Nunca Mais Perca uma Mensagem de Paciente, Dia ou Noite
A Vera.Support oferece à sua clínica ou consultório odontológico uma única caixa de entrada para todas as mensagens dos pacientes — chat do site, WhatsApp, Instagram e muito mais — além de uma IA treinada nos seus próprios serviços que responde, agenda e faz follow-up o tempo todo.
Soa familiar?
Sabemos que administrar uma clínica ou consultório odontológico significa que sua recepção faz cinco coisas ao mesmo tempo: um paciente está fazendo check-in, duas linhas estão tocando e a caixa de entrada do WhatsApp enche silenciosamente enquanto todos estão em atendimento. As mensagens que você não consegue responder a tempo não são apenas tarefas administrativas — são pacientes de primeira viagem nervosos, uma dor de dente às 21h, alguém comparando três consultórios antes de escolher um. Esta página é sobre garantir que nenhuma dessas pessoas escape.
Chamadas vão para a caixa postal, pacientes desaparecem
A maioria das pessoas liga durante seus horários mais movimentados — almoço, entre consultas, bem na hora de fechar. Quando a linha está ocupada ou cai na caixa postal, raramente deixam recado; simplesmente ligam para o próximo consultório da lista. Você não faz ideia de quantos novos pacientes perde dessa forma toda semana.
Mensagens espalhadas por cinco aplicativos
Um paciente pergunta sobre clareamento no Instagram, outro envia um WhatsApp sobre reagendamento, um terceiro usa o chat do site. Sem um lugar único para ver tudo, coisas são perdidas, respondidas em duplicidade ou respondidas com um dia de atraso. Sua equipe fica constantemente alternando entre telefones e aplicativos só para acompanhar.
Noites e fins de semana parecem 'fechados'
Um paciente acorda com uma restauração trincada no sábado ou quer saber sobre o orçamento de um implante no domingo à noite. Se ninguém responde, eles acham que você não está disponível e marcam uma consulta de emergência em outro lugar. Seu consultório parece fechado mesmo quando você teria ajudado de bom grado na segunda de manhã.
As mesmas perguntas, cinquenta vezes por semana
Vocês aceitam meu plano? Quanto custa uma limpeza? O que devo levar na primeira consulta? Vocês abrem aos sábados? Sua recepcionista responde às mesmas poucas perguntas repetidamente, o que significa menos atenção para o paciente ansioso sentado bem na sua frente.
Nenhum histórico quando o paciente retorna
Um paciente manda mensagem no Instagram em uma semana e liga na outra, e sua equipe não faz ideia de quem é ou do que já foi discutido. Pacientes odeiam repetir informações, especialmente sobre um tratamento que os preocupa. As transições entre atendentes ficam confusas e o cuidado parece desconexo.
Consultas perdidas prejudicam o faturamento
Ausências e cancelamentos de última hora drenam nossa agenda e nossos resultados. Precisamos de uma forma de lembrar os pacientes automaticamente e preencher lacunas rapidamente.
Como a Vera.Support ajuda você
Todos os canais em uma única caixa de entrada compartilhada
O Vera.Support reúne o chat do seu site, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e muito mais em uma única caixa de entrada compartilhada por toda a sua recepção. O problema dos aplicativos espalhados desaparece: cada mensagem de paciente chega em um só lugar, atribuída à pessoa certa, sem que nada passe despercebido ou seja respondido duas vezes.
IA que atende pacientes 24 horas por dia
Um assistente de IA com tecnologia OpenAI e Google, treinado apenas no seu próprio conteúdo — serviços, preços, informações de convênios, horários, instruções pré-consulta — responde instantaneamente à meia-noite, nos fins de semana e durante o horário de pico. Assim, aquelas perguntas fora do horário e de pico finalmente recebem uma resposta real, e quando algo precisa de uma pessoa, ele transfere para sua equipe com a conversa completa já anexada.
Perguntas rotineiras respondidas na hora
Seguro, custos de limpeza, o que esperar após uma obturação, como se preparar para um canal radicular — a IA responde a essas perguntas em segundos, e respostas salvas e automações cuidam do resto. Essa carga repetitiva é tirada da sua recepcionista, para que ela possa focar no paciente no balcão e nos que estão na cadeira.
Histórico completo do paciente em um perfil
Cada mensagem de todos os canais é mantida em um perfil de paciente rico, então quando alguém que mandou mensagem no WhatsApp na semana passada liga hoje, sua equipe vê toda a conversa instantaneamente. Sem precisar pedir para os pacientes se repetirem, e o roteamento inteligente por departamento envia perguntas de cobrança ou higiene para a pessoa certa automaticamente.
Alcance os pacientes antes que eles saiam
Chat proativo e pop-ups permitem que você cumprimente alguém que está lendo sua página de implantes ou preços antes que eles cliquem para sair e vão para um concorrente. Você também pode disparar um acompanhamento amigável após uma visita para verificar a recuperação, coletar feedback ou lembrá-los sobre a próxima consulta — tudo a partir da mesma caixa de entrada.
Lembretes automatizados reduzem faltas
O Vera envia lembretes personalizados aos pacientes pelo canal de preferência deles — WhatsApp, SMS ou e-mail — e permite que eles confirmem ou remarquem com um toque. Você pode até preencher automaticamente vagas a partir de uma lista de espera.
Como funciona
Conecte seus canais
Cole um snippet no seu site para o chat ao vivo e conecte WhatsApp, Instagram e o restante em poucos cliques — em minutos, não dias, e sem precisar de equipe de TI.
Treine a IA com a sua prática
Aponte a Vera para seu site, páginas de serviços e documento de FAQ para que a IA aprenda seus tratamentos, preços e políticas exatos antes mesmo de falar com um paciente.
Deixe sua equipe focar no cuidado
A IA responde perguntas rotineiras e de after-hours 24 horas por dia, enquanto sua equipe dedica atenção total a casos complexos e aos pacientes na sala de espera.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Novo paciente perguntando sobre disponibilidade de consulta às 22h
- Check-in automático pós-extração enviado na manhã seguinte
- Pergunta sobre seguro roteada para a equipe de faturamento em um clique
- Paciente perguntando sobre aparelho ortodôntico no seu próprio idioma
- Chat no site convertendo um visitante que lê a página de implantes
- Histórico completo do WhatsApp e Instagram carregado antes de uma retomada de chamada
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Os dados dos pacientes são seguros? Lidamos com informações sensíveis de saúde.
A IA pode dar conselhos médicos errados para um paciente?
Quanto tempo leva a configuração, na prática?
Precisamos de um site para usar o Vera.Support?
Isso vai substituir minha recepcionista?
Quanto custa e estamos presos a um contrato?
Os pacientes podem nos contatar pelo Instagram e WhatsApp a partir de um só lugar?
Nossos pacientes falam diferentes idiomas. A IA consegue lidar com isso?
Pronto para acabar com o caos?
Unifique suas mensagens, automatize as perguntas repetitivas e transforme conversas em receita — começando hoje.
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