Lascia che il chatbot risponda alle domande sui tuoi prodotti
Una volta collegato il negozio Shopify, il chatbot può rispondere basandosi sui tuoi prodotti, collezioni, tag, varianti e fornitori senza che tu carichi nulla. Anche i dettagli degli acquirenti che hanno effettuato l'accesso al tuo negozio vengono trasmessi.
Questa funzionalità è per te se vendi su Shopify e vuoi che gli acquirenti ricevano risposte sul tuo catalogo direttamente nella chat. La maggior parte delle operazioni non richiede configurazione oltre all'installazione dell'app e all'attivazione del chatbot.
Passo dopo passo
Installa l'app Shopify
Installa l'app Shopify di Vera.Support sul tuo negozio. Il widget dovrebbe apparire immediatamente sulla vetrina.
Controlla l'embed dell'app se il widget è assente
In Shopify, vai su Canali di vendita > Negozio online > Embed app e assicurati che il blocco Vera.Support sia presente e attivo.
Attiva il chatbot
Abilita il chatbot in Impostazioni > Intelligenza Artificiale > OpenAI > Chatbot. I tuoi prodotti, collezioni, tag, varianti e fornitori verranno quindi utilizzati automaticamente per le risposte, senza bisogno di formazione o configurazione da parte tua.
Imposta la lingua per un negozio multilingue
Se il tuo negozio è disponibile in più lingue, imposta Impostazioni > Chat > Lingua su Multilingue. La chat e il chatbot seguiranno quindi la lingua del negozio.
Mostra prodotti all'interno di una conversazione
Invia una scheda prodotto con lo shortcode {shopify product_id="12345678"}. Separa più ID con virgole per visualizzarli come slider.
Riferimento impostazioni
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Incorporamenti dell'app | L'impostazione di Shopify che inserisce il blocco Vera.Support nel tuo negozio; il widget non verrà mostrato se il blocco è assente o disattivato. |
| Impostazioni > Intelligenza Artificiale > OpenAI > Chatbot | Attiva il chatbot in modo che possa rispondere a domande sul tuo catalogo. |
| Impostazioni > Chat > Lingua | Imposta su Multilingua così chat e chatbot seguono la lingua del tuo negozio. |
Da sapere
Alcuni dati del catalogo vengono memorizzati nella cache per 10 giorni
Collezioni, tag, varianti e fornitori vengono memorizzati nella cache e aggiornati ogni 10 giorni. Le modifiche a questi elementi possono richiedere fino a 10 giorni per essere recepite dal chatbot.
La ricerca a comparsa dei prodotti è limitata
La ricerca nella finestra a comparsa dei prodotti corrisponde solo al titolo e al tipo di prodotto. Non viene cercato nient'altro.
Cambiare l'URL del tuo negozio richiede una reinstallazione
Se l'URL del tuo negozio cambia, elimina l'app e installala di nuovo. La connessione non segue automaticamente il nuovo indirizzo.
Gli acquirenti con accesso effettuato vengono riconosciuti
I dettagli dei clienti che hanno effettuato l'accesso al tuo negozio Shopify vengono rilevati e sincronizzati, così sai con chi stai parlando.
L'utilizzo dell'IA si basa su crediti
I piani partono da 7 $ al mese con tutte le funzionalità incluse e puoi cancellare in qualsiasi momento. L'uso dell'IA si basa su crediti che puoi ricaricare.
Domande frequenti
Devo caricare il mio catalogo prodotti o addestrare il chatbot su di esso?
Il widget della chat non viene visualizzato nel mio negozio. Cosa devo fare?
Posso inserire un prodotto specifico nella conversazione?
Ho aggiornato una collezione ma il chatbot usa ancora le informazioni vecchie. Perché?
Il mio negozio vende in più lingue. Il chatbot si adatterà?
Ho spostato il mio negozio su un nuovo URL e i messaggi hanno smesso di funzionare. Cosa devo fare?
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