Fai sì che la chat saluti ogni visitatore nella propria lingua
L'interfaccia della chat è tradotta in oltre 45 lingue. Decidi tu se seguire automaticamente la lingua di ogni visitatore o parlare sempre la lingua che scegli.
Questa funzione fa per te se i tuoi visitatori non condividono tutti la stessa lingua, o se gestisci un sito in una lingua e vuoi che la chat corrisponda esattamente. Copre anche la traduzione del pannello in cui lavora il tuo team.
Passo dopo passo
Lascia che la chat segua il visitatore
Vai su Impostazioni > Chat > Lingua e impostala su multilingue. La chat userà quindi la lingua del browser del visitatore, o la lingua salvata sul suo profilo, se presente.
Forza invece una singola lingua
Aggiungi lang=CODICE all'URL dello script della chat, utilizzando il codice ISO 639-1 a due lettere per la lingua desiderata. Tre codici differiscono dallo schema abituale: zt per il cinese tradizionale, zh per il cinese semplificato e pt per il portoghese brasiliano.
Imposta la lingua su WordPress
Usa Impostazioni > WordPress > Forza lingua, oppure lascia che la chat segua la lingua del sito o del post, che funziona con i plugin multilingue più comuni.
Traduci il pannello per il tuo team
Modifica le stringhe in Impostazioni > Traduzioni. Attiva Impostazioni > Admin > Traduci automaticamente l'area di amministrazione in modo che il pannello corrisponda alla lingua del profilo o del browser di ogni agente.
Aggiungi una lingua che non è presente
Duplica il file della lingua originale e rinominalo con il codice della lingua. Apparirà automaticamente in Impostazioni > Traduzioni, pronto per essere modificato.
Riferimento impostazioni
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Impostazioni > Chat > Lingua | Imposta la lingua della chat; la modalità multilingue segue la lingua del browser del visitatore o quella salvata nel suo profilo. |
| Impostazioni > WordPress > Forza lingua | Fissa la chat a una lingua su un sito WordPress. |
| Impostazioni > Traduzioni | Qui puoi modificare i testi di qualsiasi lingua, incluse quelle che hai aggiunto tu. |
| Impostazioni > Admin > Traduci automaticamente l'area di amministrazione | Mostra il pannello a ogni agente nella lingua del proprio profilo o del browser. |
Da sapere
La lingua della chat ha la precedenza su WordPress
Se Impostazioni > Chat > Lingua è attivo, l'impostazione 'forza lingua' di WordPress viene ignorata. Disattiva prima l'impostazione della chat se vuoi che sia WordPress a decidere.
Tre codici non sono quelli che ti aspetti
Il cinese tradizionale è zt, il cinese semplificato è zh e il portoghese brasiliano è pt. Gli altri seguono i codici standard ISO 639-1 a due lettere.
Le tue modifiche sopravvivono agli aggiornamenti
Le modifiche alle traduzioni vengono salvate nei file di traduzione, non nel database. Viene creato un backup che viene ripristinato automaticamente durante un aggiornamento.
Una stringa che si rifiuta di cambiare
Se una stringa modificata non viene visualizzata, verifica che non ci siano spazi o interruzioni di riga all'inizio o alla fine e rimuovili.
Alcuni caratteri appaiono strani nell'editor
Alcuni caratteri speciali vengono memorizzati come entità HTML, quindi una e commerciale appare come &. È normale e viene visualizzata correttamente per il visitatore.
Domande frequenti
Come fa la chat a sapere quale lingua usare?
Posso mostrare la chat in una sola lingua?
La mia lingua manca. Cosa posso fare?
I miei agenti possono lavorare in una lingua diversa da quella della chat?
Perché l'impostazione della lingua di WordPress viene ignorata?
Le mie modifiche alle traduzioni andranno perse quando il prodotto viene aggiornato?
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