Lassen Sie den Chatbot Fragen zu Ihren Produkten beantworten
Sobald Ihr Shopify-Shop verbunden ist, kann der Chatbot aus Ihren Produkten, Kollektionen, Tags, Varianten und Verkäufern antworten, ohne dass Sie etwas hochladen müssen. Auch Details von Kunden, die in Ihrem Shop angemeldet sind, werden übertragen.
Dies ist für Sie geeignet, wenn Sie auf Shopify verkaufen und möchten, dass Kunden Antworten zu Ihrem Katalog direkt im Chat erhalten. Das meiste erfordert keine Konfiguration über die Installation der App und das Einschalten des Chatbots hinaus.
Schritt für Schritt
Installieren Sie die Shopify-App
Installieren Sie die Vera.Support Shopify-App in Ihrem Shop. Das Widget sollte sofort in Ihrem Shop erscheinen.
Überprüfen Sie das App-Embed, falls das Widget fehlt
Gehen Sie in Shopify zu Vertriebskanäle > Online-Shop > App-Embeds und stellen Sie sicher, dass der Vera.Support-Block vorhanden und aktiv ist.
Schalten Sie den Chatbot ein
Aktivieren Sie den Chatbot unter Einstellungen > Künstliche Intelligenz > OpenAI > Chatbot. Ihre Produkte, Kollektionen, Tags, Varianten und Verkäufer werden dann automatisch beantwortet, ohne dass Sie etwas trainieren oder einrichten müssen.
Sprache für einen mehrsprachigen Shop einstellen
Wenn Ihr Shop in mehr als einer Sprache läuft, stellen Sie unter Einstellungen > Chat > Sprache die Option Mehrsprachig ein. Der Chat und der Chatbot folgen dann der Shop-Sprache.
Produkte innerhalb einer Konversation anzeigen
Senden Sie eine Produktkarte mit dem Shortcode {shopify product_id="12345678"}. Trennen Sie mehrere IDs durch Kommas, um sie stattdessen als Slider anzuzeigen.
Einstellungsreferenz
| Einstellung | Funktionsweise |
|---|---|
| App-Einbettungen | Die Shopify-Einstellung, die den Vera.Support-Block in Ihrem Shop einfügt; das Widget wird nicht angezeigt, wenn der Block fehlt oder inaktiv ist. |
| Einstellungen > Künstliche Intelligenz > OpenAI > Chatbot | Schaltet den Chatbot ein, damit er Fragen zu Ihrem Katalog beantworten kann. |
| Einstellungen > Chat > Sprache | Stellen Sie dies auf Mehrsprachig, damit der Chat und der Chatbot der Sprache Ihres Shops folgen. |
Wissenswertes
Einige Katalogdaten werden 10 Tage lang zwischengespeichert
Sammlungen, Tags, Varianten und Verkäufer werden zwischengespeichert und alle 10 Tage aktualisiert. Änderungen an diesen können so lange dauern, bis sie den Chatbot erreichen.
Die Produkt-Pop-up-Suche ist eingeschränkt
Die Suche im Produkt-Pop-up durchsucht nur den Produkttitel und den Produkttyp. Sonst wird dort nichts durchsucht.
Eine Änderung Ihrer Shop-URL erfordert eine Neuinstallation
Wenn sich Ihre Shop-URL ändert, löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut. Die Verbindung folgt der neuen Adresse nicht von selbst.
Angemeldete Kunden werden erkannt
Details von Kunden, die in Ihrem Shopify-Shop eingeloggt sind, werden erkannt und synchronisiert, sodass Sie wissen, mit wem Sie sprechen.
KI-Nutzung erfolgt über Guthaben
Die Tarife beginnen bei 7 $ pro Monat mit allen enthaltenen Funktionen, und Sie können jederzeit kündigen. Die KI-Nutzung selbst erfolgt über Credits, die Sie aufladen.
Häufige Fragen
Muss ich meine Produktliste hochladen oder den Chatbot darauf trainieren?
Das Chat-Widget wird in meinem Shop nicht angezeigt. Was nun?
Kann ich ein bestimmtes Produkt in die Konversation einfügen?
Ich habe eine Kollektion aktualisiert, aber der Chatbot verwendet immer noch die alten Informationen. Warum?
Mein Shop verkauft in mehreren Sprachen. Folgt der Chatbot diesen?
Ich habe meinen Shop auf eine neue URL umgezogen und die Nachrichten funktionieren nicht mehr. Was soll ich tun?
Bereit, das Chaos zu beenden?
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