Әрбір бронь сұрауын ұстап алыңыз, тіпті шаш кептіріп жатсаңыз да
Клиенттеріңіз Instagram-да түнгі 10-да, WhatsApp-та таңертең, Facebook-те кездесулер арасында хабарласады. Vera.Support барлық әңгімелерді бір пошта жәшігіне жинайды, сондықтан сіз немесе сіздің AI көмекшіңіз басқа біреуге бронь жасатпай тұрып, бірінші болып жауап береді.
Таныс естіледі ме?
Біз салонды жүргізу қолыңыздың бос еместігін білеміз — сіз балаяж жасап жатырсыз, жаңа жиынтықты аяқтап жатырсыз немесе келіншекті сынақ макияжымен жүргізіп жатырсыз, ал телефон шырылдап, жеке хабарлар жиналып жатыр. Сіз ешкімді елемейсіз; сіз клиенттер төлейтін жұмысты істеп жатырсыз. Мәселе мынада: сұлулық саласында орындық бірінші жауап бергенге бұйырады, ал қазір бұл жауап сіз қолыңызды жуғанша күтеді.
Оқылмаған хабарлардан жоғалған броньдар
Клиент Instagram-да сенбіге балаяжға уақыт таба аласыз ба деп сұрайды. Сіз оны үш сағаттан кейін, бояу жасап жатқанда көресіз, ал ол көрші салонға жазылып үлгерген. Бұл Instagram, WhatsApp және Facebook-те апта сайын болады және сіз қанша клиенттің үнсіз кетіп жатқанын білмейсіз.
Бес қосымшаның арасында секіру
Сіздің әкімшіңіз бронь жүйесінен Instagram, WhatsApp Business, Messenger және электрондық поштаға дейін секіреді, тек кімнің не сұрап жатқанына жауап беру үшін. Әрбір ауысу уақытты жейді, ал сенбілік асығыс кезінде — телефон шырылдап, күтушілер күтіп тұрғанда — бір-екі хабар жоғалып, ұмытылып қалады.
Күні бойы бірдей жауаптарды теру
Сағат қаншаға дейін жұмыс істейсіздер? Гель өсінділерін жасайсыздар ма? Толық бояу қанша тұрады? Сіздің командаңыз бірдей ондаған жауаптарды әр платформада қайта-қайта тереді. Бұл апта сайын көшіру-қоюға кететін сағаттар, сіздің креслода отырған клиентке қараудың орнына.
Жұмыс уақытынан кейін хабарларды ешкім қадағаламайды
Адамдар сұлулық қызметтерін түнде қарайды — балалар ұйықтаған соң, жұмыс біткен соң, тыныш сәт тапқанда. Салон жабылып, пошта жәшігін ешкім қарамағандықтан, бұл сұраулар таңертеңге дейін суып қалады. Сол уақытта ынтасы басылады немесе олар жауап берген біреуді тауып қояды.
Клиенттер жеке қарым-қатынасты күтеді
Тұрақты клиенттеріңіз жұмысыңызды бақылап, стиліңізді біледі және хабарласқан сәтте-ақ оларды танитыныңызды күтеді. Баяу немесе көшіріп-қою жауап сіздің кәсіби, жеке тәжірибеңізге сай келмейді — ал жауап бермеу сізге адал клиент пен онымен бірге келетін ауызша жарнаманы тыныштықпен жоғалтуы мүмкін.
Қосарланған жазылымдар мен қолмен қайта жоспарлау
Мен жазылымдарды телефон, күнтізбе және қағаз дәптер арасында үйлестіремін. Біреу бас тартқанда, күту тізіміндегі әр адамға қоңырау шалып немесе хат жазуым керек — және әрқашан біреуді ұмытып кетемін.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арна бір пошта жәшігінде
Vera.Support Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber және веб-сайтыңыздағы чатты бір ортақ пошта жәшігіне біріктіреді. Қабылдау бөлімі немесе иесі әрбір әңгімені бір көріністе көреді — қосымшалар арасында секірудің, жасырын хабарлардың немесе кімнің жауап бергені туралы шатасудың қажеті жоқ.
