Haz que el chat salude a cada visitante en su propio idioma
La interfaz del chat está traducida a más de 45 idiomas. Tú decides si se adapta automáticamente a cada visitante o si siempre habla el idioma que elijas.
Esto es para ti si tus visitantes no comparten un mismo idioma, o si tienes una web en un solo idioma y quieres que el chat lo refleje exactamente. También incluye la traducción del panel en el que trabaja tu equipo.
Paso a paso
Deja que el chat se adapte al visitante
Ve a Ajustes > Chat > Idioma y selecciona multilingüe. El chat usará entonces el idioma del navegador del visitante, o el idioma guardado en su perfil si lo tiene.
Fuerza un solo idioma
Añade lang=CÓDIGO a la URL del script del chat, usando el código ISO 639-1 de dos letras del idioma deseado. Tres códigos difieren del patrón habitual: zt para chino tradicional, zh para chino simplificado y pt para portugués de Brasil.
Configura el idioma en WordPress
Usa Ajustes > WordPress > Forzar idioma, o deja que el chat use el idioma del sitio o de la entrada, lo que funciona con plugins multilingüe habituales.
Traduce el panel para tu equipo
Edita las cadenas en Ajustes > Traducciones. Activa Ajustes > Administración > Traducir automáticamente el área de administración para que el panel se adapte al idioma del perfil o del navegador de cada agente.
Añade un idioma que no esté disponible
Duplica el archivo de idioma original y renómbralo con el código de idioma. Así aparecerá automáticamente en Ajustes > Traducciones, listo para que lo edites.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Ajustes > Chat > Idioma | Establece el idioma del chat; la opción multilingüe usa el idioma del navegador del visitante o el de su perfil guardado. |
| Ajustes > WordPress > Forzar idioma | Fija el chat a un solo idioma en un sitio WordPress. |
| Ajustes > Traducciones | Aquí editas el texto de cualquier idioma, incluidos los que hayas añadido tú mismo. |
| Ajustes > Admin > Traducir automáticamente el panel de administración | Muestra el panel a cada agente en el idioma de su perfil o navegador. |
Información útil
El idioma del chat prevalece sobre WordPress
Si Ajustes > Chat > Idioma está activo, se ignora la opción de forzar idioma de WordPress. Desactiva primero el ajuste del chat si quieres que WordPress decida.
Tres códigos no son los que esperas
El chino tradicional es zt, el chino simplificado es zh y el portugués de Brasil es pt. El resto siguen los códigos ISO 639-1 estándar de dos letras.
Tus ediciones sobreviven a las actualizaciones
Los cambios en las traducciones se guardan en los archivos de idioma, no en la base de datos. Se crea una copia de seguridad que se restaura automáticamente al actualizar.
Una cadena que se niega a cambiar
Si un texto editado no se muestra, comprueba si tiene espacios o saltos de línea al principio o al final y elimínalos.
Algunos caracteres se ven raros en el editor.
Algunos caracteres especiales se almacenan como entidades HTML, por lo que un ampersand aparece como &. Es normal y se muestra correctamente al visitante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe el chat qué idioma usar?
¿Puedo mostrar el chat en un solo idioma?
Mi idioma no aparece. ¿Qué puedo hacer?
¿Pueden mis agentes trabajar en un idioma diferente al del chat?
¿Por qué se ignora la configuración de idioma de WordPress?
¿Se perderán mis ediciones de traducción al actualizar el producto?
¿Listo para acabar con el caos?
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