Termos de Serviço da Vera Support LLC
Última atualização: 13 de outubro de 2025
1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um contrato juridicamente vinculante entre você e a Vera Support LLC (“nós”, “nosso” ou “conosco”). Estes Termos regem seu acesso e uso do site da Vera.Support (o “Site”) e dos serviços baseados em nuvem acessíveis por meio de nossos domínios (coletivamente, os “Serviços”).
Ao se registrar para uma conta ou usar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, não use os Serviços.
2. Sua Conta
2.1. Elegibilidade: Sua conta deve ser registrada por um ser humano. Contas registradas por “robôs” ou outros métodos automatizados não são permitidas. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar os Serviços.
2.2. Informações de Registro: Você deve fornecer um endereço de e-mail válido e quaisquer outras informações solicitadas durante o processo de registro. Você é responsável por garantir que as informações da sua conta sejam precisas e estejam atualizadas.
2.3. Segurança da Conta: Você é responsável por manter a segurança da sua conta e senha. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano decorrente do seu descumprimento desta obrigação de segurança.
2.4. Uso Aceitável: Você não pode usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada. Você concorda em não violar nenhuma lei da sua jurisdição, incluindo, mas não se limitando a:
- Distribuir software malicioso (vírus, worms, etc.).
- Violar os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
- Transmitir qualquer conteúdo obsceno, fraudulento, difamatório, assediador ou odioso.
- Fazer-se passar por outra pessoa ou entidade.
3. Taxas, Pagamentos e Reembolsos
3.1. Taxas de Assinatura: Um cartão de crédito ou débito válido é necessário para uma assinatura dos nossos Serviços. Os Serviços são cobrados antecipadamente em base mensal ou anual (“Período de Assinatura”) de acordo com nossa tabela de preços. Todas as taxas são exclusivas de todos os impostos, taxas ou contribuições impostas pelas autoridades fiscais, que são de sua responsabilidade.
3.2. Créditos de IA: Certos recursos, como o chatbot de IA, podem exigir a compra de “Créditos de IA”. Esses créditos são cobrados conforme o uso. Ao ativar recursos que usam créditos, você concorda em pagar as taxas indicadas. Você pode comprar créditos e ativar o “Recarga automática” na seção de faturamento da sua conta.
3.3. Autorização: Ao fornecer suas informações de pagamento, você nos autoriza a cobrar automaticamente o valor do seu plano de assinatura escolhido e de quaisquer recargas de créditos que você tenha ativado.
3.4. Política de Reembolso: As taxas de assinatura não são reembolsáveis. Não fornecemos reembolsos ou créditos para períodos de assinatura parciais ou créditos de IA não utilizados. Você é responsável por cancelar sua assinatura em tempo hábil se não desejar ser cobrado no próximo Período de Assinatura.
4. Rescisão
4.1. Rescisão por Você: Você é o único responsável por cancelar sua conta corretamente. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na seção “Faturamento” ou “Assinatura” do painel da sua conta. O cancelamento entrará em vigor no final do seu Período de Assinatura atual. Você não será cobrado novamente após essa data.
4.2. Rescisão por Nós: Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo, especialmente se você violar estes Termos. Tal rescisão resultará na desativação da sua conta e na perda de todo o conteúdo da sua conta.
5. Propriedade Intelectual e Titularidade do Conteúdo
5.1. Nossa Propriedade Intelectual: O software Vera.Support, o site e todos os elementos de design visual são de propriedade exclusiva da Vera Support LLC e são protegidos por leis de direitos autorais e marcas registradas. Você não pode duplicar, copiar, vender ou reutilizar qualquer parte do código ou dos elementos de design visual sem nossa permissão expressa por escrito.
5.2. Seu Conteúdo: Você mantém todos os direitos de propriedade sobre os dados, conversas e conteúdo que você e seus usuários finais criarem ao usar os Serviços (“Seu Conteúdo”). Não acessaremos nem usaremos Seu Conteúdo para qualquer finalidade que não seja fornecer os Serviços a você.
6. Limitação de Responsabilidade
Você expressamente entende e concorda que a Vera Support LLC não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis resultantes do seu uso dos Serviços.
Seu uso dos Serviços é por sua conta e risco. Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
7. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
Nome da Empresa: Vera Support LLC
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 505 207 26 71
Endereço: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA