Тұтынушыларыңызға көпіршік емес, дұрыс билет панелін беріңіз
Билеттер қосымшасы қалқымалы чат көпіршігін бетіңізге енгізілген толық көмек-деск интерфейсімен ауыстырады. Тұтынушыларыңыз билеттерін бір жерде ашады, бақылайды және жауап береді.
Мұны қолдануға болады, егер сіздің бизнесіңізге бұрыштағы чат көпіршігінен гөрі көмек беті қолайлырақ болса, мысалы, арнайы көмек немесе аккаунт беті. Сіздің жағыңызда ештеңе өзгермейді: билеттер кәдімгі әңгімелер ретінде келеді.
Қадам бойынша
Билеттер қосымшасын іске қосу
Баптаулар > Қосымшалар бөліміне өтіп, Билеттерді іске қосыңыз. Бұл билет интерфейсін оны қосқан беттеріңізге қолжетімді етеді.
Бетті билет режиміне ауыстыру
Ендіру скриптінің URL мекенжайына &mode=tickets қосыңыз. Балама ретінде, чатты көрсететін кез келген бетке <script>SB_TICKETS = true;</script> қойыңыз.
Панельді бетке орналастыру
Панельдің пайда болғанын қалайтын жерге <div id="sb-tickets"></div> қосыңыз. Онсыз панель body элементіне қосылады. Жұмыс үстелінде контейнерге кемінде 450px биіктік беріңіз, ал оны белгілі бір биіктікке жылжыту қажет болса, data-offset="123" пайдаланыңыз.
Оның пайда болғанын тексеру
Ештеңе көрінбесе, Баптаулар > Билеттер > Қолмен іске қосу белгісін алып тастап, бетті қайта жүктеңіз.
Жаңа пайдаланушылардың бірінші не көретінін шешу
Жаңа пайдаланушылар міндетті түрде Жаңа билет формасын көреді. Оны алып тастау үшін Баптаулар > Хабарлар мен пішіндер > Қош келдіңіз хабары бөлімінен қош келдіңіз хабарды іске қосыңыз. Егер белгілі бір бетте тіркелу міндетті болмауы керек болса, сол бетке var SB_REGISTRATION_REQUIRED = false қосыңыз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Баптаулар > Қолданбалар > Билеттер | Билет интерфейсін аккаунтыңыз үшін қосады. |
| Баптаулар > Билеттер > Қолмен іске қосу | Панельді өз кодыңыз іске қосқанша ұстап тұрады; егер панель көрінбесе, белгіні алып тастаңыз. |
| Баптаулар > Хабарлар мен пішіндер > Қош келдіңіз хабары | Оны іске қосу жаңа пайдаланушылар көретін міндетті Жаңа билет формасын алып тастайды. |
| &mode=tickets | Ендіру сценарийінің URL-іне қосылғанда, чат көпіршігінің орнына билет интерфейсін жүктейді. |
| SB_TICKETS | Чат көрсетіліп тұрған бетте true мәніне орнатылса, сол бетті билеттерге ауыстырады. |
| sb-tickets | Билет панелі бетте қай жерде сызылатынын анықтайтын div идентификаторы. |
| data-offset | Билет div-іне қосылып, панельді берілген биіктікке ығыстырады. |
| SB_REGISTRATION_REQUIRED | Бетте міндетті тіркеуді алып тастау үшін оны жалған мәніне орнатыңыз. |
Білу пайдалы
Тикеттер — бұл әңгімелер
Әкімші жағында тикет чат әңгімесімен бірдей нәрсе, тек алдыңғы интерфейс ғана ерекшеленеді. Панельден пайдаланушыны ашып, «Әңгімені бастау» түймесін басу арқылы өзіңіз біреуін аша аласыз.
Барлық чат баптаулары тасымалданбайды
Көптеген чат баптаулары тикеттерге қолданылады, бірақ барлығы емес. Басқару панелі баптаулары мен қалқымалы хабарлама үйлесімсіз.
Қош келдіңіз хабарламасының кідірісі еленбейді
Егер қош келдіңіз хабарламасына кідіріс орнатсаңыз, ол тикет панелінде әсер етпейді. Хабарлама күтпей-ақ көрсетіледі.
Панельге орын беріңіз
Үстелдік нұсқадағы ең төменгі биіктік — 450px. Одан қысқа контейнер панельді дұрыс көрсете алмайды.
reCAPTCHA v3-пен жұмыс істейді
Тикет панелі Google reCAPTCHA v3-пен үйлесімді, егер сіз формаларыңызды онымен қорғасаңыз.
Сондай-ақ ішкі чат үшін пайдалы
Тикеттер аймағын бетте тикет тізімінің орнына ішкі немесе толық енді чат панелін көрсету үшін пайдалануға болады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Тикеттер менің чат әңгімелерімнен бөлек жерге түсе ме?
Мен өзім клиент үшін тикет аша аламын ба?
Менің бетімде билет панелі көрсетілмейді. Не істеуім керек?
Жаңа қолданушыларды мәжбүрлеп «Жаңа билет» формасынан өткізуді қалай тоқтатамын?
Билет жазу үшін әрбір келуші тіркелуі керек пе?
Билеттер қосымшасы қосымша ақы төлеуді талап ете ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау