لا تفوّت رسالة مريض مرة أخرى، ليلاً أو نهاراً
يمنحك Vera.Support لعيادتك أو عيادة أسنانك صندوق وارد واحد لكل رسائل المرضى — محادثات الموقع الإلكتروني، WhatsApp، Instagram، والمزيد — بالإضافة إلى ذكاء اصطناعي مدرب على خدماتك الخاصة يرد ويحجز ويتابع على مدار الساعة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
نعلم أن إدارة عيادة أو عيادة أسنان تعني أن مكتب الاستقبال لديك يقوم بخمس مهام في وقت واحد: مريض يسجل وصوله، خطان هاتفيان يرنان، وصندوق WhatsApp يمتلئ بهدوء بينما الجميع منشغلون بالعلاج. الرسائل التي لا تستطيع الرد عليها في الوقت المناسب ليست مجرد إجراءات إدارية — إنها مرضى جدد متوترون، ألم أسنان في التاسعة مساءً، شخص يقارن بين ثلاث عيادات قبل أن يختار واحدة. هذه الصفحة لضمان ألا يفلت أي من هؤلاء الأشخاص.
المكالمات تذهب إلى البريد الصوتي، والمرضى يختفون
معظم الناس يتصلون خلال أوقات الذروة — وقت الغداء، بين المواعيد، عند الإغلاق. عندما يكون الخط مشغولاً أو يذهب إلى البريد الصوتي، نادراً ما يتركون رسالة؛ بل يتصلون بالعيادة التالية في القائمة. ليس لديك فكرة عن عدد المرضى الجدد الذين تخسرهم بهذه الطريقة كل أسبوع.
رسائل متناثرة عبر خمسة تطبيقات
مريض يسأل عن التبييض على Instagram، وآخر يرسل على WhatsApp لإعادة جدولة موعد، وثالث يستخدم محادثة الموقع الإلكتروني. بدون مكان واحد لرؤية كل شيء، تُفقد الرسائل أو تُجاب مرتين أو يُرد عليها بعد يوم. فريقك يتنقل باستمرار بين الهواتف والتطبيقات فقط لمواكبة الأمور.
المساء وعطلات نهاية الأسبوع تبدو 'مغلقة'
مريض يستيقظ مع حشوة مكسورة يوم السبت أو يريد الاستفسار عن عرض زراعة الأسنان ليلة الأحد. إذا لم يرد أحد، يفترض أنك غير متاح ويحجز موعد طوارئ في مكان آخر. تبدو عيادتك مغلقة حتى لو كنت ستسعد بمساعدته صباح الاثنين.
نفس الأسئلة خمسين مرة في الأسبوع
هل تقبل تأميني؟ كم تكلفة التنظيف؟ ماذا أحضر لزيارتي الأولى؟ هل أنتم مفتوحون يوم السبت؟ موظف الاستقبال يجيب على نفس الأسئلة المكررة مراراً، مما يعني اهتماماً أقل بالمريض القلق الجالس أمام المكتب.
لا سجل عند عودة المريض
شخص ما يرسل رسالة عبر إنستغرام هذا الأسبوع ويتصل هاتفياً الأسبوع التالي، وفريقك لا يعلم من هو أو ما الذي نوقش سابقاً. المرضى يكرهون تكرار أنفسهم، خاصة فيما يتعلق بالعلاج الذي يقلقهم. يصبح تسليم المهام بين الموظفين متعثراً وتشعر الرعاية بعدم الترابط.
المواعيد الفائتة تضر بالإيرادات
حالات عدم الحضور والإلغاء في اللحظة الأخيرة تستنزف جدولنا وأرباحنا. نحتاج إلى طريقة لتذكير المرضى تلقائياً وسد الفجوات بسرعة.
كيف يساعدك Vera.Support
كل قناة في صندوق وارد واحد مشترك
Vera.Support يجمع محادثات موقعك الإلكتروني، وواتساب، وإنستغرام، وفيسبوك ماسنجر، وتيليغرام، وغيرها في صندوق وارد واحد تشاركه مكتب الاستقبال بالكامل. تختفي مشكلة التطبيقات المبعثرة: كل رسالة مريض تصل إلى مكان واحد، تُسند إلى الشخص المناسب، دون أن ينزلق أي شيء أو يُجاب مرتين.
ذكاء اصطناعي يرد على المرضى 24/7
مساعد ذكاء اصطناعي مدعوم من OpenAI وGoogle، مدرب فقط على المحتوى الخاص بك — الخدمات، الأسعار، ملاحظات التأمين، ساعات العمل، تعليمات ما قبل الموعد — يرد فوراً في منتصف الليل، وفي عطلات نهاية الأسبوع، وخلال الزحام منتصف النهار. لذا، تلك الأسئلة خارج ساعات العمل والزائدة تحصل أخيراً على إجابة حقيقية، وعندما يحتاج الأمر إلى شخص، يُسلم المهمة لفريقك مع المحادثة الكاملة مرفقة.
الأسئلة الروتينية تُعالج فوراً
التأمين، تكاليف التنظيف، ما تتوقعه بعد الحشو، كيفية التحضير لعلاج العصب — الذكاء الاصطناعي يتعامل مع هذه في ثوانٍ، والردود المحفوظة والأتمتة تزيل الباقي. هذا العبء المتكرر يرفع عن موظف الاستقبال ليركز على المريض أمام المكتب والمرضى على كرسي العلاج.
تاريخ المريض الكامل في ملف واحد
كل رسالة عبر كل قناة تُحفظ في ملف مريض واحد غني، لذا عندما يتصل شخص أرسل رسالة على واتساب الأسبوع الماضي اليوم، يرى فريقك المحادثة بأكملها فوراً. لا مزيد من طلب تكرار المرضى لأنفسهم، والتوجيه الذكي حسب القسم يرسل أسئلة الفوترة أو النظافة إلى الشخص المناسب تلقائياً.
الوصول إلى المرضى قبل مغادرتهم
الدردشة الاستباقية والنوافذ المنبثقة تتيح لك الترحيب بشخص يقرأ صفحة الزرع أو التسعير قبل أن ينقر للانتقال إلى منافس. يمكنك أيضاً إطلاق متابعة ودية بعد الزيارة للاطمئنان على التعافي، أو جمع الملاحظات، أو حثهم على موعدهم القادم — كل ذلك من نفس صندوق الوارد.
التذكيرات الآلية تقلل حالات عدم الحضور
Vera يرسل تذكيرات مخصصة للمرضى عبر قناتهم المفضلة — واتساب، رسائل نصية، أو بريد إلكتروني — ويتيح لهم تأكيد الموعد أو إعادة جدولته بنقرة واحدة. يمكنك أيضاً ملء المواعيد الشاغرة تلقائياً من قائمة الانتظار.
كيف يعمل
ربط قنواتك
انسخ مقتطفًا واحدًا على موقعك للدردشة المباشرة، ثم اربط واتساب وإنستغرام والباقي بنقرات قليلة — دقائق وليس أيامًا، ولا حاجة لفريق تقنية معلومات.
درّب الذكاء الاصطناعي على ممارستك
وجّه Vera إلى موقعك الإلكتروني وصفحات الخدمات ووثيقة الأسئلة الشائعة ليتعلم الذكاء الاصطناعي علاجاتك وأسعارك وسياساتك بدقة قبل أن يتحدث مع أي مريض.
دع فريقك يركز على الرعاية
يتولى الذكاء الاصطناعي الأسئلة الروتينية والأسئلة خارج أوقات العمل على مدار الساعة، بينما يكرس موظفوك اهتمامهم الكامل للحالات المعقدة والمرضى في غرفة الانتظار.
مُصمم لطريقة عملك
- مريض جديد يسأل عن مواعيد متاحة في العاشرة مساءً
- متابعة تلقائية بعد الخلع تُرسل في الصباح التالي
- سؤال تأمين يُوجَّه إلى فريق الفوترة بنقرة واحدة
- مريض يسأل عن تقويم الأسنان بلغته الخاصة
- دردشة موقع تحوّل زائرًا يقرأ صفحة الزرعات
- تحميل كامل لمحفوظات واتساب وإنستغرام قبل إعادة الاتصال
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
الأسئلة الشائعة
هل بيانات المرضى آمنة؟ نحن نتعامل مع معلومات صحية حساسة.
هل سيعطي الذكاء الاصطناعي للمريض نصيحة طبية خاطئة؟
كم من الوقت يستغرق الإعداد الفعلي؟
هل نحتاج إلى موقع إلكتروني لاستخدام Vera.Support؟
هل سيحل هذا محل موظف الاستقبال لدي؟
كم التكلفة، وهل نحن ملتزمون بعقد؟
هل يمكن للمرضى الوصول إلينا على إنستغرام وواتساب من مكان واحد؟
مرضانا يتحدثون لغات مختلفة. هل يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع ذلك؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن