Deixe o chat saudar cada visitante no próprio idioma
A interface do chat está traduzida para mais de 45 idiomas. Você decide se ele segue automaticamente o idioma de cada visitante ou se sempre fala o idioma que você escolher.
Isso é para você se seus visitantes não compartilham um mesmo idioma, ou se você mantém um site em um idioma e quer que o chat corresponda exatamente a ele. Também cobre a tradução do painel onde sua equipe trabalha.
Passo a passo
Deixe o chat seguir o visitante
Vá em Configurações > Chat > Idioma e defina como multilíngue. O chat usará então o idioma do navegador do visitante, ou o idioma salvo no perfil dele, se houver.
Force um único idioma
Adicione lang=CODE à URL do script do chat, usando o código ISO 639-1 de duas letras do idioma desejado. Três códigos diferem do padrão: zt para chinês tradicional, zh para chinês simplificado e pt para português brasileiro.
Defina o idioma no WordPress
Use Configurações > WordPress > Forçar idioma, ou deixe o chat seguir o idioma do site ou do post, o que funciona com plugins multilíngues comuns.
Traduza o painel para sua equipe
Edite as strings em Configurações > Traduções. Ative Configurações > Admin > Traduzir automaticamente área administrativa para que o painel corresponda ao idioma do perfil ou navegador de cada agente.
Adicione um idioma que não está lá
Duplique o arquivo de idioma de origem e renomeie-o com o código do idioma. Ele aparecerá em Configurações > Traduções, pronto para você editar.
Referência de configurações
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Configurações > Chat > Idioma | Define o idioma do chat; o modo multilíngue segue o idioma do navegador do visitante ou o idioma salvo no perfil dele. |
| Configurações > WordPress > Forçar idioma | Fixa o chat em um único idioma em um site WordPress. |
| Configurações > Traduções | Onde você edita os textos de qualquer idioma, inclusive os que você mesmo adicionou. |
| Configurações > Admin > Traduzir automaticamente a área administrativa | Exibe o painel para cada agente no idioma do próprio perfil ou do navegador. |
Informações úteis
O idioma do chat prevalece sobre o do WordPress
Se Configurações > Chat > Idioma estiver ativo, a configuração de forçar idioma do WordPress é ignorada. Desative a configuração do chat primeiro se quiser que o WordPress decida.
Três códigos não são o que você espera
Chinês tradicional é zt, chinês simplificado é zh e português brasileiro é pt. Os demais seguem os códigos padrão ISO 639-1 de duas letras.
Suas edições sobrevivem a atualizações
As alterações de tradução são salvas nos arquivos de tradução, e não no banco de dados. Um backup é feito e restaurado automaticamente quando ocorre uma atualização.
Uma string que se recusa a mudar
Se uma string editada não estiver aparecendo, verifique se há espaços ou quebras de linha no início ou no final dela e remova-os.
Alguns caracteres parecem estranhos no editor.
Alguns caracteres especiais são armazenados como entidades HTML, então um & comercial aparece como &. Isso é esperado e é exibido corretamente para o visitante.
Perguntas frequentes
Como o chat sabe qual idioma usar?
Posso exibir o chat em apenas um idioma?
Meu idioma está faltando. O que posso fazer?
Meus agentes podem trabalhar em um idioma diferente do chat?
Por que a configuração de idioma do WordPress está sendo ignorada?
Minhas edições de tradução serão perdidas quando o produto for atualizado?
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