Laissez le chatbot répondre aux questions sur vos produits
Une fois votre boutique Shopify connectée, le chatbot peut répondre à partir de vos produits, collections, tags, variantes et fournisseurs sans que vous ayez rien à télécharger. Les détails des acheteurs connectés à votre boutique sont également transmis.
Cette solution est faite pour vous si vous vendez sur Shopify et souhaitez que les acheteurs obtiennent des réponses sur votre catalogue directement dans le chat. La plupart des fonctionnalités ne nécessitent aucune configuration au-delà de l'installation de l'application et de l'activation du chatbot.
Pas à pas
Installez l'application Shopify
Installez l'application Vera.Support Shopify sur votre boutique. Le widget devrait apparaître immédiatement sur votre site.
Vérifiez l'intégration de l'application si le widget est absent
Dans Shopify, allez dans Canaux de vente > Boutique en ligne > Intégrations d'applications et assurez-vous que le bloc Vera.Support est présent et actif.
Activez le chatbot
Activez le chatbot dans Paramètres > Intelligence artificielle > OpenAI > Chatbot. Vos produits, collections, tags, variantes et fournisseurs seront alors utilisés automatiquement pour répondre, sans aucun entraînement ou configuration de votre part.
Définissez la langue pour une boutique multilingue
Si votre boutique est disponible en plusieurs langues, définissez Paramètres > Chat > Langue sur Multilingue. Le chat et le chatbot suivront alors la langue de la boutique.
Affichez les produits dans une conversation
Envoyez une fiche produit avec le shortcode {shopify product_id="12345678"}. Séparez plusieurs ID par des virgules pour les afficher sous forme de carrousel.
Référence des paramètres
| Paramètre | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Intégrations d'applications | Le paramètre Shopify qui place le bloc Vera.Support sur votre boutique ; le widget ne s'affichera pas si le bloc est manquant ou inactif. |
| Paramètres > Intelligence Artificielle > OpenAI > Chatbot | Active le chatbot pour qu'il puisse répondre aux questions sur votre catalogue. |
| Paramètres > Chat > Langue | Définissez cette option sur Multilingue pour que le chat et le chatbot suivent la langue de votre boutique. |
Bon à savoir
Certaines données du catalogue sont mises en cache pendant 10 jours
Les collections, tags, variantes et fournisseurs sont mis en cache et actualisés tous les 10 jours. Les modifications apportées à ces éléments peuvent prendre ce délai pour parvenir au chatbot.
La recherche dans la fenêtre contextuelle des produits est restreinte
La recherche dans la fenêtre contextuelle des produits ne porte que sur le titre et le type de produit. Aucune autre information n'est recherchée.
Modifier l'URL de votre boutique nécessite une réinstallation
Si l'URL de votre boutique change, supprimez l'application et réinstallez-la. La connexion ne suit pas automatiquement la nouvelle adresse.
Les acheteurs connectés sont reconnus
Les détails des clients connectés à votre boutique Shopify sont détectés et synchronisés, afin que vous sachiez à qui vous parlez.
L'utilisation de l'IA repose sur des crédits
Les forfaits commencent à 7 $ par mois, toutes les fonctionnalités incluses, et vous pouvez résilier à tout moment. L'utilisation de l'IA fonctionne avec des crédits que vous rechargez.
Questions fréquentes
Dois-je télécharger ma liste de produits ou former le chatbot dessus ?
Le widget de chat ne s'affiche pas sur ma boutique. Que faire ?
Puis-je insérer un produit spécifique dans la conversation ?
J'ai mis à jour une collection mais le chatbot utilise encore les anciennes informations. Pourquoi ?
Ma boutique vend en plusieurs langues. Le chatbot suivra-t-il ?
J'ai déplacé ma boutique vers une nouvelle URL et les messages se sont arrêtés. Que dois-je faire ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
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