Хабарламаны жоғалтпай, жабық екеніңізді айтыңыз
Жұмыс уақытынан тыс хабарлама ешкім жауап бермегенде сіздің орныңызға жауап береді. Келуші хабарламасының жеткенін біледі, және ол панельде сізді күтеді.
Мұны чатыңыз тәулік бойы ашық болғанда, бірақ командаңыз болмағанда қолданыңыз. Ол белгіленген жұмыс уақыты бар кез келген бизнеске немесе күн соңында офлайн болатын агенттерге жарайды.
Қадам бойынша
Хабарламаны жазыңыз
Параметрлер > Хабарламалар бөліміне өтіп, жұмыс уақытынан тыс хабарламаны толтырыңыз. Бұл пайдаланушы жұмыс уақытынан тыс немесе барлық агенттер офлайн болғанда көретін хабарлама.
Оны жекелендіріңіз
Жұмыс уақытынан тыс хабарлама мәтінді пішімдеу мен біріктіру өрістерін қолдайды, сондықтан жай хабарлама жіберудің орнына адамды атымен қарсы ала аласыз.
Қашан іске қосылатынын шешіңіз
Әдепкі бойынша хабарлама жұмыс уақытында да, егер барлық агенттер офлайн болса, жіберіледі. Егер сіз оны тек жұмыс уақытынан тыс қаласаңыз, Параметрлер > Хабарламалар бөлімінде «Агенттерді тексеруді өшіру» опциясын қосыңыз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Жұмыс уақытынан тыс хабарлама | Пайдаланушының хабарламасы жұмыс уақытынан тыс немесе барлық агенттер офлайн болғанда жіберілетін жауап. |
| Агенттерді тексеруді өшіру | Кеңсе уақытында барлық агенттер офлайн болған кезде офлайн хабарламаның жіберілуін тоқтатады. |
Білу пайдалы
Сағатына бір рет, бір адамға
Бір пайдаланушы офлайн хабарламаны ең көбі сағатына бір рет алады. Бірнеше хабарламаны қатарынан жіберген адамға екі рет айтылмайды.
Кеңсе уақытында офлайн болу әлі де есептеледі
Әдепкі бойынша, хабарлама барлық агенттер офлайн болғанда, тіпті жұмыс уақытының ортасында да жіберіледі. Disable agents check - бұл мінез-құлықты өзгертетін қосқыш.
Командалық чат сізді онлайн күйде ұстайды
Қосылған командалық чат құралы арқылы онлайн болған агент онлайн деп есептеледі. Егер біреу сол жерге кірсе, агенттер тексеруі сіздің командаңызды қолжетімді деп көреді.
Адамның қабылдауы уақытты өзгертеді
Адамның қабылдауы белсенді болғанда, офлайн хабарлама тек адам қабылдау кезінде ғана жіберіледі.
Хабарлама арналары кестені өткізіп жібереді
Хабарлама арналарында кестенің өзі жіберілмейді, сондықтан хабарламаны өздігінен түсінікті болатындай етіп жазыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Офлайн хабарламаны қайда жазуға болады?
Неліктен офлайн хабарлама біз ашық кезде жіберіледі?
Біреу хабарламаны қайта-қайта ала ма?
Онда клиенттің атын қолдануға бола ма?
Командалық чатқа кірген агент офлайн болып есептеле ме?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау