Адамдарды әрқашан қоятын сұрақтарыңызбен жүргізіңіз
Ағын — бұл алдын ала белгіленген әңгіме жолы, сондықтан чатбот сұрақ күтпей, адамды мақсатқа жетелейді. Сіз сұрақтарды, тармақтарды және не сақталатынын таңдайсыз.
Ағынды бірдей әңгіме қайта-қайта болғанда қолданыңыз: сұранысты сараптау, өтініш қабылдау немесе агент кіріспес бұрын аты мен электрондық поштасын жинау. Ол блоктарды біріктіру арқылы құрылады, сондықтан код жазу қажет емес.
Қадам бойынша
Ағындар аймағын ашыңыз
Chatbot > Flows бөліміне өтіңіз. Ағын біріктірілген блоктардан тұрады, әр блок чатботтың бір әрекеті немесе сұрағы болып табылады.
Ағынның қашан басталатынын анықтаңыз
Start блогы әрбір жаңа әңгімеде, белгілі бір хабарламада немесе бет жүктелгенде басталуы мүмкін. Шарттар, бөлім және дереккөз оның қашан іске қосылатынын тарылтады, сондықтан ағынды WhatsApp немесе Instagram сияқты бір арнада ұстауға болады.
Бір нәрсе айтып, нұсқаларды ұсыныңыз
Чатботтың адамдарға айтатыны үшін Send message немесе Send video блогын қосыңыз. Олар таңдайтын нұсқалар үшін Send choices блогын қосыңыз және тік сызықтан кейін сөз нұсқаларын қойыңыз, мысалы, Yes|Yeah|Sure, сонда терілген жауап сәйкес келеді.
Қажетті мәліметтерді жинаңыз
Get user details блогын қосып, жауаптарды пайдаланушы профиліне сақтаңыз. Егер теңшелетін пайдаланушы өрісін жинасаңыз, сипаттама өрісі міндетті.
Тармақтаңыз және жолды жалғаңыз
A Conditions block splits the path into a true branch and a false branch. Set data and Actions handle what happens behind the scenes, Rest API and Tools calling reach your own systems, and Flow connector starts another flow.
Add your other languages
Flows are multilingual. Add translations in the translations area, or use multilingual via translation. If your flows are not in English by default, set the training sources language.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Start | Begins the flow on every new conversation, on a specific message or on page load, with conditions, department and source to narrow when it runs. |
| Send message | Sends a message from the chatbot. |
| Send video | Sends a video from the chatbot. |
| Send choices | Offers options as buttons, or as text-only choices in conversational mode. |
| Get user details | Asks for details and saves them to the user profile. |
| Set data | Stores values against the user during the flow. |
| Actions | Ағынның бір бөлігі ретінде әрекетті орындайды. |
| Шарттар | Жолды ақиқат және жалған тармақтарға бөледі. |
| REST API | Ағын ішінен API нүктесіне қоңырау шалады. |
| Құралдарды шақыру | Ағынды өз жүйелеріңізге қосып, нақты уақыттағы ақпаратты алады. |
| Ағын қосқышы | Ағымдағы ағыннан басқа ағынды бастайды. |
Білу пайдалы
Ойын алаңында мәліметтер сақталмайды
Ағынды ойын алаңында сынаған кезде пайдаланушы уақытша болады, сондықтан Пайдаланушы мәліметтерін алу блогы жинаған кез келген нәрсе сақталмайды. Егер мәліметтердің профильге түскенін көргіңіз келсе, нақты сөйлесу арқылы сынап көріңіз.
Арнайы өрістерге сипаттама қажет
Пайдаланушы мәліметтерін алу блогындағы сипаттама өрісі арнайы пайдаланушы өрістері үшін міндетті. Онсыз блок оларды жинамайды.
Адамдар басуының қажеті жоқ
Әңгімелесу режимінде таңдаулар тек мәтіндік болады: AI жауапты оқып, сәйкес нұсқаны таңдайды. Бұл хабарласу арналарында автоматты түрде жүреді.
Сәйкес келмейтін жауаптарға жоспар құрыңыз
Егер жауап сіздің нұсқаларыңыздың ешқайсысына сәйкес келмесе, қосымша хабарлама жіберіліп, онда таңдаулар тізімі көрсетіледі. Нұсқаларды тік сызықпен бөліп қосу, мысалы, Иә|Иә, әрине|Әрине, бұл жағдайдың жиілігін азайтады.
Соңғы таңдау контекстке айналады
Адам соңғы рет таңдаған нұсқа AI-ға контекст ретінде жіберіледі, сондықтан келесі жауап сол таңдауды ескереді.
Жауаптарды ағынның ортасында түзетуге болады
Адамдар бұрынғы жауапты әңгіме барысында түзете алады, мысалы, қате электрондық пошта енгізгенін жазу арқылы.
Жиі қойылатын сұрақтар
Тұтынушы жауап беру үшін батырманы басуы керек пе?
Ағынды тек WhatsApp-та іске қосуға бола ма?
Неліктен менің тестімнің мәліметтері пайдаланушы профилінде сақталмады?
Бір ағын екіншісіне апара ала ма?
Егер адам Иә деудің орнына Иә, әрине деп жазса, не істеу керек?
Ағындар басқа тілдерде жұмыс істей ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау