Besucher um Zustimmung bitten, bevor sie chatten
Der Datenschutzhinweis zeigt eine kurze Mitteilung im Chat mit den Schaltflächen Akzeptieren und Ablehnen an. Die Zustimmung ist erforderlich, bevor der Chat genutzt werden kann.
Dies ist für Sie geeignet, wenn Ihre Datenschutzrichtlinie oder die DSGVO einen klaren Zustimmungsschritt erfordert, bevor ein Besucher Ihnen etwas sendet. Sie verfassen den Hinweis einmal und er gilt für Ihren Chat.
Schritt für Schritt
Verfassen Sie Ihren Hinweis
Gehen Sie zu Einstellungen > Nachrichten und füllen Sie den Datenschutzhinweis aus. Dies ist der Text, den ein Besucher liest, bevor er den Chat nutzen kann. Halten Sie ihn kurz und erklären Sie, was mit den gesendeten Daten passiert.
Stellen Sie sicher, dass keine Registrierung erforderlich ist
Der Datenschutzhinweis wird nicht angezeigt, wenn unter Einstellungen > Benutzer die Option Registrierung erforderlich aktiviert ist. Wenn Sie den Hinweis mit Akzeptieren und Ablehnen wünschen, deaktivieren Sie Registrierung erforderlich.
Testen Sie den Chat als Besucher
Öffnen Sie eine Seite Ihrer Website, die den Chat anzeigt, und starten Sie eine Unterhaltung. Sie sollten Ihren Hinweis mit Akzeptieren und Ablehnen sehen, und der Chat sollte nicht nutzbar sein, bis Sie akzeptieren.
Einstellungsreferenz
| Einstellung | Funktionsweise |
|---|---|
| Datenschutzhinweis | Unter Einstellungen > Nachrichten: Zeigt Ihren Datenschutzhinweis im Chat mit Akzeptieren und Ablehnen an und erfordert die Zustimmung, bevor der Chat genutzt werden kann. |
| Registrierung erforderlich | Unter Einstellungen > Benutzer: Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Datenschutzmitteilung nicht angezeigt. |
Wissenswertes
Die Registrierung dauert länger
Wenn unter Einstellungen > Benutzer die Option Registrierung erforderlich aktiviert ist, wird die Datenschutzmitteilung nie angezeigt. Wählen Sie eine der beiden Optionen als Hürde vor dem Chat, nicht beide.
Messaging-Kanäle funktionieren anders
Die Datenschutzmitteilung wird auch auf Messaging-Kanälen gesendet, dort erscheint sie jedoch nach der ersten Nachricht des Benutzers. Auf diesen Kanälen gibt es keine Schaltflächen zum Akzeptieren und Ablehnen, und das Messaging wird nicht blockiert.
Die Zustimmung ist die Hürde
Im Website-Chat kann jemand, der ablehnt, den Chat nicht nutzen. Nur die Zustimmung öffnet ihn.
Sie befindet sich bei Ihren anderen automatischen Nachrichten
Die Datenschutzmitteilung befindet sich unter Einstellungen > Nachrichten, zusammen mit den anderen Nachrichten, die an Ihre Besucher gesendet werden.
Häufige Fragen
Wo lege ich die Datenschutzmitteilung fest?
Kann jemand den Chat nutzen, ohne zuzustimmen?
Warum wird meine Datenschutzmitteilung nicht angezeigt?
Wann wird sie auf Messaging-Kanälen gesendet?
Macht mich das GDPR-konform?
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