Rispondi a Ogni Ospite all'Istante — Senza Allontanare un Cameriere dal Tavolo
Vera.Support raccoglie ogni richiesta di prenotazione, domanda sugli allergeni e richiesta d'asporto in un'unica casella di posta, e lascia che l'IA risponda a quelle di routine in pochi secondi, giorno e notte.
Ti suona familiare?
Sappiamo che gestire un ristorante o una caffetteria significa che il telefono squilla durante il servizio, i DM si accumulano dopo la chiusura e un ospite si aspetta una risposta prima di decidere dove cenare stasera. Il tuo personale è in sala a impiattare e sparecchiare, non ad aggiornare cinque app diverse. Vera.Support è stato creato proprio per colmare questo divario, così ogni ospite riceve una risposta rapida e precisa senza che nessuno debba lasciare il pass.
Il telefono squilla durante il rush
Sono le 20:00 di venerdì, tutti i tavoli sono occupati e il telefono non smette di squillare. Nessuno può staccarsi per prendere una prenotazione o un ordine d'asporto, quindi le chiamate finiscono in segreteria e chi chiama semplicemente compone il numero del locale accanto.
I DM restano non letti per ore
Gli ospiti chiedono informazioni sul menu, le opzioni vegane o la disponibilità di stasera su Instagram, Facebook e WhatsApp contemporaneamente. Quando il manager finalmente controlla a mezzanotte, il cliente ha già prenotato da un posto che ha risposto, e la tua pagina sembra trascurata.
Le stesse domande, per tutto il turno
Siete aperti il lunedì? Accettate clienti senza prenotazione? C'è parcheggio? Possiamo portare il cane? Il tuo personale risponde a queste domande decine di volte a turno, consumando energia e attenzione che dovrebbero essere dedicate agli ospiti già seduti davanti a loro.
Risposte sugli allergeni sotto pressione
Un ospite con allergia alla frutta secca o al glutine scrive in anticipo per chiedere se un piatto è sicuro. Una risposta frettolosa, sbagliata o mancante può scatenare un incidente grave, e risposte incoerenti tra canali e membri del team moltiplicano ogni giorno questo rischio.
Ogni conversazione persa il giorno dopo
Vuoi invitare un cliente abituale a provare il nuovo menù stagionale o riempire i tavoli di un martedì tranquillo, ma non hai traccia di chi ha chiesto cosa o dove. Ogni chat vive in un'app separata e scompare, così ricominci da zero con ogni ospite.
Gli ordini online vanno storti
Un cliente aggiunge una nota per niente cipolle, ma la cucina non la vede mai. Risultato: un pasto freddo e una richiesta di rimborso.
Come Vera.Support ti aiuta
L'AI risponde alle chiamate che il tuo telefono non può gestire
Il chatbot AI di Vera risponde alle domande su orari, disponibilità, menù e indicazioni stradali nell'istante in cui un ospite le pone, sul tuo sito web, WhatsApp, Instagram o Messenger. Un commensale riceve una risposta chiara alle 23 di sabato senza che nessuno debba lasciare la sala per rispondere al telefono.
Una casella di posta per ogni canale
Messaggi diretti di Instagram, WhatsApp, chat del sito web, Facebook, Telegram e altri arrivano tutti in un'unica casella di posta condivisa. Il tuo team vede ogni messaggio degli ospiti in un unico posto e risponde rapidamente, così nulla scivola tra le app e nessuna prenotazione viene persa durante la notte.
AI addestrata sul tuo menù e sulle tue politiche
Carichi su Vera il tuo menù reale, la guida agli allergeni, gli orari di apertura e le regole di prenotazione, e l'AI risponde solo in base a quei contenuti approvati. Non inventa mai un piatto né indovina un ingrediente, e quando una domanda esce da ciò che hai fornito, passa l'ospite a un umano con la cronologia completa della chat allegata.
Risposte coerenti e sicure sugli allergeni
Poiché ogni risposta è tratta solo dalle informazioni sugli allergeni che hai approvato, ogni ospite che chiede di noci, glutine o latticini riceve la stessa risposta accurata, su ogni canale, ogni volta. Il tuo personale è liberato dal dover rispondere a domande delicate nel bel mezzo del servizio.
Profili ospiti che ricordano tutto
Ogni messaggio da ogni canale viene salvato in un ricco profilo ospite, così puoi vedere cosa ha chiesto un cliente abituale l'ultima volta, quale canale preferisce e le eventuali esigenze alimentari menzionate. Report e analisi mostrano gli orari di maggior afflusso di richieste, così puoi organizzare il personale e rispondere in modo più intelligente.
L'AI cattura perfettamente le note degli ordini
Il chatbot di Vera raccoglie le personalizzazioni e le invia direttamente al tuo POS. Niente più incomprensioni tra sala e cucina.
Come funziona
Collega i tuoi canali
Incolla un codice per la chat del sito web e collega WhatsApp, Instagram e Messenger in pochi clic, senza bisogno di sviluppatori.
Addestra l'IA sui tuoi contenuti
Aggiungi menu, guida agli allergeni, orari e policy di prenotazione in modo che il chatbot risponda con le tue informazioni reali fin dal primo giorno.
Lascia che l'IA gestisca la routine, il personale il resto
Il bot risponde istantaneamente 24 ore su 24 e inoltra qualsiasi richiesta complessa al tuo team con tutto il contesto, così nessun ospite deve mai ripetersi.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- Rispondere automaticamente a domande su orari e posizione a qualsiasi ora
- Gestire richieste di prenotazione e takeaway tramite WhatsApp
- Rispondere ai DM di Instagram sul menu prima che un ospite scelga altrove
- Fornire risposte accurate sugli allergeni direttamente dal tuo menu approvato
- Indirizzare richieste per cene private ed eventi al manager giusto
- Pop-up che promuovono un nuovo menu stagionale ai visitatori del sito web
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Quanto costa Vera.Support e ne vale la pena per un piccolo caffè?
Non siamo tecnici. Quanto tempo richiede davvero la configurazione?
Non abbiamo un sito web. Possiamo comunque usarlo?
L'IA inventerà voci del menu o fornirà informazioni errate sugli allergeni?
Questo sostituirà il mio personale di sala?
I nostri ospiti parlano lingue diverse. Vera può gestirle?
Quali canali posso collegare e include Instagram e WhatsApp?
Come vengono memorizzati i dati dei nostri ospiti e possiamo annullare in qualsiasi momento?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
Inizia