Lassen Sie den Chat jeden Besucher in seiner eigenen Sprache begrüßen
Die Chat-Oberfläche ist in über 45 Sprachen übersetzt. Sie entscheiden, ob sie automatisch jedem Besucher folgt oder immer in der von Ihnen gewählten Sprache spricht.
Dies ist für Sie geeignet, wenn Ihre Besucher nicht alle dieselbe Sprache teilen oder wenn Sie eine Website in einer Sprache betreiben und der Chat genau diese verwenden soll. Es umfasst auch die Übersetzung des Panels, in dem Ihr Team arbeitet.
Schritt für Schritt
Lassen Sie den Chat dem Besucher folgen
Gehen Sie zu Einstellungen > Chat > Sprache und stellen Sie es auf mehrsprachig. Der Chat verwendet dann die Browsersprache des Besuchers oder die in seinem Profil gespeicherte Sprache, falls vorhanden.
Stattdessen eine einzelne Sprache erzwingen
Fügen Sie lang=CODE zur Chat-Skript-URL hinzu, wobei Sie den zweistelligen ISO 639-1-Code für die gewünschte Sprache verwenden. Drei Codes weichen vom üblichen Muster ab: zt für traditionelles Chinesisch, zh für vereinfachtes Chinesisch und pt für brasilianisches Portugiesisch.
Sprache auf WordPress einstellen
Verwenden Sie Einstellungen > WordPress > Sprache erzwingen, oder lassen Sie den Chat der Sprache der Website oder des Beitrags folgen, was mit gängigen mehrsprachigen Plugins funktioniert.
Übersetzen Sie das Panel für Ihr Team
Bearbeiten Sie die Texte unter Einstellungen > Übersetzungen. Aktivieren Sie Einstellungen > Admin > Admin-Bereich automatisch übersetzen, damit das Panel der Profil- oder Browsersprache jedes Agenten entspricht.
Eine Sprache hinzufügen, die nicht vorhanden ist
Duplizieren Sie die Quellsprachdatei und benennen Sie sie in den Sprachcode um. Sie erscheint dann eigenständig unter Einstellungen > Übersetzungen und kann dort bearbeitet werden.
Einstellungsreferenz
| Einstellung | Funktionsweise |
|---|---|
| Einstellungen > Chat > Sprache | Legt die Chat-Sprache fest; bei Mehrsprachigkeit wird die Browsersprache des Besuchers oder dessen gespeicherte Profilsprache verwendet. |
| Einstellungen > WordPress > Sprache erzwingen | Fixiert den Chat auf eine Sprache auf einer WordPress-Seite. |
| Einstellungen > Übersetzungen | Hier bearbeiten Sie die Formulierungen jeder Sprache, einschließlich selbst hinzugefügter Sprachen. |
| Einstellungen > Admin > Admin-Bereich automatisch übersetzen | Zeigt das Panel jedem Agenten in seiner eigenen Profil- oder Browsersprache an. |
Wissenswertes
Chat-Sprache hat Vorrang vor WordPress
Wenn Einstellungen > Chat > Sprache aktiv ist, wird die WordPress-Einstellung „Sprache erzwingen“ ignoriert. Schalten Sie die Chat-Einstellung zuerst aus, wenn WordPress entscheiden soll.
Drei Codes sind nicht wie erwartet
Traditionelles Chinesisch ist zt, vereinfachtes Chinesisch ist zh und brasilianisches Portugiesisch ist pt. Die übrigen folgen den standardmäßigen zweistelligen ISO-639-1-Codes.
Ihre Bearbeitungen überleben Updates
Übersetzungsänderungen werden in den Übersetzungsdateien und nicht in der Datenbank gespeichert. Es wird ein Backup erstellt und bei einem Update automatisch wiederhergestellt.
Ein String, der sich nicht ändern lässt
Wenn eine bearbeitete Zeichenfolge nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob am Anfang oder Ende Leerzeichen oder Zeilenumbrüche vorhanden sind, und entfernen Sie diese.
Einige Zeichen sehen im Editor seltsam aus.
Einige Sonderzeichen werden als HTML-Entitäten gespeichert, daher erscheint ein kaufmännisches Und-Zeichen als &. Das ist normal und wird dem Besucher korrekt angezeigt.
Häufige Fragen
Woher weiß der Chat, welche Sprache verwendet werden soll?
Kann ich den Chat nur in einer Sprache anzeigen?
Meine Sprache fehlt. Was kann ich tun?
Können meine Agenten in einer anderen Sprache als der Chat-Sprache arbeiten?
Warum wird meine WordPress-Spracheinstellung ignoriert?
Gehen meine Übersetzungsbearbeitungen bei einem Produktupdate verloren?
Bereit, das Chaos zu beenden?
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