LINE тұтынушыларына басқалармен бір поштадан жауап беріңіз
LINE Messaging API арнасын Vera.Support-қа байлаңыз, сонда LINE-дағы тұтынушыларыңыздың әрбір хабары басқа арналарыңызбен қатар поштаңызға келеді.
Бұл сізге арналған, егер тұтынушыларыңыз LINE-да сізбен сөйлесіп жүрсе және сіз бөлек қосымшаны күні бойы қарағыңыз келмесе. Сізге LINE әзірлеушілер консоліне қол жеткізу қажет болады.
Қадам бойынша
LINE қосымшасын іске қосыңыз
cloud.vera.support сайтындағы панельде Параметрлер > Қосымшалар бөлімін ашып, LINE қосымшасын іске қосыңыз. Қалғанның бәрі ол қосылғаннан кейін Параметрлер > LINE бөлімінде орналасады.
Messaging API арнасын жасаңыз
LINE әзірлеушілер консолінде Provider (Провайдер), содан кейін оның астында Messaging API арнасын жасаңыз. Provider сіздің бизнесіңізді білдіреді; арна – тұтынушылар хабарласатын аккаунт.
Арна құпиясөзін көшіріңіз
Арнаның Негізгі параметрлері бөлімінен Channel secret (Арна құпиясөзін) тауып, оны Параметрлер > LINE > Синхрондау > Арна құпиясөзі өрісіне қойыңыз.
Қол жеткізу токенін жасап, қойыңыз
Арнаның Messaging API қойыншасын ашып, ұзақ мерзімді Channel access token (Арнаға қол жеткізу токенін) жасаңыз. Оны Параметрлер > LINE > Синхрондау > Қол жеткізу токені өрісіне қойыңыз. Бұл бізге сіздің атыңыздан жауап жіберуге мүмкіндік береді.
LINE-ды вебхукке бағыттаңыз
Вебхук URL-ін Параметрлер > Line > Синхрондау > Вебхук URL бөлімінен алып, LINE арнасына енгізіңіз. Тексеру түймесін басып, Вебхукты қосу опциясын қосыңыз, сонда кіріс хабарламалар бізге жетеді.
Авто-жауаптарды өшіріп, тексеріңіз
LINE-ның Авто-жауап хабарламаларын өшіріңіз, әйтпесе тұтынушыларыңыз екі рет жауап алады. Содан кейін арнаның QR кодын LINE мобильді қосымшасымен сканерлеп, хабарлама жіберіп, оның кіріс жәшігіңізге түскенін тексеріңіз.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Арна құпиясы | LINE арнаңыздың Негізгі параметрлеріндегі құпия сөз, ол кіріс хабарламалардың шынымен LINE-дан келгенін растайды. |
| Қолжетімділік токені | Messaging API қойыншасындағы ұзақ мерзімді Channel access token, ол бізге сіздің LINE арнаңыз арқылы жауап жіберуге мүмкіндік береді. |
| Вебхук URL | LINE арнаңызға көшіріп салатын мекенжай, ол арқылы арнаға жіберілген хабарламалар кіріс жәшігіңізге жеткізіледі. |
Білу пайдалы
Жауап беруге жеті күніңіз бар
Пайдаланушының хабарламасына жеті күн ішінде жауап беруге болады. Одан кейін терезе жабылады, сондықтан оқылмаған хабарламаларды қадағалаңыз.
Стикерлер келмейді
LINE стикерлеріне қолдау көрсетілмейді. Қалған барлық нәрсе әдеттегідей келеді.
Авто-жауап хабарламалары қайшылық тудырады
Егер LINE-ның өз Авто-жауап хабарламалары қосылып тұрса, адамдар сізден де, LINE-дан да жауап алады. Оларды арнада өшіріңіз.
Бай хабарламалар түрлендіріледі
Бай мәтіндер LINE-де пішім мүмкіндік берген жағдайда түрлендіріледі, сондықтан олардың кейбіреулері чат виджетіндегіден қарапайым көрінуі мүмкін.
Кейінгі және офлайн хабарламалар әртүрлі әрекет етеді
Кейінгі хабарлама әрқашан LINE-де жіберіледі, тіпті агент жауап берген болса да. Офлайн хабарлама жіберіледі, бірақ кестесіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
AI чат-бот LINE-де жұмыс істей ме?
LINE әңгімелерін белгілі бір командаға бағыттай аламын ба?
Хабарламаны бір аптадан артық жіберіп алсам не болады?
Неліктен хабарламалар кіріс жәшігіме келмейді?
Менің клиенттерім әңгімені қалай бастайды?
LINE-ді қосу қымбатырақ па?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау