өңдеу
- Топтық және іс-шара сұрауларын ортақ пошта жәшігінен басқару
- Қонақ үйден кеткеннен кейін кері байланыс жинау үшін хабарлама жіберу
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қонақ үй үшін бастау қанша тұрады?
Орнату қанша уақыт алады? Бізде IT бөлімі жоқ.
AI бөлме бағасын немесе саясаттарды ойлап таба ма?
Ол шынымен WhatsApp және Instagram-ды бір жерде өңдей ала ма?
Ол біздің қабылдау қызметкерлерін алмастыра ма?
Біздің қонақтарымыз көптеген тілдерде сөйлейді. Vera оны өңдей ала ма?
Қонақтардың деректері қауіпсіз бе? Біз GDPR-ге бағынамыз.
Егер біз бас тартқымыз келсе ше? Ұзақ мерзімді келісімшарттар бар ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау