Pide a los visitantes que acepten antes de empezar a chatear
El mensaje de privacidad muestra un breve aviso en el chat con un botón de Aceptar y otro de Rechazar. Es necesario aceptar para poder usar el chat.
Esto es para ti si tu política de privacidad o el RGPD exigen un paso de consentimiento claro antes de que un visitante te envíe algo. Escribes el aviso una vez y se aplica a tu chat.
Paso a paso
Escribe tu aviso
Ve a Ajustes > Mensajes y completa el mensaje de privacidad. Este es el texto que el visitante lee antes de poder usar el chat, así que mantenlo breve y explica qué ocurre con lo que te envíen.
Comprueba que no se requiere registro
El mensaje de privacidad no se muestra cuando la opción Requerir registro está activada en Ajustes > Usuarios. Si quieres que aparezca el aviso con Aceptar y Rechazar, deja desactivada la opción Requerir registro.
Prueba el chat como visitante
Abre una página de tu sitio que muestre el chat e inicia una conversación. Deberías ver tu aviso con Aceptar y Rechazar, y el chat debería permanecer inutilizable hasta que aceptes.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Mensaje de privacidad | En Ajustes > Mensajes: muestra tu aviso de privacidad en el chat con Aceptar y Rechazar, y exige la aceptación antes de poder usar el chat. |
| Requerir registro | En Ajustes > Usuarios: cuando está activado, no se muestra el mensaje de privacidad. |
Información útil
El registro lleva más tiempo
Con «Requerir registro» activado en Ajustes > Usuarios, el mensaje de privacidad nunca aparece. Elige una de las dos opciones como puerta de entrada al chat, no ambas.
Los canales de mensajería funcionan de forma diferente
El mensaje de privacidad también se envía en los canales de mensajería, pero allí llega después del primer mensaje del usuario. En esos canales no hay botones de Aceptar ni Rechazar, y la mensajería no se bloquea.
La aceptación es la puerta de entrada
En el chat de la web, quien rechaza no puede usar el chat. Solo Aceptar lo abre.
Está junto a tus otros mensajes automáticos
El mensaje de privacidad se encuentra en Ajustes > Mensajes, junto al resto de mensajes que se envían a tus visitantes.
Preguntas frecuentes
¿Dónde configuro el mensaje de privacidad?
¿Alguien puede usar el chat sin aceptar?
¿Por qué no se muestra mi mensaje de privacidad?
¿Cuándo se envía en los canales de mensajería?
¿Esto me hace cumplir con el RGPD?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
Empezar