Fai in modo che la chat segua i tuoi orari di apertura reali
Gli orari di ufficio indicano a Vera.Support quando sei aperto. Una volta impostato l'orario, il messaggio di offline, il widget della chat e il chatbot possono tutti lavorare con lo stesso programma.
Ne hai bisogno non appena smetti di presidiare la chat 24 ore su 24. È per chiunque voglia che i visitatori vedano la cosa giusta quando nessuno è al banco.
Passo dopo passo
Imposta prima il tuo fuso orario
Gli orari di ufficio sono memorizzati in UTC, quindi il tuo fuso orario determina cosa significano effettivamente le voci. Impostalo in Impostazioni > Varie > Fuso orario prima di toccare l'orario.
Apri l'orario
Vai su Impostazioni > Varie > Orari di ufficio. Ottieni un blocco per ogni giorno della settimana.
Inserisci gli orari di inizio e fine
Inserisci l'inizio e la fine nei primi due campi del giorno, ad esempio 10:00 AM - 5:00 PM. Lascia vuota la seconda coppia di campi.
Segna come chiusi i giorni in cui sei chiuso
Non lasciare mai un valore vuoto. Se non apri in un giorno, imposta quel giorno come chiuso. Un giorno interamente chiuso deve essere chiuso.
Aggiungi disponibilità di prenotazione
L'integrazione del calendario AI funziona con un proprio orario. Imposta quando le persone possono prenotare in Impostazioni > Varie > Orario di Lavoro Programmato.
Riferimento impostazioni
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Orario di lavoro | La pianificazione settimanale della tua disponibilità, in Impostazioni > Varie. |
| Fuso orario | Imposta il fuso orario di riferimento per l'orario di lavoro, in Impostazioni > Varie. |
| Orario di Lavoro Programmato | La finestra di disponibilità separata utilizzata per le prenotazioni tramite l'integrazione del calendario AI. |
Da sapere
Gli orari sono UTC
Ogni orario inserito nella pianificazione è in UTC. Impostazioni > Varie > Fuso orario è ciò che fa corrispondere quegli orari al tuo giorno lavorativo reale, quindi controllalo prima di incolpare gli orari.
I campi vuoti causano problemi
Non lasciare mai un valore vuoto nella pianificazione. Un giorno in cui non lavori deve essere impostato come chiuso, non lasciato in bianco.
La seconda coppia di campi rimane vuota
Un singolo blocco di apertura utilizza solo i primi due campi del giorno. Lascia vuota la seconda coppia.
I visitatori vedono il proprio formato
Il formato di data e ora della pianificazione corrisponde automaticamente alla lingua del browser del visitatore. Non è necessaria una versione separata per ogni paese.
Tre cose dipendono da questa pianificazione
Gli orari di ufficio determinano il messaggio di assenza, possono nascondere o disabilitare la chat al di fuori degli orari di apertura e controllano la pianificazione del chatbot. Puoi disabilitare il chatbot durante l'orario di ufficio o farlo funzionare solo al di fuori di esso.
Gli orari di prenotazione sono separati.
Orario di ufficio programmato è un'impostazione a sé stante. Modificare l'orario di ufficio non cambia la disponibilità delle prenotazioni.
Domande frequenti
Dove imposto l'orario di ufficio?
Perché i miei orari appaiono errati ai visitatori?
Come faccio a segnare un giorno in cui siamo chiusi?
Posso impedire la visualizzazione della chat quando siamo chiusi?
Il chatbot può rispondere solo quando siamo assenti?
Gli orari di prenotazione sono uguali all'orario di ufficio?
Pronto a mettere fine al caos?
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