Deixe o chatbot responder perguntas sobre seus produtos
Assim que sua loja Shopify estiver conectada, o chatbot pode responder com base em seus produtos, coleções, tags, variantes e fornecedores sem que você precise fazer upload de nada. Detalhes dos compradores que estão logados na sua loja também são transmitidos.
Isso é para você se vende na Shopify e quer que os compradores obtenham respostas sobre seu catálogo dentro do chat. A maior parte não requer configuração além de instalar o aplicativo e ativar o chatbot.
Passo a passo
Instale o aplicativo da Shopify
Instale o aplicativo Vera.Support Shopify na sua loja. O widget deve aparecer na sua vitrine imediatamente.
Verifique o embed do aplicativo se o widget estiver ausente
No Shopify, vá em Canais de vendas > Loja virtual > Embeds de aplicativos e certifique-se de que o bloco Vera.Support está presente e ativo.
Ative o chatbot
Ative o chatbot em Configurações > Inteligência Artificial > OpenAI > Chatbot. Seus produtos, coleções, tags, variantes e fornecedores serão respondidos automaticamente, sem necessidade de treinamento ou configuração da sua parte.
Defina o idioma para uma loja multilíngue
Se sua loja opera em mais de um idioma, defina Configurações > Chat > Idioma como Multilíngue. O chat e o chatbot seguirão o idioma da loja.
Exiba produtos dentro de uma conversa
Envie um cartão de produto com o shortcode {shopify product_id="12345678"}. Separe vários IDs por vírgula para exibi-los como um carrossel.
Referência de configurações
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Embeds do aplicativo | A configuração do Shopify que insere o bloco da Vera.Support na sua loja; o widget não aparecerá se o bloco estiver ausente ou inativo. |
| Configurações > Inteligência Artificial > OpenAI > Chatbot | Ativa o chatbot para que ele possa responder perguntas sobre o seu catálogo. |
| Configurações > Chat > Idioma | Defina como Multilíngue para que o chat e o chatbot sigam o idioma da sua loja. |
Informações úteis
Alguns dados do catálogo ficam em cache por 10 dias
Coleções, tags, variantes e fornecedores são armazenados em cache e atualizados a cada 10 dias. Alterações nesses itens podem levar esse tempo para chegar ao chatbot.
A busca pop-up de produtos é restrita
A busca no pop-up de produtos corresponde apenas ao título e ao tipo do produto. Nada mais é pesquisado ali.
Alterar a URL da sua loja exige reinstalação
Se a URL da sua loja mudar, exclua o aplicativo e instale-o novamente. A conexão não acompanha o novo endereço automaticamente.
Compradores logados são reconhecidos
Os detalhes dos clientes que estão logados na sua loja Shopify são detectados e sincronizados, para que você saiba com quem está falando.
O uso de IA funciona com créditos
Os planos começam em US$ 7 por mês com todos os recursos incluídos, e você pode cancelar a qualquer momento. O uso da IA funciona com créditos que você recarrega.
Perguntas frequentes
Preciso enviar minha lista de produtos ou treinar o chatbot com ela?
O widget de chat não está aparecendo na minha loja. E agora?
Posso colocar um produto específico na conversa?
Atualizei uma coleção, mas o chatbot ainda usa as informações antigas. Por quê?
Minha loja vende em vários idiomas. O chatbot vai acompanhar?
Mudei minha loja para uma nova URL e as mensagens pararam. O que devo fazer?
Pronto para acabar com o caos?
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