ЖИ сұрақтарыңызға 24/7 жауап береді
Vera AI-ды өз контентіңізбен — қызмет мәзірі, бағалар, жұмыс уақыты, күтім бойынша ескертпелер және жиі қойылатын сұрақтармен оқытыңыз. Біреу түн ортасында кірпік толтыру туралы сұрағанда, ол сіздің ақпаратыңыздан дәл жауап береді, ешқашан бағаны немесе саясатты ойлап шығармайды және сұрақ нақтыланғанда немесе клиент тапсырыс беруге дайын болғанда чатты нақты адамға береді.
Бір рет басу арқылы сақталған жауаптар
Ең көп қойылатын сұрақтарыңызға — баға тізімдері, тұрақ, патч-тест саясаты, бас тарту шарттары — стильді, брендке сай жауаптар жинағын жасаңыз. Кез келген команда мүшесі бір рет басу арқылы тамаша жауап жібереді, сондықтан хабар Instagram немесе WhatsApp арқылы келгеніне қарамастан үніңіз біркелкі болады, ал адамның қатысуын қажет ететін әңгімелерге уақыт босатылады.
Жұмыс уақытынан кейін ұйықтамайтын қамту
ЖИ көмекшісі кешкі сұрақтарды жұмыс уақытыңызбен, қызмет тізімімен және келесі таңертең жазылуға шақырумен қарсы алады — осылайша сағат 23:00-де хабарласқан клиент еленбегеннің орнына құпталғанын сезінеді. Бұл қарапайым лезде жауап есіктеріңізді ашқанша жылы қызығушылықты бәсекелеске ауып кетуден сақтайды.
Әр клиентке арналған бай профильдер
Сізге хабарласқан әр адамның барлық арналар бойынша әңгіме тарихы сақталатын профилі болады. Тұрақты клиент жаңа платформада хабарласқанда, сіз оның бұрынғы әңгімелері мен қалауларын бір көзқараста көресіз — сондықтан жауабыңыз оларды есіңізде сақтағандай болады, бейтаныс адаммен қайта бастағандай емес.
Барлық арналар бойынша жазылымдарды автосинхрондау
Клиент кез келген арна арқылы жазылғанда немесе бас тартқанда, күнтізбеңіз лезде жаңартылады және күту тізіміндегі клиенттерге автоматты түрде хабарланады. Енді қосарланған жазылымдар немесе қолмен хабарласу жоқ.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Instagram, WhatsApp Business, Facebook парақшаңыз бен сайтыңызды бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес.
Жасанды интеллектіңізді салоныңызға үйретіңіз
Қызмет мәзіріңізді, баға кестеңізді және жиі қойылатын сұрақтарды енгізіңіз, сонда чат-бот сіздің ақпаратыңыз бойынша клиенттердің сұрақтарына дәл жауап береді.
Барлық хабарламаларды бір жерде басқарыңыз
Сіздің командаңыз бір пошта жәшігінен жауап береді, ал AI жұмыс уақытынан тыс сұрауларды өңдейді, сондықтан бірде-бір бронь сұрауы назардан тыс қалмайды.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Жұмыс уақытынан тыс Instagram-дағы «сенбіде бос орын бар ма?» деген жеке хабарламаларға автоматты жауап беру
- Бір сақталған жауаппен WhatsApp сұрауына толық баға кестеңізді жіберу
- Клиентті бөлім ережесі бойынша тікелей салон менеджеріне бағыттау
- AI-ға өз нұсқаулығыңыз бойынша кірпік немесе шаш бояуына күтім жасауды түсіндіруге мүмкіндік беру
- Сайтқа кірушілерді маусымдық түс ұсынысын жарнамалайтын қалқымалы тереземен қарсы алу
- Әрбір клиенттің жеке хабарламалары мен чат тарихын сақтап, ешкімнің ұмытылмауын қамтамасыз етеді
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Біз броньдау қосымшасын қолданамыз. Vera.Support оны алмастыра ма?
AI шынымен де сұлулық сұрақтарына қате жауап бермей өңдей ала ма?
Біз сұраулардың көбін Instagram-дан аламыз. Ол шынымен Instagram-ды қоса ма?
Орнату қанша уақыт алады? Біз техникалық емеспіз.
Клиенттеріміздің деректері қауіпсіз және GDPR талаптарына сәйкес пе?
Бұл менің рецепшншімді алмастыра ма?
Қанша тұрады және біз келісімшартқа байланысты боламыз ба?
Кейбір клиенттер WhatsApp-ты, басқалары Facebook-ті қалайды. Бізге әрқайсысы үшін бөлек логин керек пе?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау