Deja que el chatbot responda preguntas sobre tus productos
Una vez conectada tu tienda de Shopify, el chatbot puede responder usando tus productos, colecciones, etiquetas, variantes y proveedores sin que tengas que subir nada. También se transfieren los datos de los compradores que hayan iniciado sesión en tu tienda.
Esto es para ti si vendes en Shopify y quieres que los compradores obtengan respuestas sobre tu catálogo dentro del chat. La mayor parte no requiere configuración más allá de instalar la aplicación y activar el chatbot.
Paso a paso
Instala la aplicación de Shopify
Instala la aplicación de Vera.Support para Shopify en tu tienda. El widget debería aparecer en tu escaparate de inmediato.
Comprueba el embed de la aplicación si falta el widget
En Shopify, ve a Canales de venta > Tienda online > Embeds de aplicación y asegúrate de que el bloque de Vera.Support esté presente y activo.
Activa el chatbot
Habilita el chatbot en Ajustes > Inteligencia Artificial > OpenAI > Chatbot. Tus productos, colecciones, etiquetas, variantes y proveedores se responderán automáticamente, sin necesidad de formación ni configuración por tu parte.
Configura el idioma para una tienda multilingüe
Si tu tienda funciona en más de un idioma, configura Ajustes > Chat > Idioma como Multilingüe. El chat y el chatbot seguirán el idioma de la tienda.
Muestra productos dentro de una conversación
Envía una ficha de producto con el shortcode {shopify product_id="12345678"}. Separa varios IDs con comas para mostrarlos como un carrusel.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Incrustaciones de la app | El ajuste de Shopify que coloca el bloque de Vera.Support en tu tienda; el widget no se mostrará si el bloque falta o está inactivo. |
| Ajustes > Inteligencia Artificial > OpenAI > Chatbot | Activa el chatbot para que pueda responder preguntas sobre tu catálogo. |
| Ajustes > Chat > Idioma | Selecciona Multilingüe para que el chat y el chatbot sigan el idioma de tu tienda. |
Información útil
Algunos datos del catálogo se almacenan en caché durante 10 días
Las colecciones, etiquetas, variantes y proveedores se almacenan en caché y se actualizan cada 10 días. Los cambios pueden tardar ese tiempo en llegar al chatbot.
La búsqueda en el pop-up de productos es limitada
La búsqueda en el pop-up de productos solo coincide con el título y el tipo de producto. No se busca en ningún otro campo.
Cambiar la URL de tu tienda implica reinstalar
Si cambia la URL de tu tienda, elimina la app e instálala de nuevo. La conexión no sigue la nueva dirección automáticamente.
Los compradores identificados son reconocidos
Los datos de los clientes que han iniciado sesión en tu tienda Shopify se detectan y sincronizan, para que sepas con quién estás hablando.
El uso de IA se basa en créditos
Los planes empiezan desde 7 $ al mes con todas las funciones incluidas, y puedes cancelar cuando quieras. El uso de la IA funciona con créditos que tú recargas.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que subir mi lista de productos o entrenar al chatbot con ella?
El widget de chat no se muestra en mi tienda. ¿Qué hago ahora?
¿Puedo poner un producto concreto en la conversación?
He actualizado una colección, pero el chatbot sigue usando la información antigua. ¿Por qué?
Mi tienda vende en varios idiomas. ¿El chatbot se adaptará?
He cambiado mi tienda a una nueva URL y los mensajes han dejado de funcionar. ¿Qué debo hacer?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
Empezar