Әрбір тұтынушыны атымен қарсы алатын бір хабарлама жазыңыз
Біріктіру өрістері — хабарламаға енгізетін қысқа орынбасарлар. Хабарлама жіберілгенде, әрқайсысы нақты мәнмен ауыстырылады, сондықтан бір жол мәтін әр адамға дұрыс қарата айтылады.
Бұл бірнеше рет жіберілетін мәтінді жазатындарға арналған: қош келдіңіз хабарламасы, автоматтандырылған хабарлама, чат-бот жауабы немесе электрондық пошта хабарландыруы. Нақты емес нәрсе жазудың орнына, орынбасарды енгізіп, оның өзін-өзі толтыруына мүмкіндік бересіз.
Қадам бойынша
Хабарламаның не айту керектігін анықтаңыз
Сөйлемге қандай нақты мәлімет кіретінін анықтаңыз: адамның аты, оның электрондық пошта мекенжайы, оған қызмет көрсететін агент немесе агенттің электрондық поштасы. Осы төрт мәлімет {user_name}, {user_email}, {agent_name} және {agent_email} өрістеріне сәйкес келеді.
Өрісті хабарламаңызға теріңіз
Мән пайда болуы керек жерге өрісті дәл көрсетілгендей бұйра жақшалармен жазыңыз. Hello {user_name}, thanks for getting in touch деген жол адамның өз атымен келеді.
Автоматтандырылған және чат-бот хабарламаларында бірдей өрістерді қайта пайдаланыңыз
{user_name}, {user_email}, {agent_name} және {agent_email} кез келген хабарламада, кез келген автоматтандырылған хабарламада және кез келген чат-бот хабарламасында жұмыс істейді, сондықтан бірдей мәтін барлығында қолданылады.
Хабарландыруларды жазғанда тек электрондық поштаға арналған өрістерді пайдаланыңыз
Электрондық пошта хабарландыруларының өз жиынтығы бар: {recipient_name}, {sender_name}, {sender_profile_image}, {message}, {attachments}, {conversation_link} және {conversation_id}. Бұлар чат мәтінінде емес, электрондық пошта хабарландыруларында қолданылады.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| {user_name} | Сіз сөйлесіп отырған адамның атымен ауыстырылады. |
| {user_email} | Сол адамның электрондық пошта мекенжайымен ауыстырылады. |
| {agent_name} | Тиісті агенттің атымен ауыстырылады. |
| {agent_email} | Агенттің электрондық пошта мекенжайымен ауыстырылады. |
| {recipient_name} | Тек электрондық хабарландыруларда: хатты алатын адамның аты. |
| {sender_name} | Тек электрондық хабарландыруларда: хабарламаны жіберген адамның аты. |
| {sender_profile_image} | Тек электрондық хабарландыруларда: жіберушінің профиль суреті. |
| {message} | Тек электрондық хабарландыруларда: хабарлама мәтіні. |
| {attachments} | Тек электрондық пошта хабарландырулары: хабарламаға тіркелген файлдар. |
| {conversation_link} | Тек электрондық пошта хабарландырулары: әңгімеге сілтеме. |
| {conversation_id} | Тек электрондық пошта хабарландырулары: әңгіменің идентификациялық нөмірі. |
| {position} және {minutes} | Кезек хабарламаларында қолданылады. |
Білу пайдалы
Электрондық пошта өрістері тек электрондық поштада қалады.
{recipient_name}, {sender_name}, {sender_profile_image}, {message}, {attachments}, {conversation_link} және {conversation_id} тек электрондық пошта хабарландыруларына арналған. Олар кез келген хабарламада қолдануға болатын жалпы жиынтыққа кірмейді.
Кезек хабарламаларының өз жұбы бар.
{position} және {minutes} кезек хабарламаларында қолданылады. Осы сөздерді сол хабарламаларда қолданыңыз, қарапайым мәтінге енгізбеңіз.
Екі бөлек тіл өрісі.
Тілді анықтау {language_name} тілін қолдайды. Чатбот Q&A жиынтығы деректер опциясы {language} тілін қолдайды.
Жазылу маңызды.
Әр өрісті дәл осы жерде жазылғандай, кіші әріппен, астыңғы сызықпен және бұйра жақшамен, ішінде басқа ештеңесіз теріңіз.
Төрт жалпы өрістен бастаңыз.
{user_name}, {user_email}, {agent_name} және {agent_email} — бұларды алдымен үйрену керек, себебі олар қарапайым хабарларда, автоматтандырылған хабарларда және чатбот хабарларында бірдей жұмыс істейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Чатбот хабарларында қандай біріктіру өрістерін қолдануға болады?
Чат хабарларына {conversation_link} қоюға бола ма?
{position} және {minutes} не үшін қажет?
Тіл үшін біріктіру өрісі бар ма?
Біріктіру өрістері автоматтандырылған хабарларда және өзім терген хабарларда жұмыс істей ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау