Capturez chaque demande de réservation, même en plein brushing
Vos clients vous écrivent sur Instagram à 22h, sur WhatsApp en milieu de matinée et sur Facebook entre deux rendez-vous. Vera.Support rassemble toutes les conversations dans une seule boîte de réception pour que vous – ou votre assistant IA – répondiez en premier, avant qu'ils ne réservent ailleurs.
Cela vous parle ?
Nous savons que gérer un salon vous prend les mains – vous réalisez un balayage, terminez une pose d'ongles ou accompagnez une mariée lors de son essai pendant que le téléphone sonne et que les messages s'accumulent. Vous n'ignorez personne ; vous faites le travail pour lequel les clients vous paient. Le problème, c'est que dans la beauté, le fauteuil va à celui qui répond le premier, et pour l'instant, cette réponse attend que vous vous laviez les mains.
Réservations perdues à cause de messages non lus
Une cliente vous envoie un message sur Instagram pour savoir si vous pouvez la prendre pour un balayage samedi. Vous le voyez trois heures plus tard, en pleine coloration, et elle a déjà réservé au salon d'à côté. Cela arrive chaque semaine sur Instagram, WhatsApp et Facebook, et vous n'avez pas vraiment idée du nombre de clientes qui vous échappent silencieusement.
Passer d'une application à l'autre
Votre accueil jongle entre le système de réservation, Instagram, WhatsApp Business, Messenger et les e-mails juste pour savoir qui demande quoi. Chaque changement vous fait perdre du temps, et pendant un samedi chargé – téléphone qui sonne, clients sans rendez-vous qui attendent – un message ou deux finit toujours par être oublié.
Taper les mêmes réponses toute la journée
Jusqu'à quelle heure êtes-vous ouvert ? Faites-vous les extensions gel ? Combien coûte une couleur complète ? Votre équipe tape les mêmes douzaines de réponses encore et encore, sur chaque plateforme. Ce sont des heures de copier-coller chaque semaine au lieu de prendre soin de la cliente déjà installée dans votre fauteuil.
Personne ne surveille les messages après la fermeture
Les gens consultent les services de beauté le soir – une fois les enfants couchés, une fois le travail terminé, quand ils ont enfin un moment calme. Le salon fermé et personne sur la boîte de réception, ces demandes restent en attente jusqu'au matin. Entre-temps, l'impulsion est retombée ou ils ont trouvé quelqu'un qui a répondu.
Les clientes attendent une touche personnelle
Vos clients réguliers suivent votre travail, connaissent votre style et s'attendent à ce que vous les reconnaissiez dès qu'ils vous envoient un message. Une réponse lente ou copiée-collée entre en contradiction avec l'expérience soignée et personnalisée qu'ils vivent dans votre salon — et une absence de réponse peut vous coûter silencieusement un client fidèle ainsi que le bouche-à-oreille qui l'accompagne.
Le chaos des doubles réservations et des reprogrammations manuelles
Je jongle entre mon téléphone, mon calendrier et un carnet papier pour gérer les rendez-vous. Quand quelqu'un annule, je dois appeler ou envoyer un message à chaque personne sur la liste d'attente — et j'oublie toujours quelqu'un.
Comment Vera.Support vous aide
Tous vos canaux dans une seule boîte de réception
Vera.Support réunit Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber et le chat en direct de votre site web dans une boîte de réception partagée. Votre réceptionniste ou le propriétaire voit chaque conversation en un seul coup d'œil — plus besoin de passer d'une application à l'autre, de chercher des messages perdus ou de se demander qui a déjà répondu.
Un IA qui répond à vos FAQ 24h/24 et 7j/7
Entraînez l'IA Vera sur votre propre contenu — menu des services, tarifs, horaires d'ouverture, conseils d'entretien et FAQ. Quand quelqu'un pose une question sur les recharges de cils à minuit, elle répond avec précision à partir de vos informations, sans jamais inventer de prix ou de politique, et transfère la conversation à un vrai humain dès que la question devient spécifique ou qu'un client est prêt à s'engager.
Réponses enregistrées en un clic
Créez un ensemble de réponses soignées et conformes à votre marque pour vos questions les plus fréquentes — grille tarifaire, stationnement, politique de patch test, conditions d'annulation. N'importe quel membre de l'équipe envoie une réponse parfaite en un clic, afin que votre ton reste cohérent, que le message vienne d'Instagram ou de WhatsApp, libérant du temps pour les conversations qui nécessitent une intervention humaine.
Couverture après les heures d'ouverture qui ne dort jamais
L'assistant IA accueille les demandes tardives avec vos horaires, votre liste de services et une incitation à réserver le lendemain matin — de sorte qu'un client qui envoie un message à 23h se sente reconnu plutôt qu'ignoré. Cette simple réponse instantanée empêche un intérêt chaleureux de se tourner vers un concurrent avant l'ouverture de vos portes.
Profils enrichis pour chaque client
Toute personne qui vous contacte reçoit un profil contenant l'historique complet de ses conversations sur tous les canaux. Quand un client régulier vous contacte sur une nouvelle plateforme, vous voyez ses conversations passées et ses préférences en un coup d'œil — votre réponse donne l'impression que vous vous souvenez de lui, et non qu'il est un étranger qui recommence à zéro.
Synchronisation automatique des réservations sur tous les canaux
Lorsqu'un client réserve ou annule via n'importe quel canal, votre calendrier se met à jour instantanément et les clients sur liste d'attente sont automatiquement notifiés. Fini les doubles réservations et les relances manuelles.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Liez Instagram, WhatsApp Business, votre Page Facebook et votre site web en quelques clics — sans développeur.
Formez l'IA sur votre salon
Collez votre menu de services, votre grille tarifaire et vos FAQ, et le chatbot apprend à répondre avec précision aux questions des clients à partir de vos propres informations.
Gérez tous les messages en un seul endroit
Votre équipe répond depuis une boîte de réception unique tandis que l'IA prend en charge les demandes en dehors des heures d'ouverture, afin qu'aucune demande de réservation ne passe à travers les mailles du filet.
Conçu pour votre façon de travailler
- Réponse automatique aux DM Instagram après les heures d'ouverture du type 'disponible samedi ?'
- Envoi de votre grille tarifaire complète en réponse à une demande WhatsApp avec une seule réponse enregistrée
- Routage d'un client mécontent directement vers le responsable du salon grâce à une règle de département
- Laissez l'IA expliquer les soins après-extension de cils ou coloration à partir de votre propre guide
- Accueillez les visiteurs du site avec une fenêtre contextuelle promouvant une offre de couleur saisonnière
- Conserver l'historique des DM et des conversations de chaque client pour qu'aucun habitué ne se sente oublié.
Et ce n’est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Nous utilisons déjà une application de réservation. Est-ce que Vera.Support la remplace ?
L'IA peut-elle vraiment répondre aux questions de beauté sans donner de mauvaises réponses ?
Nous recevons la plupart de nos demandes sur Instagram. Est-ce qu'il se connecte vraiment à Instagram ?
Combien de temps prend la configuration ? Nous ne sommes pas du tout techniques.
Les données de nos clients sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?
Est-ce que cela va remplacer ma réceptionniste ?
Combien ça coûte, et sommes-nous liés par un contrat ?
Certains clients préfèrent WhatsApp, d'autres Facebook. Avons-nous besoin d'un identifiant distinct pour chaque ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
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