Habla con tus clientes por SMS sin salir del panel
Los mensajes de texto enviados a tu número llegan al panel, y tu respuesta vuelve al cliente como un SMS. Toda la conversación queda junto a tus otros chats.
Esto es para ti si tus clientes ya tienen tu número y prefieren escribir un SMS antes que abrir una ventana de chat. Necesitas tu propia cuenta de puerta de enlace SMS y un número comprado dentro de ella.
Paso a paso
Conecta tu puerta de enlace SMS
Ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de mensajes de texto e introduce los datos de tu cuenta de puerta de enlace SMS. La guía de notificaciones SMS explica este paso al detalle.
Compra un número
Compra un número en tu cuenta de puerta de enlace SMS. Ese es el número al que tus clientes envían SMS, y los mensajes que recibe llegan al panel.
Configura la URL de configuración en el número
En ese número, establece la URL de configuración. Es lo que permite que los SMS entrantes lleguen al panel.
Responde desde el panel
Ahora, un SMS enviado a tu número aparece en el panel como cualquier otra conversación. Responde desde allí y el cliente lo recibirá como un SMS, lo que hace que el canal sea bidireccional.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Notificaciones de mensajes de texto | Se encuentra en Ajustes > Notificaciones. Aquí es donde se conecta tu cuenta de pasarela SMS con Vera.Support. |
| URL de configuración | La dirección que configuras en tu número en tu pasarela SMS para que los mensajes entrantes lleguen al panel. |
Información útil
Una configuración, dos funciones
El canal SMS y tus notificaciones de mensajes de texto comparten la misma configuración de pasarela en Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de mensajes de texto. Lo configuras una sola vez.
El número está en tu propia cuenta
Compras el número dentro de tu cuenta de pasarela SMS, no a nosotros. Cualquier cosa que hagas con él allí permanece bajo tu control.
Comprar el número es solo la mitad
Un número por sí solo no está conectado a nada. La URL de configuración que se asigna a ese número es lo que lo vincula al panel.
Cuánto cuesta
Los planes comienzan en 7 $ al mes con todas las funciones incluidas, y puedes cancelar en cualquier momento. Tu cuenta de pasarela SMS es independiente y tiene sus propios cargos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde configuro el canal SMS?
¿Puede un cliente enviarme un mensaje de texto y recibir respuesta de mi equipo?
¿Necesito mi propia cuenta de pasarela SMS?
Los mensajes de texto no llegan al panel. ¿Qué debo revisar?
¿El SMS es un extra en mi plan?
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