Адамдарға әңгіме көшірмесін беріңіз
Әңгіме аяқталғанда, Vera.Support бүкіл сөйлесуді сіз сөйлескен адамға электрондық пошта арқылы жібере алады. Олар жауапты сақтайды, ал сіз өзіңізді қайталаудан құтыласыз.
Бұл сізге, егер клиенттер өткен аптада не айтқаныңызды сұрап қайта келсе немесе әрбір чаттан кейін олардың пошта жәшігінде жазбаша жазба болғанын қаласаңыз. Бір реттік баптау және қажет кезде көшірмені дереу жіберуге арналған түйме жеткілікті.
Қадам бойынша
Жабу хабарламасын қосыңыз
Баптаулар > Хабарламалар мен пішіндер > Жабу хабарламасына өтіңіз. Ол қосылған кезде, әңгіме мұрағатталғаннан кейін транскрипт автоматты түрде жіберіледі.
Адамның электрондық пошта мекенжайы бар екенін тексеріңіз
Транскриптті тек пайдаланушының жазбасында электрондық пошта мекенжайы болса ғана жіберуге болады. Егер болмаса, жіберетін жер жоқ, сондықтан ештеңе жіберілмейді.
Транскриптті жіберу үшін әңгімені мұрағаттаңыз
Мұрағаттау жабу хабарламасын іске қосады. Біреуге көмектесіп болғаннан кейін, әңгімені мұрағаттаңыз, сонда транскрипт жолға шығады.
Қажет болғанда транскриптті қолмен жіберіңіз
Әңгімені ашып, жоғарғы оң жақтағы Транскрипт түймесін пайдаланыңыз. Агенттер мұны кез келген уақытта жасай алады, жабу хабарламасы қосылған болса да, болмаса да.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Жабу хабарламасы | Әңгіме мұрағатталған кезде, оның транскрипті автоматты түрде электрондық поштаға жіберіледі. Бұл параметрді Баптаулар > Хабарламалар мен нысандар > Жабу хабарламасы бөлімінен орнатуға болады. |
| Транскрипт | Ашық әңгіменің жоғарғы оң жақ бұрышындағы батырма операторға транскрипті бірден жіберуге мүмкіндік береді. |
Білу пайдалы
Электрондық поштасыз транскрипт жоқ
Транскриптті тек пайдаланушының электрондық поштасы болған жағдайда ғана жіберуге болады. Егер поштасы болмаса, ол ешқандай хабарлама алмайды, ал Жабу хабарламасы да, Транскрипт батырмасы да бұны өзгертпейді.
Мұрағаттау – іске қосу механизмі
Жабу хабарламасы әңгіме мұрағатталған кезде жіберіледі. Егер сіз әңгімелеріңізді ешқашан мұрағаттамасаңыз, транскрипт ешқашан жіберілмейді.
Аударылған чаттар аударылған мәтінді жібереді
Егер әңгіме аударылған болса, транскриптте аударылған хабарламалар болады. Тұтынушы оны чат кезінде көрген тілінде қайта оқиды.
Қолмен жіберу әрқашан қолжетімді
Транскрипт батырмасы автоматты параметрге қарамастан жұмыс істейді. Бұл әңгіме ортасында немесе жауап бергеннен кейін ұзақ уақыт өткен соң көшірме сұрағанда пайдалы.
Жиі қойылатын сұрақтар
Жабу хабарламасы қашан жіберіледі?
Неліктен тұтынушы өз транскриптін алмады?
Әңгімені мұрағаттамай транскрипт жібере аламын ба?
Егер чат аударылған болса, транскрипт қай тілде болады?
Бұл параметрді қайдан табуға болады?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау