أجب على كل ضيف فورًا — دون إبعاد نادل عن قاعة الطعام
Vera.Support يجمع كل طلبات الحجز، أسئلة الحساسية، واستفسارات الطلبات الخارجية في صندوق وارد واحد، ويتيح للذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة الروتينية في ثوانٍ، ليلاً ونهارًا.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
نحن نعلم أن إدارة مطعم أو مقهى تعني أن الهاتف يرن في منتصف الخدمة، وتتراكم الرسائل المباشرة بعد الإغلاق، ويتوقع الضيف ردًا قبل أن يقرر أين سيتناول العشاء الليلة. موظفوك مشغولون في القاعة بتقديم الأطباق وترتيب الطاولات، لا بتحديث خمسة تطبيقات مختلفة. Vera.Support صُمم خصيصًا لهذه الفجوة، ليحصل كل ضيف على إجابة سريعة ودقيقة دون أن يغادر أحد منطقة التقديم.
يرن الهاتف خلال الزحمة
إنها الساعة 8 مساءً يوم الجمعة، كل طاولة مشغولة، والهاتف لا يتوقف. لا يمكن لأحد أن يترك مكانه لتلقي حجز أو طلب خارجي، فتذهب المكالمات إلى البريد الصوتي ويتصل الزبون بالمطعم المجاور.
الرسائل المباشرة تبقى غير مقروءة لساعات
يسأل الضيوف عن القائمة، خياراتك النباتية، أو توفر الليلة عبر إنستغرام وفيسبوك وواتساب في آن واحد. وعندما يتفقد المدير أخيرًا في منتصف الليل، يكون الزبون قد حجز في مكان رد عليه، وتظهر صفحتك مهملة.
نفس الأسئلة طوال الوردية
هل أنتم مفتوحون يوم الإثنين؟ هل تستقبلون زبائن بدون حجز؟ هل يوجد موقف سيارات؟ هل يمكننا إحضار كلب؟ يجيب موظفوك على هذه الأسئلة عشرات المرات في كل وردية، مما يستهلك طاقتهم واهتمامهم الذي يفترض أن يكون للضيوف الجالسين أمامهم.
إجابات الحساسية تحت الضغط
ضيف يعاني من حساسية المكسرات أو الغلوتين يرسل رسالة مسبقًا ليسأل إن كان الطبق آمنًا. رد متسرع أو خاطئ أو غائب قد يتسبب في حادث خطير، والإجابات المتناقضة عبر القنوات وبين أعضاء الفريق تضاعف هذا الخطر يوميًا.
كل محادثة تضيع في اليوم التالي
تريد دعوة زبون عائد لتجربة القائمة الموسمية الجديدة أو ملء المقاعد في يوم ثلاثاء هادئ، لكن لا يوجد سجل يوضح من طلب ماذا أو أين. كل محادثة تعيش في تطبيق منفصل وتختفي، لذا تبدأ من الصفر مع كل ضيف.
أخطاء الطلبات عبر الإنترنت
يضيف العميل ملاحظة بعدم إضافة البصل، لكن المطبخ لا يراها. والنتيجة: وجبة باردة وطلب استرداد.
كيف يساعدك Vera.Support
الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات التي لا يستطيع هاتفك الرد عليها
يجيب روبوت الدردشة الذكي من Vera على أسئلة ساعات العمل والقائمة والاتجاهات فور أن يسألها الضيف، على موقعك الإلكتروني وواتساب وإنستغرام أو ماسنجر. يحصل الزبون على رد واضح في الساعة 11 مساءً يوم السبت دون أن يغادر أحد طاقم العمل مكانه للرد على الهاتف.
صندوق وارد واحد لجميع القنوات
الرسائل المباشرة من إنستغرام وواتساب والدردشة على الموقع وفيسبوك وتيليغرام وغيرها تصل جميعها إلى صندوق وارد مشترك واحد. يرى فريقك كل رسالة ضيف في مكان واحد ويرد بسرعة، فلا يضيع شيء بين التطبيقات ولا يُفقد أي حجز بين عشية وضحاها.
ذكاء اصطناعي مُدرَّب على قائمتك وسياساتك
تُزوِّد Vera بقائمتك الفعلية ودليل مسببات الحساسية وساعات العمل وقواعد الحجز، فيجيب الذكاء الاصطناعي فقط من ذلك المحتوى المعتمد. لا يختلق طبقاً ولا يخمن مكوناً، وعندما يخرج السؤال عن نطاق ما قدمته، يُحوِّل الضيف إلى بشري مع سجل المحادثة الكامل.
ردود متسقة وآمنة حول مسببات الحساسية
لأن كل إجابة تُستمد فقط من معلومات مسببات الحساسية التي وافقت عليها، يحصل كل ضيف يسأل عن المكسرات أو الغلوتين أو منتجات الألبان على نفس الإجابة الدقيقة، عبر كل قناة، في كل مرة. يتحرر موظفوك من التعامل مع الأسئلة الحساسة في وسط الزحام.
ملفات ضيوف تتذكر كل شيء
تُحفظ كل رسالة من كل قناة تحت ملف ضيف شامل، لتتمكن من رؤية ما سأله الزبون العائد في المرة السابقة، وأي قناة يفضلها، وأي احتياجات غذائية ذكرها. تُظهر التقارير والتحليلات أوقات الذروة في الاستفسارات لتتمكن من توزيع الموظفين والرد بذكاء أكبر.
يلتقط روبوت الدردشة ملاحظات الطلبات بدقة
يجمع روبوت الدردشة من Vera التخصيصات ويرسلها مباشرة إلى نظام نقاط البيع. لا مزيد من سوء الفهم بين الواجهة الأمامية والمطبخ.
كيف يعمل
ربط قنواتك
انسخ مقتطفًا واحدًا لدردشة الموقع واربط واتساب وإنستغرام وماسنجر بنقرات قليلة، دون الحاجة إلى مطور.
درّب الذكاء الاصطناعي على محتواك
أضف قائمتك، دليل الحساسية، ساعات العمل، وسياسة الحجز ليجيب روبوت الدردشة من معلوماتك الحقيقية من اليوم الأول.
دع الذكاء الاصطناعي يعالج الأمور الروتينية، وفريقك يتولى الباقي
يرد البوت فورًا على مدار الساعة ويحول أي أمر معقد إلى فريقك مع السياق الكامل، فلا يضطر أي ضيف لتكرار نفسه.
مُصمم لطريقة عملك
- الإجابة تلقائيًا على أسئلة ساعات العمل والموقع في أي وقت
- استقبال طلبات الحجز والطلبات الخارجية عبر واتساب
- الرد على رسائل إنستغرام المباشرة حول القائمة قبل أن يختار الضيف مكانًا آخر
- تقديم إجابات دقيقة عن الحساسية مباشرة من قائمتك المعتمدة
- توجيه استفسارات العشاء الخاص والفعاليات إلى المدير المناسب
- نوافذ منبثقة تروّج لقائمة موسمية جديدة لزوّار الموقع
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة Vera.Support، وهل تستحق العناء لمقهى صغير؟
نحن لسنا تقنيين. كم من الوقت يستغرق الإعداد حقًا؟
ليس لدينا موقع ويب حقًا. هل يمكننا استخدامه؟
هل سيخترع الذكاء الاصطناعي عناصر قائمة أو يعطي معلومات خاطئة عن المواد المسببة للحساسية؟
هل سيحل هذا محل موظفي الاستقبال لدي؟
ضيوفنا يتحدثون لغات مختلفة. هل يمكن لـ Vera التعامل مع ذلك؟
ما القنوات التي يمكنني ربطها، وهل تشمل Instagram وWhatsApp؟
كيف يتم تخزين بيانات ضيوفنا، وهل يمكننا الإلغاء في أي وقت؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن