Peça aos visitantes que concordem antes de começarem a conversar
A mensagem de privacidade exibe um breve aviso no chat com os botões Aceitar e Recusar. A aceitação é necessária antes que o chat possa ser usado.
Isso é para você se sua política de privacidade ou a LGPD exigir uma etapa clara de consentimento antes que o visitante envie qualquer coisa. Você escreve o aviso uma vez e ele se aplica ao seu chat.
Passo a passo
Escreva seu aviso
Vá em Configurações > Mensagens e preencha a mensagem de privacidade. Este é o texto que o visitante lê antes de usar o chat, então mantenha-o curto e explique o que acontece com o que ele enviar.
Verifique se o registro não é obrigatório
A mensagem de privacidade não é exibida quando a opção Exigir registro está ativada em Configurações > Usuários. Se você quiser o aviso com Aceitar e Recusar, deixe Exigir registro desativado.
Teste o chat como visitante
Abra uma página do seu site que exibe o chat e inicie uma conversa. Você deve ver seu aviso com Aceitar e Recusar, e o chat deve permanecer inutilizável até que você aceite.
Referência de configurações
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Mensagem de privacidade | Em Configurações > Mensagens: exibe seu aviso de privacidade no chat com Aceitar e Recusar, e exige aceitação antes que o chat possa ser usado. |
| Exigir registro | Em Configurações > Usuários: quando ativado, a mensagem de privacidade não é exibida. |
Informações úteis
O cadastro demora mais de
Com a opção Exigir cadastro ativada em Configurações > Usuários, a mensagem de privacidade nunca aparece. Escolha uma das duas como barreira antes do chat, não ambas.
Canais de mensagens funcionam de forma diferente
A mensagem de privacidade também é enviada nos canais de mensagens, mas lá ela chega após a primeira mensagem do usuário. Não há botões Aceitar e Recusar nesses canais e as mensagens não são bloqueadas.
A aceitação é a barreira
No chat do site, quem recusa não pode usar o chat. Só Aceitar o libera.
Ela fica junto com suas outras mensagens automáticas
A mensagem de privacidade fica em Configurações > Mensagens, junto com as demais mensagens enviadas aos seus visitantes.
Perguntas frequentes
Onde configuro a mensagem de privacidade?
Alguém pode usar o chat sem aceitar?
Por que minha mensagem de privacidade não está aparecendo?
Quando ela é enviada nos canais de mensagens?
Isso me torna compatível com a LGPD?
Pronto para acabar com o caos?
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