لا تفوت أي طلب حجز، حتى أثناء تصفيف الشعر
يرسل عملاؤك رسائل على إنستغرام في العاشرة مساءً، وواتساب في منتصف الصباح، وفيسبوك بين المواعيد. Vera.Support يجمع كل المحادثات في صندوق وارد واحد، فتكون أنت — أو مساعدك الذكي — أول من يرد، قبل أن يحجزوا عند غيرك.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
نحن نعلم أن إدارة الصالون تعني أن يديك مشغولتان — فأنت تقوم بتلوين شعر، أو إنهاء طقم أظافر، أو ترافق عروساً في تجربة مكياج بينما يرن الهاتف وتتراكم الرسائل. أنت لا تتجاهل أحداً؛ بل تقوم بالعمل الذي يدفع العملاء مقابله. المشكلة أن الكرسي في عالم التجميل يذهب لمن يرد أولاً، وردك الآن ينتظر حتى تغسل يديك.
حجوزات تضيع بسبب رسائل غير مقروءة
ترسل عميلة رسالة على إنستغرام تسأل إن كان بإمكانك حجز موعد لصبغ شعر يوم السبت. تراها بعد ثلاث ساعات، وأنت مشغول بالصبغ، وقد حجزت بالفعل في الصالون المجاور. يحدث هذا أسبوعياً عبر إنستغرام وواتساب وفيسبوك، ولا تعرف كم عميلة تفلت منك بهدوء.
التنقل بين خمسة تطبيقات
يتنقل موظف الاستقبال بين نظام الحجز، وإنستغرام، وواتساب بيزنس، وماسنجر، والبريد الإلكتروني فقط لمعرفة من يسأل عن ماذا. كل تبديل يضيع وقتاً، وخلال زحمة السبت — الهاتف يرن، والعملاء ينتظرون — تُدفن رسالة أو اثنتان وتُنسى.
كتابة نفس الإجابات طوال اليوم
إلى متى أنتم مفتوحون؟ هل تعملون أظافر جل؟ كم سعر صبغ كامل؟ يكتب فريقك نفس الردود العشر مراراً عبر كل منصة. هذا ساعات من النسخ واللصق أسبوعياً بدلاً من الاعتناء بالعميلة الجالسة على كرسيك.
لا أحد يراقب الرسائل بعد ساعات العمل
يتصفح الناس خدمات التجميل ليلاً — بعد أن ينام الأطفال، بعد انتهاء العمل، عندما يجدون دقيقة هدوء. مع إغلاق الصالون وعدم وجود أحد على صندوق الوارد، تبقى تلك الاستفسارات باردة حتى الصباح. بحلول ذلك الوقت، يبرد الحماس أو يجدون من رد عليهم.
العملاء يتوقعون لمسة شخصية
زبائنك الدائمون يتابعون أعمالك، ويعرفون أسلوبك، ويتوقعون منك أن تتعرف عليهم فور تواصلهم. رد بطيء أو نسخ ولصق يتعارض مع التجربة الشخصية الراقية التي يحصلون عليها في صالونك — وعدم الرد قد يكلفك عميلاً مخلصاً والتوصيات التي يجلبها معه.
فوضى الحجوزات المزدوجة وإعادة الجدولة اليدوية
أتنقل بين الحجوزات على هاتفي وتقويمي ومفكرة ورقية. عندما يلغي أحدهم موعده، أضطر للاتصال أو إرسال رسالة لكل شخص في قائمة الانتظار — ودائماً أنسى أحدهم.
كيف يساعدك Vera.Support
كل القنوات في صندوق وارد واحد
يجمع Vera.Support محادثات Instagram وWhatsApp وFacebook Messenger وTelegram وViber والدردشة المباشرة لموقعك الإلكتروني في صندوق وارد واحد مشترك. موظف الاستقبال أو المالك يرى كل المحادثات في نافذة واحدة — لا تنقل بين التطبيقات، ولا رسائل مدفونة، ولا ارتباك حول من رد بالفعل.
ذكاء اصطناعي يجيب على أسئلتك الشائعة 24/7
درّب Vera AI على محتواك الخاص — قائمة الخدمات، الأسعار، ساعات العمل، ملاحظات العناية اللاحقة، والأسئلة الشائعة. عندما يسأل أحدهم عن حشوات الرموش في منتصف الليل، يجيب بدقة من معلوماتك، دون اختراع سعر أو سياسة، ويحول المحادثة إلى شخص حقيقي بمجرد أن يصبح السؤال محدداً أو يكون العميل مستعداً للحجز.
