الرد على تعليقات وسائل التواصل دون مغادرة صندوق الوارد
تصل التعليقات التي تُترك على حسابك في إنستغرام وصفحاتك في فيسبوك إلى نفس صندوق الوارد الخاص بمحادثاتك. ترد عليها كما ترد على أي محادثة أخرى، ويمكنك تفويض الروبوت الآلي للتعامل معها.
هذه الميزة مناسبة لك إذا كان المتابعون يطرحون أسئلة حقيقية تحت منشوراتك وتضيع هذه الأسئلة. كما تشمل ميزة "الرسالة المباشرة للتعليقات" التي تفتح محادثة خاصة مع الشخص عندما يعلق على منشور إنستغرام لأول مرة.
خطوة بخطوة
اربط حساباتك أولاً
تصل التعليقات إلى صندوق الوارد فقط من حساب إنستغرام وصفحات فيسبوك المرتبطة بالفعل بحسابك في Vera.Support. إذا لم يصل شيء، ابدأ بدليل ربط إنستغرام وماسنجر.
الرد من صندوق الوارد
يظهر التعليق كمحادثة. افتحه واكتب ردك بنفس طريقة الرد على رسالة محادثة، بحيث يعمل فريقك في مكان واحد بدلاً من التنقل بين التطبيقات.
قرر ما إذا كان الروبوت الآلي سيرد على التعليقات
يعمل الروبوت الآلي على التعليقات بشكل افتراضي، مع إمكانية التدخل البشري. إذا كنت تفضل إبقاء التعليقات للبشر فقط، أوقف تشغيله من الإعدادات > ماسنجر > تعطيل الروبوت الآلي للتعليقات.
فعّل ميزة "الرسالة المباشرة للتعليقات"
ترسل هذه الميزة رسالة مباشرة تلقائياً إلى أي شخص يعلق على منشوراتك في إنستغرام لأول مرة، مما ينقل المحادثة إلى مكان خاص. اترك حقل "معرف المنشور" فارغاً لتشمل جميع منشوراتك، أو أدخل معرف منشور لتقتصر على منشور واحد.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| الرسالة المباشرة للتعليقات | يرسل رسالة مباشرة تلقائية للأشخاص الذين يعلقون لأول مرة على منشوراتك في Instagram. |
| معرّف المنشور | يحدد الرد المباشر على التعليقات لمنشور واحد في Instagram؛ اتركه فارغًا ليشمل جميع المنشورات. |
| تعطيل chatbot عن التعليقات | في الإعدادات > Messenger > تعطيل chatbot عن التعليقات، يوقف chatbot عن الرد على التعليقات مع بقائه نشطًا في كل مكان آخر. |
معلومات مفيدة
الرسائل الغنية محدودة هنا
الرسائل الغنية تعمل في التعليقات، لكن الصور والفيديوهات والأزرار والخيارات المحددة لا تعمل. اجعل ردود التعليقات نصية واحتفظ بالأجزاء التفاعلية للرسالة المباشرة.
الرد الذي تراه هو معاينة
يظهر التعليق الحقيقي بعد إرساله. لا تقلق إذا كان التنسيق في اللوحة غير مطابق تمامًا لما يظهر تحت المنشور.
الرد المباشر على التعليقات يُرسل مرة واحدة لكل شخص
يُرسل للأشخاص الذين يعلقون لأول مرة. الشخص الذي علق سابقًا واستلم الرسالة لن يحصل عليها مرة أخرى في تعليقه التالي.
التسليم البشري ينطبق على التعليقات أيضًا
إذا لم يتمكن chatbot من فهم تعليق، أو طلب الشخص التحدث مع بشر، فإن التسليم البشري يعمل تمامًا كما في المحادثة. يلتقط فريقك المحادثة في صندوق الوارد.
أسئلة شائعة
هل يمكن لـ chatbot الرد على تعليقاتي في Instagram وFacebook؟
كيف يمكنني إرسال رسالة مباشرة تلقائية لكل من يعلق؟
هل يمكنني تشغيل الرسالة المباشرة التلقائية على منشور حملة واحد فقط؟
لماذا لا تظهر أزرارتي أسفل المنشور؟
أين تظهر التعليقات؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن