Capture Cada Pedido de Reserva, Mesmo Durante um Serviço
Suas clientes enviam mensagens no Instagram às 22h, no WhatsApp no meio da manhã e no Facebook entre os agendamentos. O Vera.Support reúne todas as conversas em uma única caixa de entrada para que você — ou seu assistente de IA — responda primeiro, antes que elas agendem com outra pessoa.
Soa familiar?
Sabemos que administrar um salão significa ter as mãos ocupadas — você está aplicando balayage, finalizando um alongamento ou conduzindo o teste de noiva enquanto o telefone toca e os DMs se acumulam. Você não está ignorando ninguém; está fazendo o trabalho pelo qual as clientes pagam. O problema é que, na beleza, a cadeira vai para quem responde primeiro, e agora essa resposta está esperando até você lavar as mãos.
Reservas perdidas por DMs não lidos
Uma cliente manda mensagem no Instagram perguntando se você pode encaixar uma balayage no sábado. Você vê três horas depois, durante um serviço de coloração, e ela já agendou no salão da concorrência. Isso acontece no Instagram, WhatsApp e Facebook toda semana, e você não tem ideia de quantas clientes simplesmente escapam.
Pulando entre cinco aplicativos
Sua recepção fica alternando entre o sistema de agendamentos, Instagram, WhatsApp Business, Messenger e e-mail só para responder quem está perguntando o quê. Cada troca consome tempo, e durante uma correria de sábado — telefone tocando, clientes de última hora esperando — uma ou duas mensagens sempre acabam esquecidas.
Digitando as mesmas respostas o dia todo
Até que horas vocês estão abertos? Vocês fazem alongamento em gel? Quanto custa uma mecha completa? Sua equipe digita as mesmas respostas dezenas de vezes, em todas as plataformas. Isso são horas de copiar e colar a cada semana, em vez de cuidar da cliente que já está na sua cadeira.
Ninguém monitorando mensagens fora do horário
As pessoas pesquisam serviços de beleza à noite — depois que as crianças dormem, quando o trabalho termina, quando finalmente têm um minuto tranquilo. Com o salão fechado e ninguém na caixa de entrada, essas consultas ficam paradas até de manhã. Aí o impulso já passou ou elas encontraram alguém que respondeu.
Clientes esperam um toque pessoal
Seus clientes fiéis acompanham seu trabalho, conhecem seu estilo e esperam que você os reconheça no momento em que enviam uma mensagem. Uma resposta lenta ou copiada e colada entra em conflito com a experiência personalizada e refinada que eles têm em seu atendimento — e uma resposta ignorada pode custar silenciosamente um cliente leal e o boca a boca que vem com ele.
Caos de agendamento duplo e reagendamentos manuais
Estou conciliando agendamentos entre meu celular, calendário e um caderno de papel. Quando alguém cancela, tenho que ligar ou enviar mensagem para cada pessoa na lista de espera — e sempre esqueço alguém.
Como a Vera.Support ajuda você
Todos os canais em uma única caixa de entrada
O Vera.Support reúne Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber e o chat ao vivo do seu site em uma única caixa de entrada compartilhada. Sua recepção ou proprietário vê todas as conversas em uma visão única — sem pular de aplicativo, sem DMs perdidas e sem confusão sobre quem já respondeu.
IA que responde suas perguntas frequentes 24 horas por dia
Treine a IA da Vera com seu próprio conteúdo — cardápio de serviços, preços, horário de funcionamento, instruções de pós-atendimento e perguntas frequentes. Quando alguém pergunta sobre retoque de cílios à meia-noite, ela responde com precisão baseada nas suas informações, nunca inventando um preço ou política, e transfere o chat para uma pessoa real assim que a pergunta se torna específica ou um cliente está pronto para fechar.
Respostas salvas com um clique
Crie um conjunto de respostas elegantes e alinhadas à sua marca para as perguntas mais frequentes — listas de preços, estacionamento, política de teste de contato, termos de cancelamento. Qualquer membro da equipe envia uma resposta perfeita com um clique, mantendo seu tom consistente, seja a mensagem vinda do Instagram ou WhatsApp, liberando tempo para conversas que precisam de um humano.
Cobertura fora do horário comercial que nunca dorme
O assistente de IA recebe consultas noturnas com seus horários, lista de serviços e um incentivo para agendar na manhã seguinte — para que um cliente que envia mensagem às 23h se sinta reconhecido, não ignorado. Essa resposta instantânea simples mantém o interesse aquecido de migrar para um concorrente antes de você abrir as portas.
Perfis completos para cada cliente
Todos que entram em contato com você ganham um perfil com o histórico completo de conversas em todos os canais. Quando um cliente fiel aparece em uma nova plataforma, você vê rapidamente suas conversas e preferências passadas — para que sua resposta pareça que você se lembra dele, e não que ele é um estranho começando do zero.
Sincronização automática de agendamentos em todos os canais
Quando um cliente agenda ou cancela por qualquer canal, seu calendário é atualizado instantaneamente e os clientes na lista de espera são notificados automaticamente. Chega de agendamento duplo ou contato manual.
Como funciona
Conecte seus canais
Link Instagram, WhatsApp Business, sua página do Facebook e seu site em poucos cliques — sem precisar de desenvolvedor.
Treine a IA no seu salão
Cole seu menu de serviços, tabela de preços e perguntas frequentes, e o chatbot aprende a responder dúvidas dos clientes com precisão a partir das suas próprias informações.
Gerencie todas as mensagens em um só lugar
Sua equipe responde de uma única caixa de entrada enquanto a IA cobre os horários fora do expediente, para que nenhum pedido de agendamento passe despercebido.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Respostas automáticas para DMs no Instagram fora do horário comercial, como 'tem vaga no sábado?'
- Envio da sua tabela de preços completa para uma consulta no WhatsApp com uma única resposta salva
- Direcionamento de um cliente insatisfeito diretamente ao gerente do salão por regra de departamento
- Deixe a IA explicar os cuidados pós-procedimento de cílios ou coloração capilar a partir do seu próprio guia
- Cumprimente visitantes do site com um pop-up promovendo uma oferta sazonal de coloração
- Manter o histórico de DMs e conversas de cada cliente para que nenhum cliente fiel se sinta esquecido
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Já usamos um aplicativo de agendamento. O Vera.Support substitui ele?
A IA realmente consegue responder perguntas sobre beleza sem dar respostas erradas?
Recebemos a maioria das consultas pelo Instagram. Ele realmente se conecta ao Instagram?
Quanto tempo leva para configurar? Não somos nada técnicos.
Os dados dos nossos clientes são seguros e estão em conformidade com a LGPD?
Isso vai substituir minha recepcionista?
Quanto custa e ficamos presos a um contrato?
Alguns clientes preferem WhatsApp, outros Facebook. Precisamos de um login separado para cada?
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