Ne manquez plus jamais un message patient, de jour comme de nuit
Vera.Support offre à votre clinique ou cabinet dentaire une boîte de réception unique pour chaque message patient — chat du site web, WhatsApp, Instagram, et plus — ainsi qu'une IA formée sur vos propres services qui répond, prend rendez-vous et assure le suivi en continu.
Cela vous parle ?
Nous savons que gérer une clinique ou un cabinet dentaire signifie que votre accueil jongle avec cinq tâches à la fois : un patient s'enregistre, deux lignes sonnent, et la boîte de réception WhatsApp se remplit silencieusement pendant que tout le monde est en soin. Les messages auxquels vous ne pouvez pas répondre à temps ne sont pas de simples tâches administratives — ce sont des patients nerveux qui viennent pour la première fois, un mal de dents à 21h, quelqu'un qui compare trois cabinets avant d'en choisir un. Cette page vise à garantir qu'aucune de ces personnes ne passe à travers les mailles du filet.
Les appels vont sur messagerie, les patients disparaissent
La plupart des gens appellent pendant vos périodes les plus chargées — le déjeuner, entre les rendez-vous, juste avant la fermeture. Quand la ligne est occupée ou bascule sur messagerie, ils laissent rarement un message ; ils appellent simplement le cabinet suivant sur la liste. Vous n'avez aucune idée du nombre de nouveaux patients que vous perdez ainsi chaque semaine.
Messages dispersés sur cinq applications
Un patient s'interroge sur le blanchiment sur Instagram, un autre envoie un WhatsApp pour reporter un rendez-vous, un troisième utilise le chat du site web. Sans un endroit unique pour tout voir, des messages sont oubliés, traités en double ou reçoivent une réponse avec un jour de retard. Votre équipe passe son temps à naviguer entre téléphones et applications juste pour suivre le rythme.
Soirées et week-ends affichent « fermé »
Un patient se réveille avec un plombage fissuré un samedi ou veut poser une question sur un devis d'implant un dimanche soir. Si personne ne répond, il suppose que vous n'êtes pas disponible et prend rendez-vous ailleurs pour une urgence. Votre cabinet semble fermé même si vous auriez volontiers aidé dès le lundi matin.
Les mêmes questions, cinquante fois par semaine
Prenez-vous mon assurance ? Combien coûte un détartrage ? Que dois-je apporter pour ma première visite ? Êtes-vous ouvert le samedi ? Votre réceptionniste répond aux mêmes questions encore et encore, ce qui laisse moins d'attention pour le patient anxieux assis juste devant le bureau.
Aucun historique quand un patient revient
Un patient vous contacte sur Instagram une semaine, puis par téléphone la suivante, et votre équipe ignore qui il est et ce qui a déjà été discuté. Les patients détestent se répéter, surtout pour un traitement qui les inquiète. Les transferts entre collaborateurs deviennent maladroits et la prise en charge semble décousue.
Les rendez-vous manqués nuisent à votre chiffre d'affaires
Les absences et annulations de dernière minute grèvent notre planning et notre rentabilité. Nous avons besoin d'un moyen de rappeler automatiquement les patients et de combler rapidement les créneaux.
Comment Vera.Support vous aide
Tous vos canaux dans une boîte de réception unique
Vera.Support regroupe votre chat de site web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et bien d'autres dans une seule boîte de réception partagée par toute votre équipe d'accueil. Finis les outils éparpillés : chaque message patient atterrit au même endroit, attribué à la bonne personne, sans rien qui passe à travers les mailles du filet ni ne soit traité deux fois.
Un IA qui répond aux patients 24h/24 et 7j/7
Un assistant IA propulsé par OpenAI et Google, entraîné uniquement sur votre propre contenu — prestations, tarifs, notes d'assurance, horaires, consignes pré-consultation — répond instantanément à minuit, le week-end et pendant l'affluence de midi. Ainsi, ces questions tardives et en débordement obtiennent enfin une vraie réponse, et quand une intervention humaine est nécessaire, il transfère à votre équipe avec l'intégralité de la conversation déjà jointe.
Les questions courantes traitées en un instant
Assurance, coût du détartrage, à quoi s'attendre après un plombage, comment se préparer pour une dévitalisation — l'IA répond en quelques secondes, et les réponses préenregistrées ainsi que les automatismes règlent le reste. Cette charge répétitive est retirée à votre standardiste, qui peut ainsi se concentrer sur le patient au comptoir et ceux en salle de soin.
L'historique complet du patient dans un seul profil
Chaque message, quel que soit le canal, est conservé dans un profil patient riche, de sorte que lorsqu'une personne qui vous a envoyé un message sur WhatsApp la semaine dernière vous appelle aujourd'hui, votre équipe voit l'intégralité du fil de discussion instantanément. Fini de demander aux patients de se répéter, et le routage intelligent par service envoie automatiquement les questions de facturation ou d'hygiène à la bonne personne.
Contactez les patients avant qu'ils ne partent
Le chat proactif et les pop-ups vous permettent d'interpeller un visiteur qui lit votre page sur les implants ou les tarifs avant qu'il ne clique vers un concurrent. Vous pouvez également déclencher un suivi amical après une visite pour prendre des nouvelles, recueillir des avis ou lui rappeler son prochain rendez-vous — le tout depuis la même boîte de réception.
Les rappels automatiques réduisent les absences
Vera envoie aux patients des rappels personnalisés via leur canal préféré — WhatsApp, SMS ou e-mail — et leur permet de confirmer ou reporter d'une simple pression. Vous pouvez même remplir automatiquement les créneaux depuis une liste d'attente.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Collez un extrait de code sur votre site pour le live chat, puis connectez WhatsApp, Instagram et les autres en quelques clics — en quelques minutes, pas en jours, et sans besoin d'équipe IT.
Formez l'IA sur votre pratique
Pointez Vera vers votre site web, vos pages de services et votre document FAQ pour que l'IA apprenne vos traitements, tarifs et politiques exacts avant même de parler à un patient.
Laissez votre équipe se concentrer sur les soins
L'IA traite les questions courantes et après les heures d'ouverture 24h/24, tandis que votre personnel consacre toute son attention aux cas complexes et aux patients dans votre salle d'attente.
Conçu pour votre façon de travailler
- Nouveau patient demandant la disponibilité des rendez-vous à 22h
- Suivi automatique post-extraction envoyé le lendemain matin
- Question d'assurance routée vers l'équipe de facturation en un clic
- Patient posant des questions sur les appareils dentaires dans sa propre langue
- Chat sur le site convertissant un visiteur qui lit la page des implants
- Historique complet WhatsApp et Instagram chargé avant un rappel
Et ce n’est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Les données des patients sont-elles sécurisées ? Nous traitons des informations de santé sensibles.
L'IA peut-elle donner un mauvais conseil médical à un patient ?
Combien de temps prend réellement la configuration ?
Avons-nous besoin d'un site web pour utiliser Vera.Support ?
Cela remplacera-t-il ma réceptionniste ?
Combien ça coûte, et sommes-nous liés par un contrat ?
Les patients peuvent-ils nous joindre sur Instagram et WhatsApp depuis un seul endroit ?
Nos patients parlent différentes langues. L'IA peut-elle gérer cela ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
Commencer