ردود محفوظة بنقرة واحدة
أنشئ مجموعة من الردود المصقولة والمتوافقة مع علامتك التجارية لأكثر أسئلتك شيوعاً — قوائم الأسعار، مواقف السيارات، سياسة اختبار البقعة، شروط الإلغاء. أي عضو في الفريق يرسل رداً مثالياً بنقرة واحدة، فيبقى أسلوبك ثابتاً سواء وصلت الرسالة عبر Instagram أو WhatsApp، مما يوفر وقتاً للمحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
تغطية خارج ساعات العمل لا تنام أبداً
يرحب المساعد الذكي بالاستفسارات المتأخرة بساعات عملك وقائمة خدماتك وتذكير بالحجز صباح اليوم التالي — فيشعر العميل الذي يرسل رسالة في الحادية عشرة ليلاً بالتقدير بدلاً من التجاهل. هذا الرد الفوري البسيط يحافظ على الاهتمام الدافئ من الانتقال إلى منافس قبل فتح أبوابك.
ملفات تعريف غنية لكل عميل
كل من يتواصل معك يحصل على ملف يحمل سجل محادثاته الكامل عبر جميع القنوات. عندما يراسلك عميل دائم على منصة جديدة، ترى محادثاته السابقة وتفضيلاته في لمحة — فيبدو ردك وكأنك تتذكره، لا وكأنه غريب يبدأ من الصفر.
مزامنة تلقائية للحجوزات عبر جميع القنوات
عندما يحجز عميل أو يلغي موعداً عبر أي قناة، يتم تحديث تقويمك فوراً وإشعار العملاء في قائمة الانتظار تلقائياً. لا مزيد من الحجوزات المزدوجة أو التواصل اليدوي.
كيف يعمل
اربط قنواتك
اربط إنستغرام وواتساب بزنس وصفحة فيسبوك وموقعك الإلكتروني بنقرات قليلة — دون حاجة لمطور.
درّب الذكاء الاصطناعي على صالونك
الصق قائمة الخدمات وقائمة الأسعار والأسئلة الشائعة، ويتعلم البوت الإجابة على استفسارات العملاء بدقة من معلوماتك الخاصة.
تعامل مع كل رسالة من مكان واحد
فريقك يرد من صندوق وارد واحد بينما يغطي الذكاء الاصطناعي استفسارات خارج أوقات العمل، فلا يضيع أي طلب حجز.
مُصمم لطريقة عملك
- الرد التلقائي على رسائل 'هل هناك موعد متاح يوم السبت؟' على إنستغرام خارج أوقات العمل
- إرسال قائمة الأسعار الكاملة لاستفسار واتساب باستخدام رد واحد محفوظ
- توجيه عميل غير راضٍ مباشرة إلى مدير الصالون عبر قاعدة توجيه الأقسام
- ترك الذكاء الاصطناعي يشرح تعليمات العناية بالرموش أو صبغات الشعر من دليلك الخاص
- الترحيب بزوار الموقع بنافذة منبثقة تروّج لعرض ألوان موسمي
- الحفاظ على سجل محادثات كل عميل في الرسائل الخاصة والدردشات حتى لا يشعر أحد بالنسيان
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
الأسئلة الشائعة
نحن نستخدم تطبيق حجوزات بالفعل. هل تحل Vera.Support محله؟
هل يمكن للذكاء الاصطناعي حقًا التعامل مع أسئلة التجميل دون إعطاء إجابات خاطئة؟
معظم استفساراتنا تأتي عبر Instagram. هل يتصل Instagram فعلاً؟
كم من الوقت يستغرق الإعداد؟ نحن لسنا تقنيين على الإطلاق.
هل بيانات عملائنا آمنة ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
هل سيحل هذا محل موظفة الاستقبال لدي؟
ما هي التكلفة، وهل نحن ملتزمون بعقد؟
بعض العملاء يفضلون WhatsApp وآخرون Facebook. هل نحتاج إلى تسجيل دخول منفصل لكل قناة؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن