Көмек сұрамас бұрын мәселені анықтаңыз
Көптеген мәселелер бірнеше себептерге саяды және олардың әрқайсысын бірнеше минут ішінде өзіңіз тексере аласыз. Бұл бет сол тексерулерді қадамдап көрсетеді және белсенді аккаунтты жылдам ұстауға көмектесетін параметрлерді ұсынады.
Мұны бірдеңе күткендей жұмыс істемегенде қолданыңыз: бос панель, жоғалған әңгімелер, үнсіз чат-бот, ешқашан келмейтін электрондық хаттар. Бұл әзірлеушіге емес, бизнесті басқаратын адамға арналған.
Қадам бойынша
Браузер консолін ашыңыз
Барлық тексерулер осы жерден басталады, себебі қате туралы хабарлама әдетте себепті атайды. Chrome-да Баптаулар > Қосымша құралдар > Әзірлеуші құралдары > Консоль бөліміне өтіңіз. Оны ашық қалдырып, сәтсіз әрекетті қайталаңыз, сонда не пайда болатынын көресіз.
Бос панель экранын тазалау
Егер панель ақ экран ретінде жүктелсе, панель URL-іне ?reset-login қосып, оны қайта ашыңыз. Панельдің не істеп жатқаны туралы толығырақ ақпарат алу үшін оның орнына панель URL-іне ?debug қосыңыз.
Агенттер көре алмайтын әңгімелерді табу
Агенттің бөлімі бар ма, ал әңгімелер сол бөлімге тағайындалмаған ба, соны тексеріңіз. Сондай-ақ Маршруттау, Кезек немесе Басқа агенттердің әңгімелерін жасыру опциялары қосылған ба, соны қараңыз. Адамның қабылдауы да нәрселерді жылжытуы мүмкін, сондықтан мұрағатталған әңгімелерді тексеріңіз. Дұрыс агент ретінде кіру немесе оның профиліндегі бөлімді тазалау көп жағдайды шешеді.
Жауап бермейтін чат-ботты тексеру
Адамның қабылдауы белсенді болуы мүмкін. Баптаулар > Жасанды интеллект > OpenAI > Ақаулықтарды жою бөліміне өтіп, Чат-бот опциясының белгіленгенін растаңыз. Қолмен синхрондау режимін қолдансаңыз, өзіңіздің AI аккаунтыңыздағы квота мен төлемді тексеріңіз. Google баптауларын бір сәтке өшіру себепті оқшаулауға көмектеседі, ал сынақ хабарламасын жібергенде браузер консолі қатені көрсетеді.
Электрондық хаттарды жіберуді тексеру
«Баптаулар» > «Хабарландырулар» бөлімінен сынақ жіберіңіз. Егер сынақ сәтсіз аяқталса, ақау SMTP серверінде, Vera.Support-та емес. Gmail үшін қолданба құпиясөзін пайдаланыңыз.
Қажетті өнімділік опцияларын қосыңыз
«Баптаулар» > «Әртүрлі» > «Өнімділікті оңтайландыру» бөліміне өтіңіз. «Minify JS» алдыңғы жақтағы виджетті жылдамдатады, ал «Ескі хабарламаларды мұрағаттау» хабарлама көлемі өте үлкен болғанда ең маңыздысы болып табылады.
Параметрлер анықтамасы
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Ақауларды жою | «Баптаулар» > «Жасанды интеллект» > «OpenAI» бөлімінде ЖИ параметрлеріңізді тексереді және чатботтың жауап беруіне не кедергі болып жатқанын хабарлайды. |
| Чатбот | «Баптаулар» > «Жасанды интеллект» > «OpenAI» бөліміндегі чатботтың жауап беруі үшін міндетті түрде белгіленуі тиіс опция. |
| Minify JS | Алдыңғы жақтағы виджет үшін қысылған JS және CSS жүктейді, осылайша ол тезірек жүктеледі. |
| Есептерді өшіру | «Есептер» аймағын өшіреді және есеп деректерінің жазылуын тоқтатады, бұл ресурстарды үнемдейді. |
| Мақалаларды өшіру | Мақалалардың әкімші және клиент жағында жүктелуін тоқтатады. |
| Ескі хабарламаларды мұрағаттау | Сіз белгілеген мерзімнен ескі хабарламаларды резервтік кестеге жылжытып, аккаунттың жылдамдығын сақтайды. |
Білу пайдалы
Дыбыстар алдымен басу қажет
Егер хабарландыру дыбыстары ойнатылмаса, бұл әдетте браузерге байланысты, параметрге емес. Браузерлер дыбысты тек бетті басқаннан кейін ғана ойнатады.
Ескі хабарларды мұрағаттау оларды жоғалтпайды
Мұрағатталған әңгімелер админ және пайдаланушы әңгіме аймақтарынан жоғалады, бірақ пайдаланушы қайта жазса, олар автоматты түрде қайта пайда болады және оларды пайдаланушы профилінен кез келген уақытта аша аласыз. Бұл опция миллиондаған хабарларды өңдейтін аккаунттарға арналған, өйткені ол өнімділікті айтарлықтай жақсартады.
Есептерді өшіру жазбаны да тоқтатады
Бұл тек Есептер аймағын жасырып қоймайды. Ол өшірулі тұрғанда, есеп деректері жиналмайды, сондықтан сол кезең бос қалады, тіпті кейін есептерді қайта қоссаңыз да.
Чат виджетінің жоқ болуы әдетте ақау емес
Қолмен немесе кіру арқылы іске қосу, чатты жұмыс уақытынан тыс жасыру, кэштеу, минификациялау немесе CDN деңгейлері жиі кездесетін себептер. Виджет мінез-құлқы бойынша нұсқаулық әрқайсысын қамтиды.
Хабарлар жоғалды деп ойламас бұрын мұрағатты тексеріңіз
Адамға беру белсенді болғанда, әңгімелер агент қарамайтын жерге түсуі мүмкін. Мұрағатталған әңгімелер бірінші тексерілетін орын.
Жиі қойылатын сұрақтар
Панель ақ экранды көрсетеді. Не істеуім керек?
Менің электрондық хаттарым келмейді. Бұл Vera.Support проблемасы ма?
Чатбот үнсіз қалды. Неден бастау керек?
Ескі хабарларды мұрағаттау бірдеңені жоя ма?
Панельдің не істеп жатқаны туралы толығырақ қалай білуге болады?
Бұл өнімділік опциялары қосымша ақылы ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау