Non Perdere Mai Più un Messaggio di un Paziente, Giorno o Notte
Vera.Support offre alla tua clinica o studio odontoiatrico un'unica casella di posta per ogni messaggio dei pazienti — chat del sito web, WhatsApp, Instagram e altro — più un'IA addestrata sui tuoi servizi che risponde, prenota e segue i pazienti 24 ore su 24.
Ti suona familiare?
Sappiamo che gestire una clinica o uno studio odontoiatrico significa che la tua reception sta facendo cinque cose contemporaneamente: un paziente si registra, due linee squillano e la casella di WhatsApp si riempie silenziosamente mentre tutti sono in trattamento. I messaggi a cui non riesci a rispondere in tempo non sono solo amministrazione: sono pazienti nervosi alla prima visita, un mal di denti alle 21:00, qualcuno che confronta tre studi prima di sceglierne uno. Questa pagina serve a garantire che nessuna di queste persone scivoli via.
Le chiamate finiscono in segreteria, i pazienti spariscono
La maggior parte delle persone chiama durante i momenti più impegnativi — pausa pranzo, tra un appuntamento e l'altro, poco prima della chiusura. Quando la linea è occupata o passa in segreteria, raramente lasciano un messaggio; chiamano semplicemente il prossimo studio in lista. Non hai idea di quanti nuovi pazienti perdi in questo modo ogni singola settimana.
Messaggi sparsi su cinque app
Un paziente chiede informazioni sullo sbiancamento su Instagram, un altro invia un WhatsApp per riprogrammare, un terzo usa la chat del sito web. Senza un unico posto per vedere tutto, le cose vengono perse, ricevono doppie risposte o vengono risposte con un giorno di ritardo. Il tuo team è costantemente a passare da un telefono all'altro e tra le app solo per tenere il passo.
Sere e weekend sembrano 'chiusi'
Un paziente si sveglia con un'otturazione rotta il sabato o vuole chiedere un preventivo per un impianto la domenica sera. Se nessuno risponde, presume che tu non sia disponibile e prenota una visita d'urgenza altrove. Il tuo studio sembra chiuso anche se avresti volentieri aiutato il lunedì mattina.
Le stesse domande, cinquanta volte a settimana
Accettate la mia assicurazione? Quanto costa una pulizia? Cosa devo portare per la prima visita? Siete aperti il sabato? La tua receptionista risponde alle stesse identiche domande in continuazione, il che significa meno attenzione per il paziente ansioso seduto proprio di fronte alla scrivania.
Nessuna cronologia quando un paziente torna
Un paziente scrive su Instagram una settimana e telefona quella successiva, e il tuo team non ha idea di chi sia o di cosa sia già stato discusso. I pazienti odiano ripetere le stesse cose, specialmente quando riguardano cure che li preoccupano. I passaggi di consegne tra lo staff diventano confusi e l'assistenza risulta frammentata.
Gli appuntamenti persi danneggiano il fatturato
Le mancate presenze e le cancellazioni all'ultimo minuto svuotano l'agenda e riducono i profitti. Abbiamo bisogno di un modo per ricordare automaticamente gli appuntamenti ai pazienti e riempire rapidamente i buchi.
Come Vera.Support ti aiuta
Tutti i canali in un'unica casella di posta condivisa
Vera.Support unisce chat del sito web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e altro in un'unica casella di posta condivisa da tutta la reception. Il problema delle app sparse scompare: ogni messaggio del paziente arriva in un unico posto, assegnato alla persona giusta, senza che nulla venga perso o riceva due risposte.
Un'intelligenza artificiale che risponde ai pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Un assistente AI basato su OpenAI e Google, addestrato solo sui tuoi contenuti — servizi, prezzi, note assicurative, orari, istruzioni pre-appuntamento — risponde immediatamente a mezzanotte, nei weekend e durante la pausa pranzo. Così quelle domande fuori orario e di overflow ricevono finalmente una risposta reale, e quando serve un intervento umano, passa la mano al tuo team con l'intera conversazione già allegata.
Domande di routine gestite all'istante
Assicurazione, costi della pulizia dei denti, cosa aspettarsi dopo un'otturazione, come prepararsi per una devitalizzazione: l'AI gestisce queste richieste in pochi secondi, e le risposte salvate e le automazioni si occupano del resto. Quel carico ripetitivo viene tolto al tuo receptionist, che può così concentrarsi sul paziente al banco e su quelli in poltrona.
Cronologia completa del paziente in un unico profilo
Ogni messaggio su ogni canale viene conservato in un ricco profilo paziente, così quando qualcuno che ha scritto su WhatsApp la settimana scorsa chiama oggi, il tuo team vede l'intera conversazione all'istante. Niente più pazienti costretti a ripetersi, e il routing intelligente per reparto invia automaticamente le domande di fatturazione o igiene alla persona giusta.
Raggiungi i pazienti prima che se ne vadano
Chat proattive e pop-up ti permettono di salutare chi sta leggendo la pagina degli impianti o dei prezzi prima che clicchi via verso un concorrente. Puoi anche attivare un simpatico follow-up dopo una visita per verificare il recupero, raccogliere feedback o sollecitare il prossimo appuntamento — tutto dalla stessa casella di posta.
Promemoria automatici riducono le mancate presenze
Vera invia ai pazienti promemoria personalizzati tramite il loro canale preferito — WhatsApp, SMS o email — e permette loro di confermare o riprogrammare con un solo tocco. Puoi anche riempire automaticamente i buchi dell'agenda da una lista d'attesa.
Come funziona
Connetti i tuoi canali
Incolla uno snippet sul tuo sito per la live chat, poi collega WhatsApp, Instagram e tutto il resto in pochi click — minuti, non giorni, e senza bisogno del reparto IT.
Addestra l'AI sul tuo studio
Collega Vera al tuo sito web, alle pagine dei servizi e al documento delle FAQ, così l'AI impara esattamente i tuoi trattamenti, prezzi e politiche prima ancora di parlare con un paziente.
Lascia che il tuo team si concentri sulle cure
L'AI gestisce 24 ore su 24 le domande di routine e quelle fuori orario, mentre il tuo personale si dedica completamente ai casi complessi e ai pazienti in sala d'attesa.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- Nuovo paziente che chiede la disponibilità di appuntamenti alle 22:00
- Check-in automatico post-estrazione inviato la mattina dopo
- Domanda sull'assicurazione inoltrata al team di fatturazione con un clic
- Paziente che chiede informazioni sull'apparecchio nella propria lingua
- Chat del sito che converte un visitatore che legge la pagina degli impianti
- Cronologia completa di WhatsApp e Instagram caricata prima di una richiamata
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
I dati dei pazienti sono al sicuro? Gestiamo informazioni sanitarie sensibili.
L'IA potrebbe mai dare a un paziente consigli medici errati?
Quanto tempo richiede effettivamente la configurazione?
È necessario un sito web per usare Vera.Support?
Questo sostituirà la mia receptionist?
Quanto costa e siamo vincolati a un contratto?
I pazienti possono contattarci su Instagram e WhatsApp da un unico posto?
I nostri pazienti parlano lingue diverse. L'IA può gestirlo?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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