طريقة أذكى للتواصل مع عملائك
كل الأدوات التي يحتاجها فريقك لالتقاط المحادثات والرد عليها وتحويلها — في منصة أنيقة تستغرق دقائق للإعداد.
صندوق وارد موحد مشترك
مساحة عمل موحدة في الوقت الفعلي لجميع القنوات مع إمكانية التعيين والملاحظات الداخلية والوسوم والردود المحفوظة وسجل المحادثات الكامل.
الدردشة الآلية والأتمتة بالذكاء الاصطناعي
درّب البوت على محتواك، وردّ آليًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأهّل العملاء المحتملين، ووجّه المحادثات، وسلّمها للبشر بسلاسة.
المراسلة متعددة القنوات
واتساب، إنستغرام، ماسنجر، تيليغرام، فايبر، لاين، وي تشات، زالو، تويتر/إكس، وسلاك — متزامنة في كلا الاتجاهين.
إدارة المستخدمين والفريق
ملفات تعريف غنية للعملاء، وأقسام، وأدوار، وتوفر الوكلاء، وتدفقات التسجيل/تسجيل الدخول جاهزة فورًا.
التذاكر ومكتب المساعدة
ضمّن منطقة تذاكر كاملة في أي صفحة ليتمكن العملاء من فتح الطلبات وتتبعها وحلها في مكان واحد.
التسويق والنوافذ المنبثقة
دعوات الدردشة الاستباقية، النوافذ المنبثقة، النشرات البريدية، ومزامنة Mailchimp تحوّل الزوار إلى مشتركين ومشترين.
التقارير والتحليلات
تتبع حجم المحادثات، أوقات الاستجابة، أداء الوكلاء، والاتجاهات لتحسين تجربة العملاء باستمرار.
تطبيقات الجوال
أجب أثناء التنقل باستخدام تطبيقات iOS وAndroid الأصلية والإشعارات الفورية.
أدوات قوية لفريقك بالكامل
ميزات مسماة من جانب الوكلاء توفر الوقت وتحافظ على اتساق الخدمة مع نموك.
جسر ثنائي الاتجاه إلى صندوق الوارد الخاص بك — يرد الوكلاء من Vera، ويتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا عاديًا. حسابات متعددة، بدون إعداد خادم.
أظهر للزوار المنتظرين موقعهم ووقت الانتظار المتوقع، وحدد عدد المحادثات المتزامنة لكل وكيل.
ردود جاهزة باختصارات لوحة المفاتيح (اكتب # للإدراج) — ويمكن للذكاء الاصطناعي توليدها لك.
يلخص الذكاء الاصطناعي المحادثات ويستخرج تفاصيل الاتصال في ملاحظات خاصة بالفريق فقط.
قم بتوجيه الدردشات الجديدة تلقائيًا إلى أقل وكيل مشغول، أو دع الزوار يختارون القسم الذي يحتاجونه.
اجمع درجات الرضا بعد الدردشة لكل محادثة ولكل وكيل لتحسين الأداء باستمرار.
اعرف متى يرد زميل بالفعل، حتى لا يتلقى العملاء إجابتين أبدًا.
مركز مقالات قابل للبحث، يظهر داخل الدردشة ليتمكن العملاء من خدمة أنفسهم قبل أن يسألوا.
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن