اجعل الدردشة تتبع أوقات الفتح الفعلية
تخبر ساعات العمل Vera.Support بموعد فتحك. بمجرد ضبط الجدول، يمكن لرسالة عدم الاتصال وودجة الدردشة والروبوت المحادث العمل جميعًا وفق نفس الجدول.
ستحتاج إلى هذا بمجرد التوقف عن تغطية الدردشة على مدار الساعة. وهو مناسب لأي شخص يريد أن يرى الزوار المحتوى الصحيح عندما لا يكون أحد موجودًا.
خطوة بخطوة
اضبط منطقتك الزمنية أولاً
تُخزَّن ساعات العمل بتوقيت UTC، لذا تحدد منطقتك الزمنية المعنى الفعلي للإدخالات. اضبطها من الإعدادات > متنوعة > المنطقة الزمنية قبل لمس الجدول.
افتح الجدول
انتقل إلى الإعدادات > متنوعة > ساعات العمل. ستحصل على كتلة واحدة لكل يوم من أيام الأسبوع.
أدخل أوقات البداية والنهاية
ضع البداية والنهاية في أول حقلين لليوم، مثلاً 10:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً. اترك الحقلين الثانيين فارغين.
حدد الأيام التي تكون فيها مغلقًا كمغلق
لا تترك أي قيمة فارغة أبدًا. إذا كنت لا تفتح في يوم ما، فاضبط ذلك اليوم على مغلق. يجب أن يكون اليوم المغلق بالكامل مغلقًا.
إضافة توفر الحجز
يعمل تكامل التقويم الذكي وفقًا لجدوله الزمني الخاص. يمكنك تحديد مواعيد الحجز من خلال الإعدادات > عام > ساعات العمل المجدولة.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| ساعات العمل | الجدول الزمني الأسبوعي لأوقات العمل، موجود في الإعدادات > عام. |
| المنطقة الزمنية | تحدد المنطقة الزمنية التي تُقرأ بناءً عليها ساعات عملك، موجودة في الإعدادات > عام. |
| ساعات العمل المجدولة | نافذة التوفر المنفصلة المستخدمة للحجز عبر تكامل التقويم الذكي. |
معلومات مفيدة
الأوقات بتوقيت UTC
كل وقت تدخله في الجدول الزمني هو بتوقيت UTC. الإعدادات > عام > المنطقة الزمنية هي ما يجعل هذه الإدخالات تتوافق مع يوم عملك الفعلي، لذا تحقق منها قبل أن تلقي باللوم على الساعات.
الحقول الفارغة تسبب مشاكل
لا تترك أي قيمة فارغة في الجدول الزمني. اليوم الذي لا تعمل فيه يجب ضبطه على "مغلق" بدلاً من تركه فارغًا.
الحقلان الثانيان يبقيان فارغين
كتلة الفتح الواحدة تستخدم فقط أول حقلين من اليوم. اترك الحقلين الثانيين كما هما.
الزوار يرون تنسيقهم الخاص
يتطابق تنسيق التاريخ والوقت في الجدول الزمني تلقائيًا مع لغة متصفح الزائر. لست بحاجة إلى نسخة منفصلة لكل دولة.
ثلاثة أشياء تعتمد على هذا الجدول الزمني
ساعات العمل تتحكم في الرسالة خارج أوقات الدوام، ويمكنها إخفاء أو تعطيل الدردشة خارج ساعات عملك، كما تتحكم في جدولة الروبوت. يمكنك تعطيل الروبوت أثناء ساعات العمل، أو تشغيله فقط خارجها.
ساعات الحجز منفصلة
ساعات العمل المجدولة هي إعداد مستقل. تغيير ساعات عملك لا يغير توفر الحجز.
أسئلة شائعة
أين يمكنني ضبط ساعات العمل؟
لماذا تظهر ساعاتي بشكل خاطئ للزوار؟
كيف أحدد يومًا نحن فيه مغلقون؟
هل يمكنني منع ظهور الدردشة عندما نكون مغلقين؟
هل يمكن للروبوت الرد فقط عندما نكون خارج الدوام؟
هل أوقات الحجز هي نفس ساعات العمل؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن