Demandez aux visiteurs d'accepter avant de démarrer une conversation
Le message de confidentialité place un court avis dans la conversation avec un bouton Accepter et un bouton Refuser. L'acceptation est requise avant que la conversation puisse être utilisée.
Ceci est pour vous si votre politique de confidentialité, ou le RGPD, exige une étape de consentement claire avant qu'un visiteur ne vous envoie quoi que ce soit. Vous rédigez l'avis une fois et il s'applique à votre conversation.
Pas à pas
Rédigez votre avis
Allez dans Paramètres > Messages et remplissez le message de confidentialité. C'est le texte qu'un visiteur lit avant de pouvoir utiliser la conversation, alors restez concis et dites ce qu'il advient de ce qu'il vous envoie.
Vérifiez que l'inscription n'est pas requise
Le message de confidentialité ne s'affiche pas lorsque l'option Exiger une inscription est activée dans Paramètres > Utilisateurs. Si vous souhaitez l'avis Accepter et Refuser, laissez l'option Exiger une inscription désactivée.
Testez la conversation en tant que visiteur
Ouvrez une page de votre site qui affiche la conversation et démarrez une conversation. Vous devriez voir votre avis avec Accepter et Refuser, et la conversation devrait rester inutilisable jusqu'à ce que vous acceptiez.
Référence des paramètres
| Paramètre | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Message de confidentialité | Dans Paramètres > Messages : affiche votre avis de confidentialité dans la conversation avec Accepter et Refuser, et exige l'acceptation avant que la conversation puisse être utilisée. |
| Exiger une inscription | Dans Paramètres > Utilisateurs : lorsque cette option est activée, le message de confidentialité ne s'affiche pas. |
Bon à savoir
L'inscription prend plus de temps
Avec l'option « Exiger l'inscription » activée dans Paramètres > Utilisateurs, le message de confidentialité n'apparaît jamais. Choisissez l'un des deux comme barrière avant le chat, pas les deux.
Les canaux de messagerie fonctionnent différemment
Le message de confidentialité est également envoyé sur les canaux de messagerie, mais il arrive après le premier message de l'utilisateur. Il n'y a pas de boutons Accepter et Refuser sur ces canaux et la messagerie n'est pas bloquée.
L'acceptation est la barrière
Sur le chat du site web, une personne qui refuse ne peut pas utiliser le chat. Seul Accepter l'ouvre.
Il se trouve avec vos autres messages automatiques
Le message de confidentialité se trouve dans Paramètres > Messages, aux côtés des autres messages envoyés à vos visiteurs.
Questions fréquentes
Où puis-je définir le message de confidentialité ?
Quelqu'un peut-il utiliser le chat sans accepter ?
Pourquoi mon message de confidentialité ne s'affiche-t-il pas ?
Quand est-il envoyé sur les canaux de messagerie ?
Cela me rend-il conforme au RGPD ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
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