Cogli ogni richiesta di prenotazione, anche mentre hai le mani in pasta
I tuoi clienti ti scrivono su Instagram alle 22, su WhatsApp a metà mattina e su Facebook tra un appuntamento e l'altro. Vera.Support raccoglie ogni conversazione in un'unica casella di posta, così tu o il tuo assistente AI rispondete per primi, prima che prenotino da un'altra parte.
Ti suona familiare?
Sappiamo che gestire un salone significa avere le mani impegnate: stai applicando un balayage, completando un set di unghie o accompagnando una sposa durante il suo provino mentre il telefono squilla e i DM si accumulano. Non è che ignori nessuno; stai facendo il lavoro per cui i clienti ti pagano. Il problema è che nel settore beauty il cliente va da chi risponde per primo, e al momento quella risposta aspetta che tu ti lavi le mani.
Prenotazioni perse per messaggi non letti
Una cliente ti scrive su Instagram chiedendo se puoi fare un balayage sabato. La vedi tre ore dopo, mentre hai le mani in pasta, e lei ha già prenotato dal salone più in là. Succede ogni settimana su Instagram, WhatsApp e Facebook, e non hai idea di quante clienti se ne vadano in silenzio.
Saltare da un'app all'altra
La tua reception passa dal sistema di prenotazione a Instagram, WhatsApp Business, Messenger ed email solo per rispondere a chi chiede cosa. Ogni cambio richiede tempo, e durante il sabato di punta – telefono che squilla, clienti in attesa – qualche messaggio finisce sempre sepolto e dimenticato.
Digitare le stesse risposte tutto il giorno
Fino a che ora siete aperti? Fate le extension in gel? Quanto costa un full head di schiariture? Il tuo team scrive le stesse decine di risposte in continuazione, su ogni piattaforma. Sono ore di copia e incolla ogni settimana, invece di prenderti cura della cliente già seduta sulla poltrona.
Nessuno che controlli i messaggi dopo l'orario di chiusura
Le persone cercano servizi beauty di sera – quando i bambini sono a letto, dopo il lavoro, quando finalmente hanno un minuto di tranquillità. Con il salone chiuso e nessuno che controlla la posta, quelle richieste restano in sospeso fino al mattino. A quel punto l'impulso si è raffreddato o hanno trovato qualcuno che ha risposto.
I clienti si aspettano un tocco personale
I tuoi clienti abituali seguono il tuo lavoro, conoscono il tuo stile e si aspettano che tu li riconosca al primo messaggio. Una risposta lenta o copiata e incollata stride con l'esperienza curata e personale che ricevono in salone — e una mancata risposta può costarti silenziosamente un cliente fedele e il passaparola che porta con sé.
Caos da doppie prenotazioni e riprogrammazioni manuali
Gestisco le prenotazioni tra telefono, calendario e un'agenda cartacea. Quando qualcuno annulla, devo chiamare o scrivere a ogni persona in lista d'attesa — e mi dimentico sempre qualcuno.
Come Vera.Support ti aiuta
Tutti i canali in un'unica casella di posta
Vera.Support riunisce Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber e la chat live del tuo sito web in un'unica casella di posta condivisa. La tua reception o il titolare vede ogni conversazione in un'unica vista — niente salti tra app, messaggi diretti sepolti o confusione su chi ha già risposto.
AI che risponde alle tue FAQ 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Addestra l'AI di Vera sui tuoi contenuti — menu dei servizi, prezzi, orari di apertura, note post-trattamento e FAQ. Quando qualcuno chiede informazioni sulle ricariche delle extension alle 2 di notte, risponde con precisione basandosi sulle tue informazioni, senza mai inventare un prezzo o una policy, e passa la chat a una persona reale non appena la domanda diventa specifica o una cliente è pronta a prenotare.
Risposte salvate con un clic
Crea un set di risposte curate e in linea con il tuo brand per le domande più frequenti — listino prezzi, parcheggio, politica sui patch test, condizioni di cancellazione. Ogni membro del team invia una risposta perfetta con un clic, così il tuo tono rimane coerente sia che il messaggio arrivi da Instagram o da WhatsApp, liberando tempo per le chat che richiedono un intervento umano.
Copertura fuori orario che non dorme mai
L'assistente AI accoglie le richieste notturne con i tuoi orari, l'elenco dei servizi e un invito a prenotare la mattina successiva — così una cliente che scrive alle 23 si sente riconosciuta, non ignorata. Quella semplice risposta immediata impedisce che un interesse caldo si sposti verso un concorrente prima che tu apra le porte.
Profili ricchi per ogni cliente
Chiunque ti contatta riceve un profilo con la cronologia completa delle conversazioni su tutti i canali. Quando un cliente abituale ti scrive su una nuova piattaforma, vedi le sue chat passate e le preferenze a colpo d'occhio — così la tua risposta sembra che tu lo ricordi, non che sia un estraneo che ricomincia da capo.
Sincronizzazione automatica delle prenotazioni su tutti i canali
Quando una cliente prenota o annulla tramite qualsiasi canale, il tuo calendario si aggiorna all'istante e i clienti in lista d'attesa vengono avvisati automaticamente. Niente più doppie prenotazioni o comunicazioni manuali.
Come funziona
Connetti i tuoi canali
Collega Instagram, WhatsApp Business, la tua Pagina Facebook e il tuo sito web in pochi clic, senza bisogno di sviluppatori.
Addestra l'IA sul tuo salone
Incolla il tuo menu servizi, listino prezzi e FAQ, e il chatbot impara a rispondere con precisione alle domande dei clienti usando le tue informazioni.
Gestisci ogni messaggio in un unico posto
Il tuo team risponde da una singola casella di posta mentre l'IA gestisce le richieste fuori orario, così nessuna prenotazione va persa.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- Risposta automatica ai DM su Instagram fuori orario come 'Avete disponibilità sabato?'
- Invio del listino prezzi completo a una richiesta WhatsApp con una risposta salvata
- Trasferimento di un cliente insoddisfatto direttamente al responsabile del salone tramite regola di reparto
- Lascia che l'IA spieghi la cura post-trattamento di extension ciglia o colore partendo dalla tua guida
- Accogli i visitatori del sito con un pop-up che promuove un'offerta di colore stagionale
- Conservare la cronologia dei DM e delle chat di ogni cliente, così nessun cliente abituale si sente dimenticato.
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Usiamo già un'app per le prenotazioni. Vera.Support la sostituisce?
L'IA può davvero gestire le domande di bellezza senza dare risposte sbagliate?
Riceviamo la maggior parte delle richieste su Instagram. Si collega davvero a Instagram?
Quanto tempo richiede la configurazione? Non siamo per niente tecnici.
I dati dei nostri clienti sono sicuri e conformi al GDPR?
Questo sostituirà la mia receptionist?
Quanto costa e siamo vincolati a un contratto?
Alcuni clienti preferiscono WhatsApp, altri Facebook. Serve un login separato per ciascuno?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
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