Informativa sulla Privacy di Vera Support LLC
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2025
1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni Vera Support LLC (“noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie su di te e perché, cosa facciamo con tali informazioni e come gestiamo i dati personali creati, inseriti o memorizzati da te e dai tuoi utenti finali quando accedi ai nostri Servizi.
Ai fini di questa Informativa, i nostri “Servizi” si riferiscono alla piattaforma di comunicazione cloud di Vera.Support e a qualsiasi applicazione o integrazione correlata che offriamo. Il nostro “Sito Web” si riferisce a https://vera.support e ai suoi sottodomini.
Utilizzando il nostro Sito Web o i nostri Servizi, accetti i termini della presente Informativa sulla Privacy. Se non accetti, il tuo unico rimedio è interrompere l'uso dei nostri Servizi e del Sito Web.
2. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo informazioni per fornire e migliorare i nostri Servizi. Queste informazioni sono memorizzate sulla nostra infrastruttura cloud sicura.
Informazioni sull'account: Quando ti abboni ai nostri Servizi, raccogliamo informazioni come nome, nome dell'azienda, indirizzo email e dettagli di pagamento. Queste sono necessarie per creare il tuo account, fornire i Servizi e gestire la fatturazione.
Dati del Servizio (i tuoi dati cliente): Tutte le conversazioni, i messaggi, gli allegati e i profili utente (inclusi nomi, email, numeri di telefono dei tuoi clienti, ecc.) che gestisci tramite la nostra piattaforma sono considerati Dati del Servizio. Questi dati sono memorizzati nei nostri database sicuri. Non elaboriamo, condividiamo né accediamo ai tuoi Dati del Servizio se non per obbligo di legge o per necessità di fornire il Servizio (ad esempio, per risolvere problemi su tua richiesta).
File di log: Come la maggior parte dei servizi, raccogliamo automaticamente alcune informazioni e le memorizziamo in file di log. Queste possono includere indirizzi IP, tipo di browser, ISP, pagine di riferimento/uscita e timestamp. Utilizziamo queste informazioni per mantenere la sicurezza e il funzionamento dei nostri Servizi.
Informazioni analitiche: Raccogliamo informazioni analitiche quando utilizzi il nostro Sito Web e i nostri Servizi per aiutarci a migliorarli. Queste possono includere quali funzionalità vengono utilizzate e come si comportano.
3. Integrazioni di terze parti
La nostra piattaforma ti consente di connetterti con vari servizi di terze parti (ad esempio, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zapier).
Quando scegli di connettere un servizio di terze parti, ci autorizzi a trasmettere e ricevere dati con quel servizio per tuo conto per fornire la funzionalità dell'integrazione. Le informazioni che condividi con quel servizio esterno sono regolate dalle loro politiche sulla privacy e termini di servizio. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di questi servizi di terze parti.
4. Come utilizziamo i cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per gestire e amministrare il nostro Sito Web e i nostri Servizi.
I cookie ci aiutano a fornire funzionalità essenziali, come mantenerti connesso e capire come viene utilizzato il nostro Sito Web. Puoi controllare l'uso dei cookie a livello di singolo browser, ma se scegli di disabilitarli, potresti non poter utilizzare alcune funzionalità dei nostri Servizi.
5. Come utilizziamo le tue informazioni personali
Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi:
- Fornire, mantenere e migliorare i nostri Servizi.
- Elaborare transazioni e inviarti informazioni correlate, inclusi conferme di acquisto e fatture.
- Comunicare con te, incluso rispondere alle tue richieste di supporto e inviare avvisi tecnici, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi.
- Monitorare e analizzare tendenze e utilizzo per migliorare l'esperienza utente.
- Indagare e prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altre attività illegali.
Non vendiamo, affittiamo né prestiamo le tue informazioni personali a terze parti.
6. Conservazione e rimozione dei dati
Conserviamo le informazioni del tuo account per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo e per un periodo ragionevole successivo per scopi di backup e legali. Conserviamo i tuoi Dati del Servizio (i dati dei tuoi clienti) per tutto il tempo in cui ci istruisci tramite l'uso dei Servizi.
Puoi richiedere la cancellazione permanente del tuo account e di tutte le informazioni associate contattandoci tramite la nostra email di supporto ufficiale. Elaboreremo la tua richiesta entro un periodo di tempo commercialmente ragionevole, in conformità con le leggi applicabili.
7. Contattaci
Se hai domande o commenti su questa Informativa sulla Privacy, contattaci:
Nome azienda: Vera Support LLC
Email: [email protected]
Telefono: +1 505 207 26 71
Indirizzo: 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110 USA